培訓(xùn)學(xué)校各崗位職責(zé)說明書

崗位說明書

填報日期：年月日

部門/分支機構(gòu)財務(wù)部

負(fù)責(zé)學(xué)?，F(xiàn)金、銀行業(yè)務(wù)，做好財務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)要求的工作，確保賬實相符，真實，

有效。

工作關(guān)系：

直接下屬：無

通過銀行代發(fā)或現(xiàn)金發(fā)放形式按時、準(zhǔn)確地發(fā)放員工工資、獎金；

學(xué)校發(fā)票、收據(jù)業(yè)務(wù)辦理；

銀行現(xiàn)金及支票業(yè)務(wù)辦理；

按領(lǐng)導(dǎo)審批過的退費手續(xù)，為客戶辦理退費結(jié)算；

核對銀行帳目與各校區(qū)報送收入表，確保一致；

學(xué)校人員費用報銷辦理；

會計、金融類專業(yè)大專或以上學(xué)歷，會計從業(yè)資格證

知識技能具備扎實的財務(wù)專業(yè)知識；熟練的財務(wù)軟件及OFFICE辦公軟件操作技巧；

專業(yè)經(jīng)驗2年以上出納工作經(jīng)驗；良好的職業(yè)道德；工作條理性強，效率高；良好

質(zhì)的協(xié)調(diào)、溝通能力及團(tuán)隊合作精神，

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給

學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合司，并在全學(xué)

校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理。

1.上班時間大聲喧嘩；

2.上班時間玩游戲、聽音樂、看電影、看小說、網(wǎng)上購物；

3.上班穿拖鞋、背心、吊帶；

4.接電話沒有禮貌，未統(tǒng)一使用“您好，睿智教育”或“您好，**

8.員工使用學(xué)校的紙杯喝水；

9.與學(xué)生、家長或客戶發(fā)生爭吵；

10.不經(jīng)允許翻看其他人的工作資料。

11.賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位代碼

所屬部門總校辦

薪資級別

負(fù)責(zé)分校區(qū)的咨詢、學(xué)管、教學(xué)、行政等日常全面JJ乍，做好各部門的協(xié)調(diào)。完成

1獨立負(fù)責(zé)分校區(qū)的籌建，管理與運營；

2收集統(tǒng)計各項資料數(shù)據(jù)，根據(jù)本校區(qū)的發(fā)展，制定和調(diào)整發(fā)展計劃、戰(zhàn)略。

3組建和完善銷售體系和銷售團(tuán)隊。

4編制分校區(qū)年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施。

5及時分解并完成分學(xué)校下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，并監(jiān)督實施。

培養(yǎng)優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，組建高效率的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。明確崗位職責(zé)和任務(wù)要求，

帶領(lǐng)團(tuán)隊開展各項工作，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問題。

做好市場定位，市場調(diào)研與市場推廣，了解競爭對手，擴(kuò)大學(xué)校影響，提

高市場占有率。

完善績效考核制度，調(diào)動員工積極性。制定和調(diào)整各階段的培訓(xùn)計劃。

完成分學(xué)校交辦的其它任務(wù)。

年齡在29-45歲之間，本科或以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬此限）

了解培訓(xùn)市場，具有成功的獨立運作培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)驗和能力；熟悉小中高

考課外輔導(dǎo)領(lǐng)域。

文字功底扎實，熟練運用各種辦公軟件。有實踐的管理經(jīng)驗?？瑟毩㈤_展

各種培訓(xùn)項目。

具有5年以上教育培訓(xùn)行業(yè)項目策劃及管理工作經(jīng)驗或具有1-3年以上教

育培訓(xùn)機構(gòu)高層管理經(jīng)驗

能把握全局，獨當(dāng)一面；較強的組織管理能力，較強的團(tuán)隊協(xié)作和人際協(xié)

調(diào)、溝通能力；

有強烈的責(zé)任心和使命感，能夠承受各種壓力；

敏銳的市場洞察力和突出的市場拓展能力；

熱衷教育事業(yè)，具有先進(jìn)的教育教學(xué)理念、較強的創(chuàng)新意識和實踐能力；

堅韌、果斷、執(zhí)行力強，處亂不變。

不限

在學(xué)校運營中，員二存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給

學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全學(xué)

校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理C

1、違反學(xué)校相關(guān)制度的所有條例。

崗普善止

2、《員工守則》中規(guī)定的禁止行為。

崗位說明書

填報日期：年月日

部門/分支機構(gòu)

