公共關系的外部環(huán)境分析試題及答案

公共關系的外部環(huán)境分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素屬于公共關系的外部環(huán)境？

A.經(jīng)濟環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.社會文化環(huán)境

D.科技環(huán)境

E.組織內(nèi)部環(huán)境

2.在分析公共關系外部環(huán)境時，以下哪些方法可以采用？

A.SWOT分析法

B.PEST分析法

C.5力模型分析法

D.價值鏈分析法

E.戰(zhàn)略合作伙伴分析法

3.PEST分析法中的“P”代表什么？

A.政治因素

B.經(jīng)濟因素

C.社會因素

D.技術因素

E.競爭因素

4.以下哪些屬于社會文化環(huán)境中的因素？

A.民族文化

B.教育水平

C.價值觀

D.社會風氣

E.法律法規(guī)

5.分析公共關系外部環(huán)境時，以下哪些因素需要考慮？

A.行業(yè)競爭

B.媒體環(huán)境

C.政策法規(guī)

D.客戶需求

E.組織形象

6.在經(jīng)濟環(huán)境分析中，以下哪些因素需要關注？

A.經(jīng)濟增長率

B.通貨膨脹率

C.匯率變動

D.利率水平

E.貿(mào)易政策

7.以下哪些屬于政治環(huán)境中的因素？

A.國家政策

B.政治體制

C.政治穩(wěn)定性

D.國際關系

E.政府形象

8.在科技環(huán)境分析中，以下哪些因素需要考慮？

A.科技發(fā)展水平

B.科技創(chuàng)新

C.科技產(chǎn)業(yè)化

D.科技政策

E.科技人才

9.以下哪些屬于媒體環(huán)境中的因素？

A.媒體類型

B.媒體傳播渠道

C.媒體影響力

D.媒體監(jiān)管政策

E.媒體受眾

10.分析公共關系外部環(huán)境時，以下哪些因素需要關注？

A.組織戰(zhàn)略

B.組織文化

C.組織結(jié)構(gòu)

D.組織資源

E.組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的外部環(huán)境是指組織所處的社會大環(huán)境，包括經(jīng)濟、政治、文化、技術等多個方面。（）

2.SWOT分析法中的“S”代表組織內(nèi)部的優(yōu)勢。（）

3.PEST分析法中的“E”代表經(jīng)濟環(huán)境。（）

4.社會文化環(huán)境對公共關系的影響主要體現(xiàn)在人們的價值觀和消費觀念上。（）

5.在分析公共關系外部環(huán)境時，組織內(nèi)部環(huán)境不屬于外部環(huán)境的范疇。（）

6.經(jīng)濟增長率越高，組織的公共關系工作越容易開展。（）

7.政治穩(wěn)定性越高，組織的公共關系風險越小。（）

8.科技發(fā)展水平越高，組織的創(chuàng)新能力越強，公共關系工作越容易取得成功。（）

9.媒體環(huán)境對公共關系的影響主要體現(xiàn)在信息傳播的速度和廣度上。（）

10.組織的競爭力越強，其在公共關系工作中的應對能力也越強。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系外部環(huán)境分析對組織的重要性。

2.解釋PEST分析法的含義，并說明其在公共關系環(huán)境分析中的應用。

3.論述經(jīng)濟環(huán)境對公共關系的影響，并舉例說明。

4.如何在公共關系工作中應對復雜多變的社會文化環(huán)境？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，如何利用公共關系策略提升組織的國際形象。

2.結(jié)合實際案例，分析在危機公關中，公共關系如何發(fā)揮關鍵作用，幫助企業(yè)度過難關。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系工作的核心目標是：

A.提高組織知名度

B.增強組織競爭力

C.塑造良好組織形象

D.維護組織穩(wěn)定

2.以下哪項不屬于公共關系的工作內(nèi)容？

A.媒體關系管理

B.公眾輿論引導

C.市場營銷策劃

D.人力資源招聘

3.公共關系的主體是：

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.競爭對手

4.以下哪項不是公共關系的基本原則？

A.真實性

B.公正性

C.互動性

D.自律性

5.公共關系的工作方法不包括：

A.調(diào)查研究

B.活動策劃

C.法律咨詢

D.市場調(diào)研

6.公共關系的核心要素是：

A.信息

B.關系

C.影響力

D.服務

7.公共關系的工作環(huán)境不包括：

A.社會環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.法律環(huán)境

D.組織內(nèi)部環(huán)境

8.公共關系的目標不包括：

A.增進公眾理解

B.提高組織知名度

C.增強員工凝聚力

D.獲取經(jīng)濟利益

9.公共關系的傳播手段不包括：

A.文字傳播

B.聲音傳播

C.圖像傳播

D.網(wǎng)絡傳播

10.公共關系的評估標準不包括：

A.公眾滿意度

B.媒體曝光率

C.組織業(yè)績

D.員工滿意度

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.A,B,C,D

解析思路：公共關系的外部環(huán)境涉及宏觀社會環(huán)境，包括經(jīng)濟、政治、社會文化、技術等因素，因此選擇A,B,C,D。

2.A,B,C

解析思路：SWOT分析法和PEST分析法是常用的外部環(huán)境分析方法，5力模型分析法和價值鏈分析法更多用于競爭分析和戰(zhàn)略規(guī)劃，因此選擇A,B,C。

