公共關系學考試策略2025年試題與答案

公共關系學考試策略2025年試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.利益

D.合作

2.公共關系活動的基本原則包括：

A.真實性

B.及時性

C.主動性

D.公正性

3.以下哪種情況不屬于危機公關？

A.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部員工罷工

C.企業(yè)合作伙伴關系破裂

D.企業(yè)發(fā)布新產(chǎn)品

4.公共關系調(diào)查的主要方法有：

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

5.以下哪種公關活動不屬于企業(yè)形象塑造？

A.企業(yè)宣傳片制作

B.企業(yè)社會責任報告發(fā)布

C.企業(yè)內(nèi)部培訓

D.企業(yè)年會

6.公共關系傳播的媒介包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.個人傳播

7.以下哪種公關策略適用于處理突發(fā)事件？

A.消極應對

B.積極應對

C.避免問題

D.拖延時間

8.公共關系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.制定策略

C.設計方案

D.實施與評估

9.以下哪種公關活動屬于內(nèi)部公關？

A.企業(yè)年會

B.企業(yè)培訓

C.企業(yè)招聘

D.企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布會

10.公共關系的目標包括：

A.提高企業(yè)知名度

B.塑造企業(yè)形象

C.增強企業(yè)競爭力

D.提高員工滿意度

答案：

1.C

2.A、B、C、D

3.D

4.A、B、C、D

5.C

6.A、B、C、D

7.B

8.A、B、C、D

9.B

10.A、B、C、D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是企業(yè)與公眾之間的一種互動關系，它旨在通過傳播活動來建立和維護良好的企業(yè)形象。（）

2.公共關系調(diào)查是公關活動的基礎，它可以幫助企業(yè)了解公眾的需求和態(tài)度。（）

3.危機公關的核心目標是盡快平息事件，避免負面影響擴散。（）

4.公共關系傳播的媒介中，新媒體的傳播速度和影響力逐漸超過傳統(tǒng)媒體。（）

5.企業(yè)形象塑造是公共關系工作的最終目標，它有助于提升企業(yè)的市場競爭力。（）

6.公共關系策劃需要綜合考慮企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境，確保方案的實施效果。（）

7.內(nèi)部公關活動主要是針對企業(yè)員工，旨在提高員工的滿意度和忠誠度。（）

8.公共關系的目標是單一的，即提高企業(yè)的市場占有率。（）

9.公關活動的效果可以通過市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析來評估。（）

10.公共關系工作是企業(yè)日常經(jīng)營管理的重要組成部分，它對于企業(yè)的長期發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋危機公關的“5S”原則。

3.分析企業(yè)內(nèi)部公關與外部公關的區(qū)別。

4.闡述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在新媒體環(huán)境下，企業(yè)如何利用公共關系策略提升品牌影響力。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關系在處理企業(yè)危機事件中的重要性及其具體應用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學者被認為是公共關系之父？

A.威爾·杜蘭特

B.埃德華·伯尼斯

C.費爾南德·塔夫

D.保羅·雷

2.公共關系的基本職能不包括：

A.傳播

B.溝通

C.監(jiān)控

D.財務管理

3.以下哪項不是公共關系的目標之一？

A.建立和維護良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)的市場占有率

C.增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力

D.減少企業(yè)的法律責任

4.公共關系調(diào)查中，最常用的定量研究方法是：

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.案例研究

5.危機公關的首要任務是：

A.恢復企業(yè)形象

B.控制信息傳播

C.避免法律責任

D.重建客戶信任

6.公共關系傳播的媒介中，屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A.微博

B.電視

C.電子郵件

D.移動應用

7.公共關系策劃過程中，確定目標的第一步是：

A.分析現(xiàn)狀

B.設定目標

C.制定策略

D.設計方案

8.企業(yè)內(nèi)部公關的主要目的是：

A.提高員工的工作效率

B.增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力

C.降低企業(yè)的運營成本

D.提升企業(yè)的市場競爭力

9.公共關系的目標評估通常通過以下哪種方式？

A.市場調(diào)查

B.員工滿意度調(diào)查

C.競爭對手分析

D.財務報表分析

10.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化企業(yè)管理

D.改善企業(yè)產(chǎn)品性能

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.C

解析思路：公共關系的核心要素包括信任、傳播和合作，利益并非核心要素。

2.A、B、C、D

解析思路：公共關系的基本原則包括真實性、及時性、主動性和公正性。

3.D

解析思路：危機公關通常涉及企業(yè)面臨的問題或挑戰(zhàn)，新產(chǎn)品發(fā)布不屬于此類事件。

4.A、B、C、D

解析思路：公共關系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、觀察法和案例分析法。

5.C

解析思路：企業(yè)形象塑造涉及企業(yè)外部形象，內(nèi)部培訓屬于內(nèi)部公關活動。

6.A、B、C、D

解析思路：公共關系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和個人傳播。

7.B

解析思路：危機公關的目的是積極應對，而非消極應對或避免問題。

8.A、B、C、D

解析思路：公共關系策劃的步驟包括確定目標、制定策略、設計方案和實施與評估。

9.B

解析思路：內(nèi)部公關活動主要針對企業(yè)員工，旨在提高員工滿意度和忠誠度。

10.A、B、C、D

解析思路：公共關系的目標包括提高知名度、塑造形象、增強競爭力和提升員工滿意度。

二、判斷題答案：

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系調(diào)查的主要步驟包括：確定調(diào)查目的、設計調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告。

2.“5S”原則包括：承擔責任、真誠溝通、速度第一、系統(tǒng)運行、塑造形象。

3.企業(yè)內(nèi)部公關與外部公關的區(qū)別在于：內(nèi)部公關主要針對企業(yè)員工，外部公關主要針對企業(yè)外部公眾。

4.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強企業(yè)競爭力、優(yōu)化企業(yè)管理、促進企業(yè)溝通、維護企業(yè)利益。

四、論述題答案：

1.在新媒體環(huán)