崗位每周工作時間5+1天

崗位任命提議權(quán)限分校校長崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行校長

崗位綜述：

建立健全學(xué)校教學(xué)制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，收集整理教育教學(xué)信息，組織教師業(yè)

務(wù)培訓(xùn)，組織分學(xué)校教學(xué)檢查及評比，全面促進(jìn)學(xué)校教學(xué)水平。

工作關(guān)系：

直接主管校長專業(yè)主管：無

隔級領(lǐng)導(dǎo)：

采集、整理與當(dāng)?shù)刂行W(xué)同步的教育教學(xué)信息，發(fā)布或者傳遞給有關(guān)部

門。

建立并逐步豐富睿智教育各學(xué)科題庫。

聘請外部專家，為學(xué)校教師作專題講座，開闊教師視野，提高教師對個

性化理念的認(rèn)識，從而提升睿智服務(wù)水平。

應(yīng)聘老師復(fù)試。

建立健全常規(guī)教育教學(xué)和教科研制度，并監(jiān)督查檢查制度執(zhí)行情況。

常規(guī)教學(xué)工作檢查。

組織教學(xué)評比及教研活動。

每月對各校區(qū)教育教學(xué)工作與教育科研工作進(jìn)行檢查。

策劃實施各科的分學(xué)校層面的研討培訓(xùn)活動。

每月對校區(qū)教育教學(xué)工作與教育科研工作做出當(dāng)月總結(jié)報告和次月工作

計劃安排。

了解中小學(xué)教育形勢、課改方向及歷年考試趨勢，對教育學(xué)、心理學(xué)、

工作認(rèn)真，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；扎實而深厚的書面表達(dá)能

力；一定的調(diào)研和分析能力；工作計劃性強；協(xié)調(diào)和處理問題能力強；

具有主動性和活力，有強烈的團(tuán)隊意識

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人

給學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在

全學(xué)校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理。

1、賣M單、賣信息獲取不當(dāng)收益。

2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。

3、教師私收學(xué)員并利用學(xué)校設(shè)施、場地上課。

4、教師私收的學(xué)員并找其它學(xué)科老師幫其上私課。

5、違規(guī)刪掉學(xué)員。

6、學(xué)員合同屆滿結(jié)束后，仍繼續(xù)上課。

7、利用兼職教師代課費，或造成兼職教師課時標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一從中獲得

私利。

9、教師不按時制定、調(diào)整學(xué)員的學(xué)科個性化輔導(dǎo)方案、教案及學(xué)員

成績分析。

10、教師對不同學(xué)員使用相同教學(xué)教案進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方案沒有體

現(xiàn)個性化。

11、不按工作職責(zé)檢查、考核教學(xué)計劃、教案和考核及歸檔情況。

12、不及時宣貫、執(zhí)行學(xué)校制度、政策、工作任務(wù)。

崗位說明書

填報日期：年月日

在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)校區(qū)的教學(xué)工作，保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù)；主持

教學(xué)部教研工作，把握教學(xué)方向，開展教研活動，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，促

直接主管：校長

隔級領(lǐng)導(dǎo)：

職責(zé)描述

完成教研校區(qū)布置的各項校區(qū)任務(wù)，并組織教師參加學(xué)校的各種培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)教學(xué)部門的日常工作，制訂各項備課、教學(xué)、教研、培訓(xùn)管理制度、

計劃，有計劃、有步驟、有時間、有具體實施辦法的完成每一項制度、計

劃。

教師的招聘，安排與調(diào)配，新教師試講課的評價；對教師的入職、轉(zhuǎn)正進(jìn)

行必要的把關(guān)；負(fù)責(zé)校區(qū)教師團(tuán)隊的管理，發(fā)展骨干教師，穩(wěn)定教師隊伍。

對新入職的教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其盡快轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，以勝任教學(xué)工作。

