電商平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同

電商平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供電商平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2甲方委托乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)包括：電商平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理、安全防護(hù)等。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方為甲方提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1電商平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：保證甲方電商平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序的監(jiān)控、維護(hù)及優(yōu)化。2.1.2系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，對(duì)電商平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.1.3故障處理：對(duì)甲方電商平臺(tái)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)處理，保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.1.4安全防護(hù)：保障甲方電商平臺(tái)系統(tǒng)的安全，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全風(fēng)險(xiǎn)。第三章服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起算。3.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商簽訂新的合同。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1按月支付：每月____日前，甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.1.2按季度支付：每季度____日前，甲方支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用。4.1.3按年支付：每年____日前，甲方支付全年服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行付款。第五章保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或解除后____年。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)保證電商平臺(tái)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.9%以上。6.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)解決問題。6.3乙方應(yīng)定期對(duì)電商平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)，保證系統(tǒng)安全可靠。6.4乙方提供的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，應(yīng)在升級(jí)前向甲方提交詳細(xì)的升級(jí)方案，包括升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間、影響范圍等。6.5乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)在線客戶服務(wù)，及時(shí)解答甲方在使用過程中遇到的問題。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)：7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.3甲方應(yīng)配合乙方完成系統(tǒng)升級(jí)、故障處理等服務(wù)工作。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)：7.2.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.2乙方應(yīng)按照約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。7.2.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方合法權(quán)益。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。8.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定，如一方違約，另一方有權(quán)要求賠償損失。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第十章合同變更、解除與終止10.1雙方同意，本合同可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更，但需雙方書面同意。10.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。10.4合同解除或終止后，本合同第六章、第七章、第八章、第九章的約定仍對(duì)雙方具有約束力。第十一章違約賠償11.1若乙方未能按照約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約賠償責(zé)任：11.1.1乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額的1%作為違約金。11.1.2乙方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。11.1.3如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌剿髻r，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二章不可抗力12.1雙方同意，由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或延遲履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒爆發(fā)等。12.3不可抗力事件解除或終止后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2如一方發(fā)生合并、分立或其他變更，本合同的權(quán)益和義務(wù)由變更后的主體繼承。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