觀察趨勢2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

觀察趨勢2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的主要功能？

A.信息傳播

B.管理協(xié)調(diào)

C.溝通協(xié)調(diào)

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

2.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中扮演的角色包括哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)市場競爭力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.培養(yǎng)企業(yè)文化

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的工作內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.社會(huì)責(zé)任管理

C.危機(jī)公關(guān)處理

D.內(nèi)部溝通

4.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)公眾認(rèn)知

B.改善公眾形象

C.建立良好聲譽(yù)

D.提高企業(yè)知名度

5.以下哪些是公共關(guān)系策略制定的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可操作性

D.預(yù)期性

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.社交媒體傳播

D.線下活動(dòng)傳播

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟？

A.預(yù)警與識(shí)別

B.應(yīng)對(duì)與處理

C.總結(jié)與改進(jìn)

D.溝通與協(xié)調(diào)

8.以下哪些是公共關(guān)系評(píng)估的主要指標(biāo)？

A.公眾認(rèn)知度

B.媒體曝光度

C.品牌美譽(yù)度

D.市場占有率

9.以下哪些是公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用？

A.促進(jìn)信息傳遞

B.提高員工滿意度

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.提升企業(yè)執(zhí)行力

10.以下哪些是公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用領(lǐng)域？

A.社會(huì)公益項(xiàng)目

B.慈善事業(yè)

C.政策倡導(dǎo)

D.教育培訓(xùn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)性、及時(shí)性和全面性的原則。（√）

3.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于，公共關(guān)系注重長期效應(yīng)，而廣告注重短期效應(yīng)。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是防止危機(jī)發(fā)生，而不是處理危機(jī)。（×）

5.公共關(guān)系在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)的利益。（×）

6.公共關(guān)系評(píng)估可以通過問卷調(diào)查、媒體監(jiān)測和市場份額分析等方法進(jìn)行。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)盡量避免使用負(fù)面詞匯，以免引起公眾誤解。（√）

8.公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（√）

9.公共關(guān)系在維護(hù)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定和外部形象方面具有同等重要的地位。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)，尊重社會(huì)道德規(guī)范。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性。

2.解釋公共關(guān)系中的“雙向溝通”概念，并說明其在公共關(guān)系活動(dòng)中的應(yīng)用。

3.簡要分析公共關(guān)系對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的影響。

4.舉例說明公共關(guān)系在處理企業(yè)內(nèi)部溝通問題時(shí)可以采取的措施。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升企業(yè)品牌形象。

2.分析公共關(guān)系在全球化背景下，如何幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)跨文化溝通的挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系最早起源于哪個(gè)國家？

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.以下哪位被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”？

A.霍普金斯

B.巴納姆

C.艾維·李

D.路易斯·布爾斯廷

3.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)誠信和公正的是？

A.以公眾利益為重

B.以事實(shí)為基礎(chǔ)

C.以誠信為本

D.以法律為準(zhǔn)繩

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.人力資源

D.組織資源

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的第一步是？

A.信息收集

B.應(yīng)急預(yù)案

C.新聞發(fā)布

D.危機(jī)評(píng)估

6.公共關(guān)系評(píng)估中，衡量公眾認(rèn)知度的常用指標(biāo)是？

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.市場占有率

D.銷售額

7.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的主要內(nèi)容？

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

D.政治責(zé)任

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑營銷”主要依賴于？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.顧客滿意度

C.媒體曝光

D.政府支持

9.以下哪種方法不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略？

A.正面報(bào)道

B.消極回避

C.透明公開

D.主動(dòng)溝通

10.公共關(guān)系專業(yè)人員最核心的技能是？

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.創(chuàng)新能力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×公共關(guān)系的主要目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提升經(jīng)濟(jì)效益。

2.√公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)性、及時(shí)性和全面性的原則，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。

3.√公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于，公共關(guān)系注重長期效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)關(guān)系建立和維護(hù)，而廣告注重短期效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)信息傳遞和推廣。

4.×公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是處理危機(jī)，包括預(yù)警、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)，而不是防止危機(jī)發(fā)生。

5.×公共關(guān)系在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮公眾的利益和企業(yè)的長期形象。

6.√公共關(guān)系評(píng)估可以通過問卷調(diào)查、媒體監(jiān)測和市場份額分析等方法進(jìn)行，以評(píng)估活動(dòng)效果。

7.√公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)盡量避免使用負(fù)面詞匯，以免引起公眾誤解，保持溝通的專業(yè)性和正面形象。

8.√公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以有效執(zhí)行公關(guān)任務(wù)。

9.√公共關(guān)系在維護(hù)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定和外部形象方面具有同等重要的地位，兩者相輔相成。

10.√公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)，尊重社會(huì)道德規(guī)范，確保活動(dòng)的合法性和道德性。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在：通過專業(yè)的危機(jī)管理策略，公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)及時(shí)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)危機(jī)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，減少負(fù)面影響，并重建公眾信任。

2.“雙向溝通”是公共關(guān)系中的核心概念，指在信息傳播過程中，信息的發(fā)送者和接收者之間能夠進(jìn)行有效的互動(dòng)和反饋。在公共關(guān)系活動(dòng)中的應(yīng)用包括：定期收集公眾反饋，開展民意調(diào)查，建立有效的溝通渠道，以及通過多種方式與公眾建立互動(dòng)關(guān)系。

3.公共關(guān)系對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的影響包括：提升品牌知名度，塑造品牌形象，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度，促進(jìn)品牌忠誠度，以及通過有效的危機(jī)管理維護(hù)品牌聲譽(yù)。

4.公共關(guān)系在處理企業(yè)內(nèi)部溝通問題時(shí)可以采取的措施包括：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，開展員工培訓(xùn)，組織內(nèi)部交流活動(dòng)，以及通過定期的內(nèi)部溝通會(huì)議和報(bào)告來增進(jìn)員工之間的理解和合作。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升企業(yè)品牌形象的方法