組織師資培訓(xùn)，總結(jié)推廣評優(yōu)課。

對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全程追蹤，做好定時、不定時的檢查、抽查工作，提高老

師的教學(xué)能力，努力提高教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

帶領(lǐng)老師開展教學(xué)活動，組織教師經(jīng)?？偨Y(jié)教育、教學(xué)經(jīng)驗，寫教學(xué)體會、

教育論文，特別是個案。

善于觀察、發(fā)現(xiàn)、分析教師的思想動態(tài)，并及時找他（她）們溝通、交流,

做他（她）們的知心朋友。及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程和教師隊伍中的異常情況，

把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

開展教學(xué)常規(guī)檢查，協(xié)助完成對教師的考評，做好月小結(jié)、旬、半年、年

終總結(jié)工作，評比先進(jìn)教師，樹立暗樣。

培養(yǎng)教師的市場和銷售意識，組織教師做好消耗課時、續(xù)單、學(xué)生帶學(xué)生

的消費工作。

教學(xué)相關(guān)資訊的收集和處理。

規(guī)范老師的日常行為規(guī)范。

和相關(guān)部門進(jìn)行積極有效的溝通和合作。

本科或以上學(xué)歷，磁專業(yè)畢業(yè)，一類重點本科、研究生畢業(yè)者優(yōu)先，教

育教學(xué)管理等相關(guān)專業(yè)。

教育教學(xué)等相關(guān)行業(yè)背景，三年以上教學(xué)管理工作經(jīng)驗，有民辦學(xué)校從業(yè)

經(jīng)驗者優(yōu)先。對中小學(xué)課外輔導(dǎo)行業(yè)有較深入的研究。

從業(yè)年限5年以上

對教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)有一定的基礎(chǔ)，具有管理經(jīng)驗、專業(yè)知識，熟

知識技能悉教學(xué)流程，全程了解并掌控教學(xué)過程，有較為前沿的教學(xué)理念。能熟練

使用計算機辦公。

專業(yè)經(jīng)驗具備豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗，良好的教學(xué)管理能力。

良好的表達(dá)能力、應(yīng)變能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，扎實而深厚的書面表

質(zhì)達(dá)能力，深厚的專業(yè)知識背景，工作條理性好，有一定的市場調(diào)研能力。

善于觀察、發(fā)現(xiàn)、分析教師的思想動態(tài)，并及時找他（她）們溝通、交流,

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給

學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全

學(xué)校進(jìn)行通才Ro對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理。

1、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。

2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。

3、利用24小時的表達(dá)方式錄課時的時間段，使課時溢出與相關(guān)人謀

得私利。

8、利用兼職教師代課費，或造成兼職教師課時標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一從中獲得

私利。

9、兼職教師課時費超標(biāo)。

10、教師不按時制定、調(diào)整學(xué)員的學(xué)科個性化輔導(dǎo)方案、教案及學(xué)員

成績分析。

11、教師對不同學(xué)員使用相同教學(xué)教案進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方案沒有體現(xiàn)

個性化。

12、不按工作職責(zé)檢查、考核教學(xué)計劃、教案和考核及歸檔情況。

13、不及時宣貫、執(zhí)行學(xué)校制度、政策、工作任務(wù)。

報日期：年月日

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行校長

直接主管：教研組長

隔級領(lǐng)導(dǎo)：校長

直接下屬：各部教師、學(xué)管師

主要職責(zé)如下：

對本組教師進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。

對各組進(jìn)行行政輔導(dǎo)。

組織教師制定發(fā)展計劃。

進(jìn)行各組的信息溝通。

組織各組的教學(xué)常規(guī)平臺。

做好學(xué)習(xí)管理師的培養(yǎng)、培訓(xùn)工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)互助，具有較強工作能

力的優(yōu)秀團(tuán)隊。

做好學(xué)習(xí)管理師各項職責(zé)的監(jiān)督考核工作。做好與家長、學(xué)生、老師三方

溝通。指導(dǎo)學(xué)習(xí)管理師做好與家長的溝通工作和孩子的回訪記錄。

做好與各部門的協(xié)調(diào)工作，完成校區(qū)的教育教學(xué)任務(wù)。

做好教學(xué)督導(dǎo)工作。

從業(yè)年限10年以上。

知識技能教學(xué)基礎(chǔ)知識全面，教學(xué)經(jīng)驗豐富，教學(xué)手段嫻熟，能較好組織教學(xué)。

專業(yè)經(jīng)驗10年以上教學(xué)實踐經(jīng)驗。

質(zhì)良好的普通話，口頭、筆頭表達(dá)能力強，與人有較好協(xié)作溝通能力。

別不限

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人

給學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在

全學(xué)校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理。

1、賣id單、賣信息獲取不當(dāng)收益。

2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。

3、利用24小時的表達(dá)方式錄課時的時間段，使課時溢出與相關(guān)人謀

8、教師之間的講座勞務(wù)補助，以錄成學(xué)員課時的方式謀利。

9、在“黃金期”內(nèi)，對新學(xué)員穩(wěn)定的維護(hù)不到位造成學(xué)員不穩(wěn)定。

10、教師不按時制定、調(diào)整學(xué)員的學(xué)科個性化輔導(dǎo)方案、教案及學(xué)員

成績分析。

11、教師對不同學(xué)員使用相同教學(xué)教案進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方案沒有體現(xiàn)

