管理學(xué)中的價值鏈分析試題及答案

管理學(xué)中的價值鏈分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.價值鏈分析的目的是：

A.提高組織效率

B.確定競爭優(yōu)勢

C.分析顧客需求

D.評估人力資源配置

答案：A、B

2.以下哪項不是價值鏈的五大基本活動？

A.采購管理

B.內(nèi)部物流

C.人力資源

D.銷售與市場營銷

答案：C

3.價值鏈分析的三大主要目的是：

A.識別內(nèi)部流程

B.評估資源投入

C.提升企業(yè)績效

D.實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

答案：B、C、D

4.在價值鏈分析中，以下哪項屬于輔助活動？

A.生產(chǎn)運營

B.采購管理

C.技術(shù)發(fā)展

D.人力資源

答案：B、C、D

5.價值鏈分析中，企業(yè)可以通過以下哪些方式實現(xiàn)競爭優(yōu)勢？

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.集中化

D.合作關(guān)系

答案：A、B、D

6.價值鏈分析中，以下哪項不屬于基本活動？

A.采購管理

B.內(nèi)部物流

C.生產(chǎn)運營

D.客戶服務(wù)

答案：C

7.在價值鏈分析中，企業(yè)可以通過以下哪些方式提升客戶價值？

A.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計

B.降低成本

C.提高生產(chǎn)效率

D.加強品牌建設(shè)

答案：A、B、C、D

8.以下哪項不是價值鏈分析的步驟？

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析內(nèi)部流程

C.識別競爭優(yōu)勢

D.設(shè)計戰(zhàn)略

答案：C

9.價值鏈分析中，以下哪項不屬于輔助活動？

A.采購管理

B.人力資源管理

C.基礎(chǔ)設(shè)施

D.信息系統(tǒng)

答案：D

10.在價值鏈分析中，以下哪項屬于核心競爭力？

A.高品質(zhì)產(chǎn)品

B.成本控制

C.獨特技術(shù)

D.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈

答案：C

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.價值鏈分析只適用于制造型企業(yè)。（×）

2.價值鏈分析的核心是確定企業(yè)的核心能力。（√）

3.價值鏈分析不涉及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（×）

4.價值鏈分析可以幫助企業(yè)識別出價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)。（√）

5.價值鏈分析中的基本活動與輔助活動之間的界限是固定的。（×）

6.價值鏈分析不強調(diào)企業(yè)內(nèi)部部門之間的協(xié)同作用。（×）

7.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以通過價值鏈分析來實現(xiàn)。（√）

8.價值鏈分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的成本降低機會。（√）

9.價值鏈分析中，企業(yè)的核心競爭力是其價值鏈中的所有活動共同作用的結(jié)果。（√）

10.價值鏈分析可以用于評估企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述價值鏈分析的基本活動及其在企業(yè)中的重要性。

答：價值鏈分析的基本活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、銷售與市場營銷、服務(wù)。這些活動對于企業(yè)來說至關(guān)重要，因為它們直接影響到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)過程，進而決定了企業(yè)的價值創(chuàng)造和客戶滿意度。

2.解釋價值鏈分析中的輔助活動，并舉例說明它們?nèi)绾螏椭髽I(yè)提高競爭優(yōu)勢。

答：價值鏈分析中的輔助活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、采購、人力資源管理和技術(shù)發(fā)展。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是指支持企業(yè)運營的基礎(chǔ)設(shè)施，如財務(wù)、法律、行政等。采購是指購買原材料和服務(wù)的活動，它通過優(yōu)化供應(yīng)鏈來降低成本和提高效率。人力資源管理涉及招聘、培訓(xùn)、激勵員工等，而技術(shù)發(fā)展則是指通過創(chuàng)新來提升企業(yè)的技術(shù)水平。這些輔助活動通過提高其他活動的效率和效果，從而幫助企業(yè)提高競爭優(yōu)勢。

