備戰(zhàn)公共關(guān)系學(xué)的有效試題及答案

備戰(zhàn)公共關(guān)系學(xué)的有效試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.資源

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.促進(jìn)社會和諧

E.增加政府撥款

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.會議

D.廣播

E.輿論

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)評估

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)培訓(xùn)

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.時(shí)機(jī)準(zhǔn)確

D.資源充足

E.效果顯著

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.案例分析法

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.良好的溝通能力

B.高尚的道德品質(zhì)

C.出色的創(chuàng)新能力

D.豐富的專業(yè)知識

E.強(qiáng)大的組織能力

8.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評估效果

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的傳播特點(diǎn)？

A.速度快

B.范圍廣

C.影響大

D.難以控制

E.有益于組織

10.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括哪些？

A.市場調(diào)研

B.品牌策劃

C.危機(jī)管理

D.輿情監(jiān)控

E.法律法規(guī)咨詢

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公共關(guān)系策劃。（）

5.公共關(guān)系人員的溝通能力比專業(yè)知識更重要。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重形式而忽略內(nèi)容。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)的傳播可以通過媒體進(jìn)行有效控制。（）

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象僅限于企業(yè)。（）

10.公共關(guān)系活動的效果可以通過問卷調(diào)查進(jìn)行評估。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.分析公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.舉例說明公共關(guān)系活動策劃的流程。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗因素。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰？

A.卡耐基

B.埃維·李

C.威爾·羅杰斯

D.帕特里克·費(fèi)茨西蒙斯

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的四大功能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.組織協(xié)調(diào)

D.法律咨詢

3.公共關(guān)系的基本原則中，哪一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)的是組織的透明度？

A.實(shí)事求是

B.誠信為本

C.公平公正

D.和諧共贏

4.公共關(guān)系活動策劃中，哪一項(xiàng)不是評估效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.影響力

B.參與度

C.成本效益

D.安全性

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是？

A.評估危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.預(yù)防危機(jī)

D.恢復(fù)聲譽(yù)

6.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員的職責(zé)？

A.撰寫新聞稿

B.策劃公關(guān)活動

C.進(jìn)行市場調(diào)研

D.管理人力資源

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是？

A.提供法律建議

B.提高企業(yè)知名度

C.解決組織問題

D.增加政府撥款

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪一項(xiàng)不是危機(jī)溝通的原則？

A.真誠

B.及時(shí)

C.全面

D.控制信息流量

10.公共關(guān)系活動的策劃過程中，哪一項(xiàng)不是前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.預(yù)算制定

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

2.E

3.E

4.ABCD

5.D

6.ABCDE

7.E

8.ABCDE

9.E

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-幫助組織了解公眾態(tài)度和行為。

-為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)。

-提高組織決策的科學(xué)性。

-促進(jìn)組織與公眾的溝通。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟：

-預(yù)防危機(jī)：識別潛在危機(jī)，制定預(yù)防措施。

-應(yīng)對危機(jī)：迅速響應(yīng)，控制危機(jī)蔓延。

-恢復(fù)聲譽(yù)：修復(fù)受損形象，重建信任。

-評估改進(jìn)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理策略。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)明確：設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)。

-方法科學(xué)：選擇合適的方法和手段。

-時(shí)機(jī)準(zhǔn)確：選擇最佳時(shí)機(jī)進(jìn)行活動。

-效果顯著：追求活動效果的最大化。

-資源充足：合理配置資源，確?；顒禹樌麑?shí)施。

4.公共關(guān)系活動策劃的流程：

-目標(biāo)設(shè)定：明確活動目標(biāo)。

-方案設(shè)計(jì)：制定活動方案。

-資源配置：分配人力、物力、財(cái)力資源。

-實(shí)施執(zhí)行：按照方案執(zhí)行活動。

-效果評估：評估活動效果。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要作用：塑造企業(yè)形象、促進(jìn)溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系、應(yīng)對危機(jī)、推動社會和諧。

-面臨的挑戰(zhàn)：信息爆炸、輿