個性化。

12、不按工作職責(zé)檢查、考核教學(xué)計劃、教案和考核及歸檔情況。

13、《員工守則》中規(guī)定的禁匚行為。

崗位說明書

填報曰期：年月曰

崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行校長

在教學(xué)部主管的統(tǒng)籌安排下，負(fù)責(zé)授課、試卷出題、批改工作，同時與其他教師協(xié)

重要性職責(zé)描述

完整準(zhǔn)確地完成課程的教授

教具、教學(xué)設(shè)備以及其他教輔產(chǎn)品的課前準(zhǔn)備或交接、課后整理；

詳細(xì)記錄學(xué)生的考勤并及時和家長、領(lǐng)導(dǎo)溝通并交接情況；

不定時與所教授班級的學(xué)生家長溝通；

大學(xué)本科或以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。統(tǒng)招學(xué)歷師范專業(yè)畢業(yè)，一類重點

本科、研究牛畢業(yè)者優(yōu)先C

從事教育教學(xué)行業(yè)。

有教師資格證，退休教師有相關(guān)教師資格證明即可。對所授課程有深入研

究，在本學(xué)科教學(xué)上有所特長。

熱愛教師工作，有一線教師工作經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉中小學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)

特點，善于與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通交流。

語言表達(dá)能力優(yōu)秀，思維靈活，富有親和力；有良好的團(tuán)隊合作精神，能

在學(xué)科紀(jì)中互促互進(jìn)；富有耐心、愛心，敬崗敬業(yè)；負(fù)責(zé)、專注。

不限

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給

學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全學(xué)

校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理。

1、賣IJ單、賣信息獲取不當(dāng)收益。

2、私自與咨詢師、學(xué)管師直接排課，私分學(xué)員的輔導(dǎo)費，

3、教師私收學(xué)員并利用學(xué)校設(shè)施、場地上課。

5、將已在睿智簽約的學(xué)員人為造成退單后，轉(zhuǎn)移成私單或轉(zhuǎn)到他處。

6、教師在同一時間段給兩名或更多學(xué)員上課或計兩個學(xué)員以上的課

7、違規(guī)造課時記錄單。

8、教師之間的講座勞務(wù)補助，以錄成學(xué)員課時的方式謀利。

9、在“黃金期”內(nèi)，對新學(xué)員穩(wěn)定的維護(hù)不到位造成學(xué)員不穩(wěn)定。

10、教師不按時制定、調(diào)整學(xué)員的學(xué)科個性化輔導(dǎo)方案、教案及學(xué)員

成績分析。

11、教師對不同學(xué)員使用相同教學(xué)教案進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方案沒有體現(xiàn)

個性化。

崗位說明書

填報日期：年月曰

部門/分支機構(gòu)

崗位每周工作時間5+1天

崗位任命提議權(quán)限教學(xué)主管崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行校長

崗位綜述：

做好與家長的溝通工作和孩子的回訪記錄；配合咨詢部、教學(xué)部，完成校區(qū)的教

直接下屬：無

重要性職責(zé)描述

1負(fù)責(zé)將咨詢部向家長的承諾進(jìn)行兌現(xiàn)。

學(xué)籍登記，及時落實學(xué)員的課時安排及教室分配。

負(fù)責(zé)對孩子教學(xué)進(jìn)度的追蹤及了解，對學(xué)生進(jìn)行全面的指導(dǎo)，做好對孩

子的回訪記錄。對學(xué)生出現(xiàn)的任何問題，給予及時輸導(dǎo)和解決。

做好與家長的溝通工作。

配合咨詢部，教學(xué)部，完成校區(qū)的教育教學(xué)任務(wù)。

觀察學(xué)生、家長的思維動向，進(jìn)行保單和續(xù)費工作。

了解輔導(dǎo)流程。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

行業(yè)背景從事過教育教學(xué)工作，做過班主任工作，對行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

