公共關(guān)系活動(dòng)的策劃與實(shí)施案例試題及答案

公共關(guān)系活動(dòng)的策劃與實(shí)施案例試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)企業(yè)形象

B.提高員工士氣

C.降低生產(chǎn)成本

D.增加銷售業(yè)績(jī)

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式屬于雙向溝通？（）

A.發(fā)布新聞稿

B.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.召開新聞發(fā)布會(huì)

D.開展市場(chǎng)調(diào)研

3.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？（）

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.組織實(shí)施

D.評(píng)估效果

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)屬于內(nèi)部公關(guān)？（）

A.企業(yè)與政府的關(guān)系

B.企業(yè)與員工的關(guān)系

C.企業(yè)與客戶的關(guān)系

D.企業(yè)與媒體的關(guān)系

5.以下哪種傳播渠道在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)用最廣泛？（）

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電視傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方法不屬于危機(jī)公關(guān)？（）

A.沉默是金

B.主動(dòng)出擊

C.誠(chéng)實(shí)溝通

D.積極宣傳

7.以下哪種活動(dòng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的范疇？（）

A.環(huán)保活動(dòng)

B.教育培訓(xùn)

C.慈善捐助

D.促銷活動(dòng)

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式有助于樹立企業(yè)品牌形象？（）

A.參與公益活動(dòng)

B.開展產(chǎn)品促銷

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.創(chuàng)新服務(wù)理念

9.以下哪種方法在公共關(guān)系活動(dòng)中不屬于情感營(yíng)銷？（）

A.創(chuàng)意廣告

B.故事營(yíng)銷

C.情感訴求

D.數(shù)據(jù)分析

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種活動(dòng)屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？（）

A.舉辦企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

B.支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.建立員工福利制度

D.提供免費(fèi)產(chǎn)品試用

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研是唯一需要進(jìn)行的步驟。（）

3.企業(yè)在處理與媒體的關(guān)系時(shí)，應(yīng)保持信息透明，避免隱瞞事實(shí)。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全取代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）活動(dòng)的開展，可以提升企業(yè)形象，增加消費(fèi)者信任。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速、有效地應(yīng)對(duì)，以降低負(fù)面影響。（）

7.企業(yè)在內(nèi)部公關(guān)方面，應(yīng)該重視員工的意見和需求。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估主要是通過(guò)市場(chǎng)份額來(lái)衡量的。（）

9.企業(yè)在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該避免與其他企業(yè)產(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，取決于策劃者對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解程度。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的五個(gè)基本步驟。

2.解釋危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)管理四步法”。

3.列舉三種有效的公共關(guān)系傳播渠道及其特點(diǎn)。

4.說(shuō)明企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）活動(dòng)對(duì)企業(yè)形象和品牌建設(shè)的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系活動(dòng)在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.針對(duì)當(dāng)前社交媒體的快速發(fā)展，探討公共關(guān)系行業(yè)如何適應(yīng)新媒體環(huán)境，提出相應(yīng)的策略和建議。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是（）。

A.提高銷售額

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.降低生產(chǎn)成本

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？（）

A.誠(chéng)信原則

B.客戶至上原則

C.保密原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

3.公共關(guān)系策劃的第一步是（）。

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.制定策略

D.選擇傳播渠道

4.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略？（）

A.信息公開

B.媒體封鎖

C.誠(chéng)懇溝通

D.積極應(yīng)對(duì)

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的核心價(jià)值觀是（）。

A.利潤(rùn)最大化

B.可持續(xù)發(fā)展

C.創(chuàng)新研發(fā)

D.人才培養(yǎng)

6.以下哪種傳播渠道在公共關(guān)系活動(dòng)中最具互動(dòng)性？（）

A.電視廣告

B.社交媒體

C.傳統(tǒng)報(bào)紙

D.宣傳冊(cè)

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式不屬于軟性公關(guān)？（）

A.故事營(yíng)銷

B.公益活動(dòng)

C.促銷活動(dòng)

D.品牌故事

8.以下哪種方法在公共關(guān)系活動(dòng)中不屬于情感營(yíng)銷？（）

A.創(chuàng)意廣告

B.故事營(yíng)銷

C.情感訴求

D.數(shù)據(jù)分析

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.等待事件平息

B.積極溝通，提供信息

C.避免公開信息

D.依賴法律手段

10.以下哪種活動(dòng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的范疇？（）

A.環(huán)保活動(dòng)

B.教育培訓(xùn)

C.慈善捐助

D.促銷活動(dòng)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.B

5.D

6.A

7.D

8.A

9.C

10.B

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的五個(gè)基本步驟：

-確定目標(biāo)：明確公共關(guān)系活動(dòng)的具體目標(biāo)和預(yù)期效果。

-制定策略：根據(jù)目標(biāo)制定相應(yīng)的策略，包括傳播渠道、活動(dòng)形式等。

-選擇傳播渠道：根據(jù)目標(biāo)受眾和活動(dòng)內(nèi)容選擇合適的傳播渠道。

-組織實(shí)施：執(zhí)行策劃方案，包括活動(dòng)組織、資源調(diào)配等。

-評(píng)估效果：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)管理四步法”：

-預(yù)防：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，提前識(shí)別潛在危機(jī)。

-應(yīng)對(duì)：迅速采取行動(dòng)，控制危機(jī)蔓延，減少損失。

-溝通：與各方溝通，傳遞真實(shí)信息，恢復(fù)信任。

-整合：總結(jié)危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理，預(yù)防未來(lái)危機(jī)。

3.有效的公共關(guān)系傳播渠道及其特點(diǎn)：

-口頭傳播：直接、快速、互動(dòng)性強(qiáng)。

-書面?zhèn)鞑ィ撼志?、?guī)范、易于保存。

-電視傳播：覆蓋面廣、影響力大、傳播速度快。

-網(wǎng)絡(luò)傳播：互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、覆蓋面廣。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）活動(dòng)對(duì)企業(yè)