3.如何運用價值鏈分析來評估企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和競爭優(yōu)勢？

答：運用價值鏈分析評估企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和競爭優(yōu)勢，首先需要識別企業(yè)價值鏈中的所有活動，然后分析每個活動的成本驅(qū)動因素和效率。接著，比較企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)與其他競爭對手，找出成本差異的原因。通過這種方式，企業(yè)可以確定其成本優(yōu)勢或劣勢，并據(jù)此制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

4.價值鏈分析在企業(yè)管理中有什么實際應(yīng)用？

答：價值鏈分析在企業(yè)管理中的實際應(yīng)用包括：識別企業(yè)的核心競爭力，幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃；優(yōu)化內(nèi)部流程，提高運營效率；發(fā)現(xiàn)成本降低的機會，提升企業(yè)盈利能力；識別潛在的風(fēng)險和機會，增強企業(yè)的市場競爭力。通過價值鏈分析，企業(yè)可以更全面地了解自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，從而做出更明智的決策。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述價值鏈分析如何幫助企業(yè)實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略。

答：價值鏈分析可以幫助企業(yè)實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

-通過分析價值鏈中的每個活動，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身與眾不同的能力和資源，從而確定差異化的基礎(chǔ)。

-企業(yè)可以通過優(yōu)化價值鏈中的某些活動，如產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)、品牌建設(shè)等，來創(chuàng)造獨特的客戶價值。

-價值鏈分析有助于企業(yè)識別競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，從而找到差異化的機會。

-通過價值鏈分析，企業(yè)可以更好地理解客戶需求，并將這些需求融入產(chǎn)品和服務(wù)中，實現(xiàn)差異化。

-企業(yè)可以利用價值鏈分析的結(jié)果，調(diào)整資源配置，確保差異化戰(zhàn)略的實施。

2.討論價值鏈分析在全球化背景下的重要性及其對企業(yè)的影響。

答：在全球化背景下，價值鏈分析的重要性日益凸顯，其對企業(yè)的以下方面產(chǎn)生深遠影響：

-價值鏈分析有助于企業(yè)識別全球供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)，優(yōu)化資源配置，降低成本。

-企業(yè)可以通過價值鏈分析，識別和利用全球范圍內(nèi)的最佳實踐，提高運營效率。

-在全球化競爭中，價值鏈分析幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，開拓國際市場。

-通過價值鏈分析，企業(yè)可以更好地理解國際市場的客戶需求，提供更符合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c的產(chǎn)品和服務(wù)。

-價值鏈分析促使企業(yè)關(guān)注環(huán)境保護和社會責(zé)任，以適應(yīng)全球化背景下的可持續(xù)發(fā)展要求。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.價值鏈分析是由誰提出的？

A.邁克爾·波特

B.彼得·德魯克

C.詹姆斯·柯林斯

D.彼得·圣吉

答案：A

2.以下哪項不是價值鏈分析的基本活動？

A.內(nèi)部物流

B.人力資源管理

C.采購

D.客戶服務(wù)

答案：B

3.價值鏈分析中的輔助活動不包括：

A.技術(shù)發(fā)展

B.采購

C.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

D.銷售與市場營銷

答案：D

4.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在價值鏈分析中的核心是：

A.差異化

B.成本控制

C.集中化

D.合作關(guān)系

答案：B

5.價值鏈分析中，企業(yè)可以通過以下哪種方式提高競爭優(yōu)勢？

A.降低成本

B.提高效率

C.優(yōu)化流程

D.以上都是

答案：D

6.以下哪項不是價值鏈分析的目的？

A.識別核心競爭力

B.評估資源配置

C.制定戰(zhàn)略規(guī)劃

D.提高員工滿意度

答案：D

7.價值鏈分析中的“內(nèi)部物流”指的是：

A.原材料的采購

B.產(chǎn)品的生產(chǎn)

C.成品的儲存和配送

D.銷售和市場推廣

答案：C

8.價值鏈分析中的“外部物流”不包括：

A.產(chǎn)品的運輸

B.產(chǎn)品的儲存

C.客戶的訂單處理

D.產(chǎn)品的售后服務(wù)

