斷卡投訴免責(zé)協(xié)議書

斷卡投訴免責(zé)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號(hào)：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方因[具體原因]涉及斷卡相關(guān)事宜，可能面臨投訴及潛在法律責(zé)任；乙方具備處理此類事務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方處理斷卡投訴事宜達(dá)成如下免責(zé)協(xié)議：一、委托事項(xiàng)及服務(wù)內(nèi)容（一）委托事項(xiàng)甲方委托乙方處理與斷卡相關(guān)的投訴事宜，包括但不限于應(yīng)對(duì)可能來自公安機(jī)關(guān)、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)等部門的調(diào)查、詢問，協(xié)助甲方整理、提供相關(guān)證據(jù)材料，代表甲方與相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)商等。（二）服務(wù)具體內(nèi)容1.情況分析與評(píng)估乙方在接到甲方委托后，立即對(duì)甲方涉及斷卡事件的具體情況進(jìn)行全面深入分析，評(píng)估可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)和投訴處理難度，并向甲方出具詳細(xì)的分析報(bào)告。2.證據(jù)材料準(zhǔn)備根據(jù)投訴處理的需要，乙方指導(dǎo)甲方收集、整理各類相關(guān)證據(jù)材料，確保證據(jù)的真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性。對(duì)甲方提供的證據(jù)進(jìn)行審核、篩選和補(bǔ)充，制作完善的證據(jù)清單。3.溝通協(xié)商代表甲方與相關(guān)投訴部門進(jìn)行積極有效的溝通協(xié)商，向其說明事件的實(shí)際情況，爭(zhēng)取理解和認(rèn)可甲方的立場(chǎng)。按照法律法規(guī)和部門要求，及時(shí)回復(fù)相關(guān)詢問和提供必要的說明材料，協(xié)調(diào)解決投訴過程中出現(xiàn)的問題。4.法律支持與應(yīng)對(duì)策略制定依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，為甲方提供專業(yè)的法律支持和建議，制定合理有效的應(yīng)對(duì)策略。在必要時(shí)，協(xié)助甲方委托專業(yè)律師參與投訴處理過程，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。5.全程跟進(jìn)與反饋對(duì)投訴處理的全過程進(jìn)行跟蹤，及時(shí)向甲方反饋進(jìn)展情況。在每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，與甲方溝通協(xié)商，根據(jù)甲方意見調(diào)整處理方案，確保投訴處理工作符合甲方的利益和要求。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解乙方處理委托事項(xiàng)的進(jìn)展情況，要求乙方及時(shí)提供相關(guān)信息和報(bào)告。對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，有權(quán)提出意見和建議，并要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)參與乙方與相關(guān)投訴部門的溝通協(xié)商過程，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。2.義務(wù)向乙方如實(shí)陳述涉及斷卡事件的全部事實(shí)情況，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的相關(guān)證據(jù)材料，并配合乙方進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)等工作。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。尊重乙方的專業(yè)意見和建議，積極配合乙方實(shí)施處理方案，不得無故干擾或阻礙乙方工作。在委托事項(xiàng)處理過程中，如因甲方自身原因?qū)е虑闆r發(fā)生變化或出現(xiàn)新的問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供相關(guān)證據(jù)材料、配合調(diào)查等。根據(jù)處理委托事項(xiàng)的實(shí)際需要，有權(quán)收取合理的服務(wù)費(fèi)用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，自主決定處理委托事項(xiàng)的具體方式和方法，但應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)進(jìn)展情況。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，誠信、勤勉地履行委托事項(xiàng)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。對(duì)甲方提供的證據(jù)材料和涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。在處理委托事項(xiàng)過程中，及時(shí)向甲方報(bào)告進(jìn)展情況，解答甲方的疑問，接受甲方的監(jiān)督和檢查。如因乙方故意或重大過失導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。該費(fèi)用涵蓋乙方為處理委托事項(xiàng)所提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于情況分析、證據(jù)準(zhǔn)備、溝通協(xié)商、法律支持等。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元；在乙方完成主要處理工作并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[具體金額]元。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供虛假信息或證據(jù)材料，導(dǎo)致乙方在處理委托事項(xiàng)過程中遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等合理費(fèi)用。3.若甲方違反本協(xié)議約定，無故干擾或阻礙乙方工作，導(dǎo)致委托事項(xiàng)處理延誤或無法順利完成的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照本協(xié)議約定支付全部服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因此支付的罰款、賠償金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等合理費(fèi)用。2.若乙方泄露甲方提供的證據(jù)材料、商業(yè)秘密或個(gè)人隱私等信息，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方報(bào)告委托事項(xiàng)進(jìn)展情況，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在委托事項(xiàng)處理完畢前，若一方提出解除本協(xié)議，需經(jīng)另一方書面同意，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期至委托事項(xiàng)處理完畢之日止。（三）協(xié)議份