行政管理公共關(guān)系學(xué)試題類型研究2025

行政管理公共關(guān)系學(xué)試題類型研究2025姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.權(quán)力

D.合作

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.降低產(chǎn)品成本

D.提升客戶滿意度

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的三個(gè)主要層次？

A.組織內(nèi)部關(guān)系

B.組織與公眾關(guān)系

C.組織與社會(huì)關(guān)系

D.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.人力資源管理

D.財(cái)務(wù)管理

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.人力資源

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.方法多樣

C.結(jié)果導(dǎo)向

D.費(fèi)用最低

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早報(bào)告

C.及早行動(dòng)

D.及早保密

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.技術(shù)危機(jī)

B.法律危機(jī)

C.市場(chǎng)危機(jī)

D.政治危機(jī)

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟文”指的是以下哪種形式的文章？

A.廣告

B.新聞稿

C.報(bào)告

D.說(shuō)明書

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化組織管理

D.改善組織生態(tài)環(huán)境

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在維護(hù)和提升組織的形象和聲譽(yù)。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系部門通常隸屬于組織的市場(chǎng)營(yíng)銷部門。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以避免謠言的傳播。（）

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，必須確保所有活動(dòng)都符合法律法規(guī)的要求。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全替代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（）

7.公共關(guān)系傳播的對(duì)象僅限于組織內(nèi)部員工。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速找到問(wèn)題的根源并解決。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)媒體宣傳來(lái)影響公眾對(duì)組織的看法。（）

10.公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)處理組織的所有法律事務(wù)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的五個(gè)基本要素。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)處理的原則和策略。

4.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播媒介的變化及其對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的影響。

2.分析公共關(guān)系在塑造企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行討論。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通

B.監(jiān)測(cè)

C.營(yíng)銷

D.危機(jī)管理

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增加銷售量

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑”是指：

A.通過(guò)媒體傳播的信息

B.消費(fèi)者之間的口口相傳

C.組織內(nèi)部員工之間的交流

D.政府部門的政策宣傳

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

D.選擇傳播渠道

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.財(cái)務(wù)危機(jī)

C.道德危機(jī)

D.環(huán)境危機(jī)

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.及時(shí)發(fā)布信息

D.調(diào)查受損程度

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)施可行

C.效果優(yōu)先

D.成本最低

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.電視

C.廣播

D.組織內(nèi)部郵件系統(tǒng)

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟文”通常出現(xiàn)在：

A.廣告中

B.新聞報(bào)道中

C.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中

D.組織年度報(bào)告中

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的主要職能不包括：

A.員工溝通

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.財(cái)務(wù)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：信任、傳播、合作是公共關(guān)系的核心要素，權(quán)力不是。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高員工滿意度和提升客戶滿意度，降低產(chǎn)品成本不是。

3.D

解析思路：公共關(guān)系的三個(gè)主要層次是組織內(nèi)部關(guān)系、組織與公眾關(guān)系和組織與社會(huì)關(guān)系。

4.D

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括信息溝通、危機(jī)管理和人力資源管理，財(cái)務(wù)管理不是。

5.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中使用的傳播媒介包括報(bào)紙、電視和互聯(lián)網(wǎng)，人力資源不是。

6.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、方法多樣和結(jié)果導(dǎo)向，費(fèi)用最低不是。

7.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及早報(bào)告和及早行動(dòng)，及早保密不是。

8.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括技術(shù)危機(jī)、法律危機(jī)和市場(chǎng)危機(jī)，政治危機(jī)不是。

9.B

解析思路：“軟文”是指通過(guò)新聞報(bào)道等形式，以非廣告方式宣傳產(chǎn)品或服務(wù)的文章。

10.D

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括增強(qiáng)組織凝聚力、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)化組織管理，改善組織生態(tài)環(huán)境不是。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的五個(gè)基本要素：組織、公眾、傳播、影響和目標(biāo)。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟：確定目標(biāo)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定策劃方案、實(shí)施策劃活動(dòng)和評(píng)估效果。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則和策略：及時(shí)響應(yīng)、公開透明、誠(chéng)信為本、有效溝通、積極應(yīng)對(duì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用：塑造組織形象、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織與公眾和諧、增強(qiáng)組織凝聚力。

四、論述題（每題10分，共2題）