從業(yè)年限一年以上。

心理學(xué)，教育學(xué)相關(guān)知識理論。熟悉初高中課程，對中小學(xué)生教育有獨

專業(yè)經(jīng)驗一年以上從教經(jīng)驗，或班主任工作經(jīng)驗。對學(xué)生心理相當(dāng)了解。

良好的書面、口頭表達(dá)能力，工作條理性強，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)、溝通控

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人

給學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在

全學(xué)校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理。

1、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。

2、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉(zhuǎn)移到其它外

機構(gòu)或個人，獲得回扣。

3、學(xué)員續(xù)費后不提交，直接與教師排課，私分續(xù)費。

4、將續(xù)費的學(xué)員轉(zhuǎn)入新生簽單。

5、學(xué)員續(xù)費時，利用新老標(biāo)準(zhǔn)、年級、年段的課時標(biāo)準(zhǔn)差額，從中

私取差額費。

6、利用學(xué)員的剩余課時或他人的課時轉(zhuǎn)移課時，如退費轉(zhuǎn)換或倒出

金額謀私利。

7、利用家長的信任，從學(xué)員帶來的續(xù)費金額中，截留費用歸已或私

分。

9、提高或降低睿智執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)，與客戶簽約。

10、人為的將退費的學(xué)員集中到辭職的學(xué)管師名下。

11、違規(guī)刪掉學(xué)員。

12、學(xué)員合同屆滿結(jié)束后，仍繼續(xù)上課。

13、在“黃金期”內(nèi)，對新學(xué)員穩(wěn)定的維護(hù)不到位造成學(xué)員不穩(wěn)定。

14、學(xué)管師接收新學(xué)員后，不及時與家長進(jìn)行的第一次交流，或交流

不到位。

15、學(xué)管師不按規(guī)定跟進(jìn)學(xué)員的輔導(dǎo)情況，不及時向家長反饋學(xué)員情

況。

16、學(xué)管師任意書寫“回訪”記錄，沒有體現(xiàn)學(xué)員個性，針對性不強，

可操作性不強，失去跟進(jìn)意義或產(chǎn)生誤導(dǎo)。

17、學(xué)管師不按照個性輔導(dǎo)方案的執(zhí)行情況及按學(xué)管師崗位流程采集

學(xué)員輔導(dǎo)信息，書寫周期性總結(jié)，或未將總結(jié)及時存入學(xué)員檔案。

18、學(xué)管師不主動與輔導(dǎo)教師溝通，不了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位代碼

部門/分支機構(gòu)

崗位每周工作時間

崗位任命提議權(quán)限崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行校長

崗位綜述：

在分校校長的管理下，全面負(fù)責(zé)本校區(qū)咨詢部的管理工作，完成年度招生任務(wù)。

工作關(guān)系：

直接主管：分校校長

每月制定月招生計劃及部門員工實施細(xì)則；每月月底做好本月工作總結(jié)報

告和部門人員工作任務(wù)完成（考核）情況統(tǒng)計上報給主管校長。

認(rèn)真接待來電，和上門咨詢的家長及學(xué)員，在每周二上午對前一周咨詢及

收費情況進(jìn)行統(tǒng)計并上報主管校長。

做好招生與學(xué)生日常信息登記工作，學(xué)校各類表格的填寫與整理（如學(xué)生

考勤表，學(xué)生繳費、退費、轉(zhuǎn)班、教師上課登記表等），并與每月20日將

表格匯總上報校長。

通過各種方式挖掘?qū)W生資源，搜集潛在的學(xué)生信息，對有意向的學(xué)生做好

跟蹤回訪，不斷擴(kuò)大招生。

為學(xué)生家長做好參加學(xué)校各項培訓(xùn)項目的優(yōu)勢及前景分析，對家長講明利

弊，尊重客戶的個人選擇。

熟練掌握市場宣傳配套資料內(nèi)容及祖關(guān)信息，為客戶提供主動、熱情、周

至小翔實的服務(wù)。

通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進(jìn)行答疑，并及時通過各

種方式聯(lián)絡(luò)及回訪，提升試聽、報名率。

任職要求如下：

?？埔陨蠈W(xué)歷，銷售、管理等相關(guān)專業(yè)。

學(xué)歷資格

行業(yè)背景

從業(yè)年限2年以上一線咨詢師經(jīng)驗，2年以上的相關(guān)銷售管理工作經(jīng)驗。

知識技能具備市場營銷、管理、開拓等相關(guān)知識，有銷售技巧和銷售理念；有豐富

的招生管理經(jīng)驗，了解招生咨詢工作的流程；對本地區(qū)教育行業(yè)有一定的

了解；能對小中高考各學(xué)科進(jìn)行分析者最好。

教育或心理學(xué)背景優(yōu)先，從事過教育產(chǎn)品的銷售，銷售意識較強。

具有敏銳的市場洞察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力；具有積極開拓精神，

能夠承受服務(wù)工作的壓力，很強的執(zhí)行能力；有良好的語言表達(dá)能力，協(xié)

