電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)及服務(wù)合同

電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)及服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：“開發(fā)方”指的是提供電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)及服務(wù)的合同簽署方，其名稱為：__________?！翱蛻舴健敝傅氖墙邮茈娮由虅?wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)及服務(wù)的合同簽署方，其名稱為：__________?！跋到y(tǒng)”指的是開發(fā)方根據(jù)本合同約定為客戶方開發(fā)的電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。“服務(wù)”指的是開發(fā)方根據(jù)本合同約定向客戶方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。1.2解釋除非本合同另有規(guī)定，否則本合同條款中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。第二章：開發(fā)范圍與要求2.1開發(fā)范圍開發(fā)方應(yīng)根據(jù)客戶方的需求，負(fù)責(zé)完成以下開發(fā)范圍：（1）系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì)；（2）系統(tǒng)模塊劃分與開發(fā)；（3）系統(tǒng)測試與調(diào)試；（4）系統(tǒng)部署與上線；（5）系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持。2.2開發(fā)要求開發(fā)方應(yīng)按照以下要求完成系統(tǒng)的開發(fā)：（1）保證系統(tǒng)具備良好的用戶體驗(yàn)；（2）保證系統(tǒng)具備較高的安全性；（3）保證系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展性；（4）保證系統(tǒng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)；（5）按照客戶方提供的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成開發(fā)任務(wù)。第三章：服務(wù)內(nèi)容與期限3.1服務(wù)內(nèi)容開發(fā)方應(yīng)向客戶方提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)部署與上線；（2）系統(tǒng)操作與使用培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持；（4）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化。3.2服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為：__________年，自系統(tǒng)上線之日起計(jì)算。第四章：費(fèi)用與付款4.1費(fèi)用客戶方應(yīng)支付給開發(fā)方的費(fèi)用包括：（1）開發(fā)費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元；（2）服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元；（3）其他費(fèi)用：如有，雙方協(xié)商確定。4.2付款方式客戶方應(yīng)按照以下付款方式向開發(fā)方支付費(fèi)用：（1）合同簽訂后，支付開發(fā)費(fèi)用的50%；（2）系統(tǒng)上線后，支付開發(fā)費(fèi)用的50%；（3）服務(wù)期限內(nèi)，按季度支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1開發(fā)方保證其對(duì)系統(tǒng)擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2開發(fā)方在提供服務(wù)過程中所涉及的客戶方數(shù)據(jù)和信息，客戶方享有所有權(quán)和使用權(quán)。5.3雙方同意，在合同履行過程中，如一方對(duì)另一方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)造成侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：保密條款6.1保密義務(wù)雙方同意，在合同履行期間及合同終止后，對(duì)于對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等非公開信息，應(yīng)承擔(dān)以下保密義務(wù)：（1）不得向任何第三方泄露或披露；（2）不得自行使用或允許第三方使用；（3）采取必要的措施保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息不受泄露或損失。6.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止后__________年。第七章：違約責(zé)任7.1違約行為以下行為視為違約：（1）開發(fā)方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)；（2）開發(fā)方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)不符合約定；（3）客戶方未按照約定支付費(fèi)用；（4）雙方違反保密義務(wù)。7.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）如開發(fā)方違約，客戶方有權(quán)解除合同，并要求開發(fā)方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%；（3）如客戶方違約，開發(fā)方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求客戶方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。第八章：爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件以下事件視為不可抗力：（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、行為等社會(huì)事件；（3）雙方約定的其他不可抗力事件。9.2不可抗力處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或終止合同。第十章：合同終止與解除10.1合同終止以下情況下，合同自動(dòng)終止：（1）合同到期；（2）雙方達(dá)成一致，書面同意終止合同。10.2合同解除以下情況下，一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方約定的其他解除合同的情形。第十一章：變更與修改11.1變更與修改在合同履行期間，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更或修改，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，并作為合同的組成部分。11.2通知任何一方提出變更或修改請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)協(xié)商確定變更或修改的具體內(nèi)容。第十二章：法律適用與效力12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。12.2效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章：通知與送達(dá)13.1通知雙方同意，本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，并通過以下方式發(fā)送：（1）郵寄至對(duì)方聯(lián)系地址；（2）郵件發(fā)送至對(duì)方聯(lián)系郵箱。13.2送達(dá)以郵寄方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。第十四章：附則14.1補(bǔ)充協(xié)議雙方可根據(jù)實(shí)際需要，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2未盡事宜本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并可簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確。第十五章：簽字