行政管理與現(xiàn)代公關(guān)試題及答案

行政管理與現(xiàn)代公關(guān)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)屬于現(xiàn)代公關(guān)的基本原則？

A.客戶至上

B.誠信為本

C.互利共贏

D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

2.以下哪項(xiàng)是公關(guān)危機(jī)管理的四大策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.停止策略

3.以下哪項(xiàng)是公關(guān)策劃的基本流程？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

4.以下哪項(xiàng)是公關(guān)傳播的四大要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.受眾

5.以下哪項(xiàng)是公關(guān)活動(dòng)策劃的四大原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.時(shí)機(jī)適宜

6.以下哪項(xiàng)是公關(guān)危機(jī)管理的四大階段？

A.預(yù)防階段

B.應(yīng)對階段

C.恢復(fù)階段

D.預(yù)測階段

7.以下哪項(xiàng)是公關(guān)危機(jī)管理的四大原則？

A.坦誠公開

B.及時(shí)溝通

C.防患未然

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

8.以下哪項(xiàng)是公關(guān)策劃的四大步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

9.以下哪項(xiàng)是公關(guān)傳播的四大特點(diǎn)？

A.有目的性

B.有組織性

C.有針對性

D.有實(shí)效性

10.以下哪項(xiàng)是公關(guān)危機(jī)管理的四大目標(biāo)？

A.防止危機(jī)發(fā)生

B.減少危機(jī)損失

C.恢復(fù)企業(yè)形象

D.提高企業(yè)競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公關(guān)活動(dòng)策劃的核心是確定活動(dòng)目標(biāo)，其次是選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。（）

2.公關(guān)危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)，恢復(fù)企業(yè)形象，而不是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（）

3.公關(guān)傳播的過程中，傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道和受眾是相互獨(dú)立的元素。（）

4.公關(guān)策劃的制定方案階段應(yīng)該注重創(chuàng)新，以提高活動(dòng)的吸引力。（）

5.在公關(guān)危機(jī)管理中，應(yīng)對策略比預(yù)防策略更為重要。（）

6.公關(guān)傳播的實(shí)效性是指傳播效果能夠迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)或結(jié)果。（）

7.公關(guān)活動(dòng)策劃的實(shí)施階段應(yīng)該嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，不得隨意更改。（）

8.公關(guān)危機(jī)管理中，恢復(fù)階段的目標(biāo)是重建企業(yè)形象，提高公眾信任。（）

9.公關(guān)傳播的受眾范圍越廣，傳播效果越好。（）

10.公關(guān)策劃的評估階段應(yīng)該對活動(dòng)的成功與否進(jìn)行量化分析。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公關(guān)危機(jī)管理的五個(gè)基本步驟。

2.解釋公關(guān)傳播中的“議程設(shè)置”理論。

3.簡要說明公關(guān)策劃中如何進(jìn)行環(huán)境分析。

4.闡述公關(guān)危機(jī)管理中預(yù)防策略的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公關(guān)危機(jī)管理在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對企業(yè)形象的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公關(guān)策劃在提升企業(yè)品牌價(jià)值中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)管理的基本原則？

A.以人為本

B.誠信為本

C.信息公開

D.隱私保護(hù)

2.公關(guān)危機(jī)管理中，哪項(xiàng)工作是在危機(jī)發(fā)生后的第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的？

A.損害控制

B.信息發(fā)布

C.緊急救援

D.預(yù)防措施

3.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)傳播的四大要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

4.公關(guān)策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響活動(dòng)效果的關(guān)鍵因素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.預(yù)算分配

C.人力資源

D.技術(shù)支持

5.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)管理的四大階段？

A.預(yù)防階段

B.應(yīng)對階段

C.恢復(fù)階段

D.培訓(xùn)階段

6.公關(guān)傳播中，以下哪項(xiàng)不是傳播者應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.創(chuàng)新思維

D.財(cái)務(wù)管理

7.公關(guān)策劃中，以下哪項(xiàng)不是評估活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.參與度

B.知名度

C.銷售額

D.媒體曝光

8.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)管理中預(yù)防策略的內(nèi)容？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.培訓(xùn)員工應(yīng)對危機(jī)

C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

D.制定詳細(xì)的危機(jī)應(yīng)對方案

9.公關(guān)傳播中，以下哪項(xiàng)不是受眾的構(gòu)成要素？

A.個(gè)人特征

B.社會(huì)角色

C.文化背景

D.經(jīng)濟(jì)狀況

10.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃的四大步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與監(jiān)控

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案

1.公關(guān)危機(jī)管理的五個(gè)基本步驟：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)評估。

2.公關(guān)傳播中的“議程設(shè)置”理論：指媒體通過選擇報(bào)道哪些議題和如何報(bào)道，影響公眾對某一議題的關(guān)注和看法。

3.公關(guān)策劃中環(huán)境分析包括：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析、競爭對手分析。

4.公關(guān)危機(jī)管理中預(yù)防策略的重要性：預(yù)防策略可以降低危機(jī)發(fā)生的概率，減少危機(jī)造成的損失，提高企業(yè)形象。

四、論述題答案

1.公關(guān)危機(jī)管理在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對企業(yè)形象的影響：公關(guān)危機(jī)管理有助于企業(yè)及