素質(zhì)調(diào)組織能力要強，善于團(tuán)隊合作；工作要有條理性；善于處理復(fù)雜的關(guān)系

及較強的交往能力；以德服人，能以人為本管理和提升團(tuán)隊；反映靈敏，

有魄力，有激情；坦誠、自信，高度的工作熱情。

性別不限

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給

學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全學(xué)

校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理。

1、簽單后不提交，私自與教師直接排課，私分學(xué)員的輔導(dǎo)費。

2、接收家長的咨詢定金不交財務(wù)，歸已或私分。

3、在家長不知情的情況下，冒名申請退壞賬歸已或私分，

4、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。

5、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉(zhuǎn)移到其它外

機構(gòu)或個人，獲得回扣。

6、咨詢師將家長的交費存入私人銀行卡后轉(zhuǎn)再交財務(wù)。

7、在合同中不真實填寫咨詢師本人的姓名，集中到其他咨詢師名下,

以獲得高提成或集體打造“英雄”,造成學(xué)校成本上升。

8、將已在睿智簽約的學(xué)員人為造成退單后，轉(zhuǎn)移成私單或轉(zhuǎn)到他處。

10、提高或降低睿智執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)，與客戶簽約。

11、不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成、提交“個性化輔導(dǎo)方案”。

12、咨詢師提交的學(xué)員初期資料內(nèi)容有誤，造成課時分配不符合教學(xué)

規(guī)律。

13、咨詢師簽約后不在規(guī)定時間內(nèi)向?qū)W管師和教師書面說明學(xué)員情

15、不及時宣貫、執(zhí)行學(xué)校制度、政策、工作任務(wù)。

16、《員工守則》中規(guī)定的禁匚行為。

崗位說明書

填報日期：年月日

部門/分支機構(gòu)咨詢部

專業(yè)主管：無

隔級領(lǐng)導(dǎo)：校長

平級：學(xué)習(xí)管理師

直接下屬：無

主要職責(zé)如下：

重要性

耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長做出專業(yè)的咨詢。

引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待。

學(xué)生試聽后的攻單跟蹤并協(xié)助辦理入學(xué)報名工作。

積極參加學(xué)校、部門的培訓(xùn)活動，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校、市場主管規(guī)定和實施

細(xì)則，努力提高業(yè)務(wù)水平。建立有效的銷售政策。

參加學(xué)校、分校的二級宣傳（日常宣傳、活動宣傳等）。

開發(fā)招生渠道，尋找消費群體，通過不同方式進(jìn)行強力的試聽說服工作。

平時應(yīng)俁持咨詢室、前臺，門口廣場等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進(jìn)

行打掃或者監(jiān)督衛(wèi)生的打掃，確保門庭良好的衛(wèi)生環(huán)境。

教師開誤前要確保教室開門，并在所有課程結(jié)束后應(yīng)檢查各教室的門

窗，電源是否關(guān)好，方可離校。

主動接受家長，學(xué)員及校領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督

對學(xué)科較熟悉，能對學(xué)生學(xué)科問題進(jìn)行基本的分析。

要有銷售意識。

素質(zhì)熱愛教育，良好的書面、口頭表達(dá)能力，工作條理性強，應(yīng)變能力、協(xié)

調(diào)、溝通控制能力好，良好的學(xué)習(xí)能力，能承受工作壓力，親和力要強.