答案：D

9.價值鏈分析中的“銷售與市場營銷”活動不包括：

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品定價

C.廣告宣傳

D.客戶關(guān)系管理

答案：D

10.價值鏈分析中的“服務(wù)”活動不包括：

A.售后服務(wù)

B.技術(shù)支持

C.產(chǎn)品維護

D.產(chǎn)品研發(fā)

答案：D

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.答案：A、B

解析思路：價值鏈分析旨在提高組織效率和確定競爭優(yōu)勢，而這兩者正是價值鏈分析的核心目標(biāo)。

2.答案：C

解析思路：價值鏈分析中的五大基本活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、銷售與市場營銷、服務(wù)，而人力資源屬于輔助活動。

3.答案：B、C、D

解析思路：價值鏈分析的目的在于評估資源投入、提升企業(yè)績效和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，這三者相輔相成。

4.答案：B、C、D

解析思路：輔助活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、采購、人力資源管理和技術(shù)發(fā)展，它們支持基本活動，但不直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)。

5.答案：A、B、D

解析思路：價值鏈分析幫助企業(yè)通過成本領(lǐng)先、差異化和合作關(guān)系來實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。

6.答案：C

解析思路：內(nèi)部物流、外部物流、銷售與市場營銷、服務(wù)都屬于基本活動，生產(chǎn)運營是其核心。

7.答案：A、B、C、D

解析思路：通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、降低成本、提高生產(chǎn)效率和加強品牌建設(shè)，企業(yè)可以提升客戶價值。

8.答案：C

解析思路：價值鏈分析的步驟包括收集數(shù)據(jù)、分析內(nèi)部流程、識別競爭優(yōu)勢和制定戰(zhàn)略，不涉及設(shè)計戰(zhàn)略。

9.答案：D

解析思路：信息系統(tǒng)是輔助活動的一部分，它支持企業(yè)的運營和決策過程。

10.答案：C

解析思路：核心競爭力是指企業(yè)能夠在市場上持續(xù)提供價值的能力，獨特技術(shù)是核心競爭力的重要組成部分。

二、判斷題

1.答案：×

解析思路：價值鏈分析適用于各種類型的企業(yè)，不僅限于制造型企業(yè)。

2.答案：√

解析思路：價值鏈分析的核心在于識別企業(yè)的核心能力，這是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

3.答案：×

解析思路：價值鏈分析是一個戰(zhàn)略工具，它幫助企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實施路徑。

4.答案：√

解析思路：價值鏈分析旨在幫助企業(yè)識別價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)，從而提高效率和效益。

5.答案：×

解析思路：基本活動與輔助活動之間的界限并非固定，它們可以根據(jù)企業(yè)的具體情況發(fā)生變化。

6.答案：×

解析思路：價值鏈分析強調(diào)內(nèi)部部門之間的協(xié)同作用，以實現(xiàn)整體價值的最大化。

7.答案：√

解析思路：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以通過價值鏈分析來識別成本驅(qū)動因素，從而降低成本。

8.答案：√

解析思路：價值鏈分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)降低成本的機會，從而提升盈利能力。

9.答案：√

解析思路：核心競爭力是價值鏈中所有活動共同作用的結(jié)果，它決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

10.答案：√

解析思路：價值鏈分析可以評估企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)制定持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

三、簡答題

1.答案：見解析思路（一）

2.答案：見解析思路（二）

3.答案：見解析思路（三）

4.答案：見解析思路（四）

四、論述題

1.答案：見解析思路（五）

2.答案：見解析思路（六）

五、單項選擇題

1.答案：A

解析思路：邁克爾·波特提出了價值鏈分析理論。

2.答案：B

解析思路：人力資源管理屬于輔助活動。

3.答案：D

解析思路：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、采購、人力資源管理屬于輔助活動。

4.答案：B

解析思路：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是成本控制。

5.