3.A

解析思路：PEST分析法中的“P”代表Political，即政治因素。

4.A,B,C,D

解析思路：社會文化環(huán)境包括民族文化、教育水平、價值觀、社會風氣和法律規(guī)范等多個方面，因此選擇A,B,C,D。

5.A,B,C,D,E

解析思路：分析公共關系外部環(huán)境時，需要考慮行業(yè)競爭、媒體環(huán)境、政策法規(guī)、客戶需求和組織形象等因素。

6.A,B,C,D

解析思路：經(jīng)濟環(huán)境分析時，關注經(jīng)濟增長率、通貨膨脹率、匯率變動、利率水平和貿(mào)易政策等因素。

7.A,B,C,D

解析思路：政治環(huán)境分析時，考慮國家政策、政治體制、政治穩(wěn)定性、國際關系和政府形象等因素。

8.A,B,C,D

解析思路：科技環(huán)境分析時，關注科技發(fā)展水平、科技創(chuàng)新、科技產(chǎn)業(yè)化和科技政策等因素。

9.A,B,C,D

解析思路：媒體環(huán)境分析時，考慮媒體類型、傳播渠道、影響力、監(jiān)管政策和受眾等因素。

10.A,B,C,D,E

解析思路：分析公共關系外部環(huán)境時，需要考慮組織戰(zhàn)略、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織資源和組織競爭力等因素。

二、判斷題答案及解析思路：

1.對

解析思路：公共關系的外部環(huán)境確實是指組織所處的社會大環(huán)境，包括經(jīng)濟、政治、文化、技術等多個方面。

2.對

解析思路：SWOT分析法中的“S”代表Strengths，即優(yōu)勢，指的是組織內(nèi)部的優(yōu)勢。

3.對

解析思路：PEST分析法中的“E”代表Economic，即經(jīng)濟環(huán)境。

4.對

解析思路：社會文化環(huán)境對公共關系的影響確實主要體現(xiàn)在人們的價值觀和消費觀念上。

5.對

解析思路：組織內(nèi)部環(huán)境是組織內(nèi)部的條件和因素，不屬于外部環(huán)境的范疇。

6.錯

解析思路：經(jīng)濟增長率越高，不一定意味著組織的公共關系工作越容易開展，因為經(jīng)濟過熱可能導致不穩(wěn)定因素增加。

7.對

解析思路：政治穩(wěn)定性越高，組織的公共關系風險確實越小，因為政治不穩(wěn)定可能導致政策變化和公眾情緒波動。

8.對

解析思路：科技發(fā)展水平越高，組織的創(chuàng)新能力確實越強，這有助于公共關系工作的成功。

9.對

解析思路：媒體環(huán)境對公共關系的影響確實主要體現(xiàn)在信息傳播的速度和廣度上。

10.對

解析思路：組織的競爭力越強，其在公共關系工作中的應對能力確實越強。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系外部環(huán)境分析對組織的重要性：

解析思路：公共關系外部環(huán)境分析有助于組織了解外部環(huán)境的變化趨勢，預測潛在風險和機遇，從而制定相應的公共關系策略，提升組織的競爭力。

2.解釋PEST分析法的含義，并說明其在公共關系環(huán)境分析中的應用：

解析思路：PEST分析法是一種分析組織外部環(huán)境的工具，包括政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術（Technological）四個方面。在公共關系環(huán)境分析中，PEST分析法可以幫助組織評估外部環(huán)境的變化對公共關系策略的影響。

3.論述經(jīng)濟環(huán)境對公共關系的影響，并舉例說明：

解析思路：經(jīng)濟環(huán)境對公共關系的影響主要體現(xiàn)在經(jīng)濟周期、消費者購買力、市場競爭等方面。舉例說明時，可以提及在經(jīng)濟繁榮時期，組織可以通過公共關系提升品牌形象，而在經(jīng)濟衰退時期，組織可能需要通過公共關系來應對消費者的謹慎態(tài)度。

4.如何在公共關系工作中應對復雜多變的社會文化環(huán)境：

解析思路：在公共關系工作中應對復雜多變的社會文化環(huán)境，需要組織深入了解目標受眾的文化背景和價值觀，制定相應的溝通策略，尊重多樣性，同時保持與社會的同步，以適應不斷變化的文化環(huán)境。

四、論述題答案及解析思路：

1.論述在全球化背景下，如何利用公共關系策略提升組織的國際形象：

解析思路：在全球化背景下，組織