具有團(tuán)隊協(xié)作能力。有積極、主動的個性，好勝心強。口齒伶俐，反應(yīng)

敏銳，氣質(zhì)沉穩(wěn)，忌浮躁。

不限

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給

學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全學(xué)

校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理

1、簽單后不提交，私自與教師直接排課，私分學(xué)員的輔導(dǎo)費。

2、接收家長的咨詢定金不交財務(wù)，歸已或私分。

3、在家長不知情的情況下，冒名申請退壞賬歸已或私分，

4、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。

5、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉(zhuǎn)移到其它外

機構(gòu)或個人，獲得回扣。

6、咨詢師將家長的交費存入私人銀行卡后轉(zhuǎn)再交財務(wù)。

7、在合同中不真實填寫咨詢師本人的姓名，集中到其他咨詢師名下，

以獲得高提成或集體打造“英雄”，造成學(xué)校成本上升。

8、將已在睿智簽約的學(xué)員人為造成退單后，轉(zhuǎn)移成私單或轉(zhuǎn)到他處“

9、利用給客戶的增值活動收費謀私利。

10、提高或降低睿智執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)，與客戶簽約。

11、不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成、提交“個性化輔導(dǎo)方案”。

12、咨詢師提交的學(xué)員初期資科內(nèi)容有誤，造成課時分配不符合教學(xué)

規(guī)律。

13、咨詢師簽約后不在規(guī)定時間內(nèi)向?qū)W管師和教師書面說明學(xué)員情

況，造成對學(xué)員情況掌握不全面、不準(zhǔn)確、不真實、不可靠。

14、《員工守則》中規(guī)定的禁亡行為。

崗位說明書

填報日期：年月日

前臺咨詢師崗位代碼

部門/分支機構(gòu)校區(qū)所屬部門咨詢部

崗位每周工作時間5+1天薪資級別

崗位任命提議權(quán)限咨詢部主管崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行校長

崗位綜述：

負(fù)責(zé)校區(qū)的日常咨詢接待工作，并負(fù)責(zé)接聽咨詢熱線，接待家長上門直訪，做好登

專業(yè)主管：咨詢主管

平級：教育咨詢師，學(xué)管師

直接下屬：

主要職責(zé)如下：

接聽咨詢電話并做好相關(guān)記錄，及時提交給咨詢主管；

家長來訪接待，并進(jìn)行登記，及時通知咨詢部門，每日提交上門登記匯總

表O

家長或?qū)W生投訴受理；學(xué)生報名、引導(dǎo)收費等工作；

各學(xué)期招新任務(wù)指標(biāo)的完成。

咨詢、報名、電話跟進(jìn)等各項數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計和核實工作，并及時上報相關(guān)

任職要求如下：

年齡在22-30歲之間，大?；蛞陨蠈W(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬此限）

熟練運用各種辦公軟件。

較強的團(tuán)隊協(xié)作和人際溝通能力，親和力好，良好的服務(wù)意識；

強烈的責(zé)任感，工作條理性及執(zhí)行力強。

良好的書面、口頭表達(dá)能力，工作條理性強，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)、溝通、控

制能力好，能掌控好與家長、學(xué)生交流的方向與力度。責(zé)任心強，敬業(yè)心

強，服務(wù)意識強，后較強的管理能力。

不限（女性佳）

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給

學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全學(xué)

校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理。

1、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。

2、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉(zhuǎn)移到其它外

機構(gòu)或個人，獲得回扣。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位綜述：

全面負(fù)責(zé)分學(xué)校公關(guān)宣傳、廣告投放及行業(yè)信息調(diào)研工作，做好學(xué)校品牌在當(dāng)?shù)?/p>

全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作，設(shè)計并完善招生咨詢的流程；參與市場

開拓，根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場的需求變化，及時調(diào)整招生咨詢的工作流程；

給咨詢師分配任務(wù)額度，完成招生任務(wù)；

及時做出市場調(diào)查，每月寫出一份市場調(diào)查報告。并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時作

出策劃，并以書面形式制定下個月市場運營方案。

在每月20日前將本月市場調(diào)查報告，下月市場運營方案以及招生目標(biāo)和

4

招生投入費用預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)等上報校長。

5根據(jù)學(xué)校招生計劃安排，完成每月、每季度最低招生指標(biāo)。

每月25日前制定出招生宣傳所用的海報數(shù)量預(yù)估；并上報兼職宣傳員名

單及預(yù)計每天所涉及的宣傳范圍和地點。

建立更多的推廣渠道，不斷宣傳睿智學(xué)校的活動信息及學(xué)校的教學(xué)優(yōu)勢，

提高睿智學(xué)校在本市場的知名度，擴(kuò)大我校所占的市場份額。

和媒介設(shè)計/制作公司或人員的合作。

每月月底做好本月工作總結(jié)報告。含：本月活動和宣傳收效評估報告，本

月部門人員T作仟務(wù)完成（考核）情況報告。

相關(guān)行業(yè)背景為佳

對市場營銷工作有深刻認(rèn)知；當(dāng)?shù)孛襟w資源豐富，熟悉教育培訓(xùn)市場；熟

悉市場推廣手段和流程

3年以上市場管理經(jīng)驗，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神；

較強的市場洞察力和應(yīng)變能力，社會活動能力強；

頭腦冷靜、思路清晰，善于解決復(fù)雜問題；

很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力；

積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

不限

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給

學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合司，并在全學(xué)

校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的.提交司法機關(guān)依法處理。

1.上班時間大聲喧嘩；

2.上班時間玩游戲、聽音樂、看電影、看小說、網(wǎng)上購物；

3,上班穿拖鞋、背心、吊帶；

4.接電話沒有禮貌，未統(tǒng)一使用“您好，睿智教育”或“您好，**

部門”

5.在前臺吃飯；

行為

6.工作場所吸煙；

8.員工使用學(xué)校的紙杯喝水；

9.與學(xué)生、家長或客戶發(fā)生爭吵；

10.不經(jīng)允許翻看其他人的工作資料。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位代碼

所屬部門

薪資級別

崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行校長

市場調(diào)研，競爭對手的跟蹤和市場分析，對部門業(yè)務(wù)開展進(jìn)行工作支持。

工作關(guān)系：

直接主管：市場部主管專業(yè)主管：無

隔級領(lǐng)導(dǎo)：分校校長

平級：教育咨詢師

直接下屬：無

主要職責(zé)如下：

重要性

任職要求如下：

專業(yè)、

大?；蛞陨蠈W(xué)歷，市場營銷、教育等專業(yè)

知識技能了解培訓(xùn)市場和教育行業(yè)商務(wù)活動模式；熟練運用各種辦公軟件

較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，高度的工作熱情和工作耐性，良好的團(tuán)隊合作

對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；

語言文字表達(dá)能力強；

積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)；

不限

在學(xué)校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給

學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項，對其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動合同，并在全學(xué)

校進(jìn)行通報。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機關(guān)依法處理。

1.上班時間大聲喧嘩；

2.上班時間玩游戲、聽音樂、看電影、看小說、網(wǎng)上購物；

3.上班穿拖鞋、背心、吊帶；

4.接電話沒有禮貌，未統(tǒng)一使用“您好，睿智教育”或“您好，**

部門”

11.賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。

12.《員工守則》中規(guī)定的禁止行為。

崗位說明書

填報日期：

年月日

崗位代碼

部門/分支機構(gòu)所屬部門

薪資級別

崗位任命批準(zhǔn)權(quán)

限

主持學(xué)校人事行政部的日常工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查學(xué)校行政、人事事務(wù)管理制度

的落實。負(fù)責(zé)學(xué)校人力資源管理，貫徹并執(zhí)行學(xué)校人力資源政策、流程及文化，強有力

地支持業(yè)務(wù)開展并進(jìn)行規(guī)范管理。

直接主管：執(zhí)行校長

隔級領(lǐng)導(dǎo)：總校校長

平級：其它職能部門主管、各校區(qū)校長

直接下屬：人事行政專員

主要職責(zé)如下：

負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校人事行政制度執(zhí)行，協(xié)調(diào)解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，

并對人事行政制度提出修正和完善意見。

負(fù)責(zé)組織并執(zhí)行述職、目標(biāo)責(zé)任考核、績效考核。

負(fù)責(zé)起草分學(xué)校人事行政類文件，領(lǐng)導(dǎo)簽批后進(jìn)行發(fā)布，并對公文進(jìn)行歸檔

管理。

負(fù)責(zé)學(xué)校證照的申領(lǐng)、定期審驗和變更等手續(xù)的辦理。

負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府部門業(yè)務(wù)關(guān)系，為學(xué)校創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

負(fù)責(zé)召集學(xué)校例會，并具體組織會務(wù)工作。

任職要求如下：

專業(yè)學(xué)歷年齡在30-40歲之間，本科或以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬此跟）

行業(yè)背景有教育行業(yè)人事行政及后勤管理經(jīng)驗。

從業(yè)年限5年以上

良好的公文處理能力，熟悉行政辦公用品市場信息及采購流程。熟悉人力資

知識技能

源管理系統(tǒng)知識與實操經(jīng)驗，熟練運用各種辦公軟件。

質(zhì)強烈的責(zé)任感，良好的計劃控制能力，善于處理復(fù)雜事項；

堅韌、果斷、執(zhí)行力強，處亂不變。

在學(xué)校運營中，員工存在以