快遞外包合同協(xié)議書

快遞外包合同協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有快遞業(yè)務(wù)外包需求，乙方具備提供相關(guān)快遞服務(wù)的能力和資質(zhì)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行快遞外包服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍（一）服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求，提供快遞收件、運輸、派送等一系列快遞服務(wù)，包括但不限于包裹的攬收、分揀、運輸、投遞至收件人指定地址，并確?？爝f服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時性和安全性。（二）服務(wù)范圍乙方服務(wù)范圍覆蓋[具體地域范圍]，包括但不限于該地域內(nèi)的城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊等區(qū)域。對于甲方指定的特定區(qū)域或特殊客戶群體，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供個性化的服務(wù)方案，確保服務(wù)的全面覆蓋和質(zhì)量保障。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的快遞服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，提出改進意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供快遞服務(wù)。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對快遞服務(wù)的內(nèi)容、范圍、方式等進行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天書面通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供開展快遞服務(wù)所需的必要信息，包括但不限于客戶資料、寄件地址、收件地址、快遞物品信息等。確保所提供信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定的結(jié)算方式和時間，及時向乙方支付快遞服務(wù)費用。協(xié)助乙方解決在快遞服務(wù)過程中遇到的與甲方客戶有關(guān)的問題，提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付快遞服務(wù)費用。根據(jù)甲方提供的信息和要求，自主安排快遞服務(wù)的具體操作流程和人員調(diào)配，但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定。在遇到不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致無法正常提供快遞服務(wù)時，有權(quán)暫停或部分暫停服務(wù)，并及時通知甲方。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全快遞服務(wù)質(zhì)量管理制度，確保快遞服務(wù)的質(zhì)量和安全。配備足夠數(shù)量、資質(zhì)合格的快遞服務(wù)人員，并對其進行培訓(xùn)和管理，保證服務(wù)人員具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能。提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的快遞運輸車輛、設(shè)備和包裝材料，確保快遞物品在運輸過程中的安全無損。按照甲方要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時間節(jié)點，及時、準(zhǔn)確地完成快遞收件、運輸、派送等服務(wù)。對于收件信息，應(yīng)在收到后的[X]小時內(nèi)錄入系統(tǒng)，并保證信息的可查詢性。定期向甲方提供快遞服務(wù)報告，包括但不限于快遞業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、客戶投訴情況等，以便甲方了解服務(wù)進展和質(zhì)量狀況。對甲方提供的客戶信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的快遞服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）收件服務(wù)1.乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)安排快遞人員上門收件。對于緊急件，應(yīng)按照甲方指定的時間優(yōu)先收件。2.收件人員應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作證件，禮貌、熱情地接待客戶，仔細(xì)核對寄件信息，確保收件信息準(zhǔn)確無誤。3.對寄件物品進行妥善包裝，根據(jù)物品性質(zhì)和運輸要求選擇合適的包裝材料，確保物品在運輸過程中不受損壞。（二）運輸服務(wù)1.采用安全、快捷的運輸方式，確?？爝f物品及時、準(zhǔn)確地送達目的地。運輸過程中應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保運輸安全。2.定期對運輸車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，避免因車輛故障導(dǎo)致快遞延誤。3.建立快遞運輸監(jiān)控系統(tǒng)，實時跟蹤快遞運輸狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決運輸過程中出現(xiàn)的問題。（三）派送服務(wù)1.按照甲方提供的收件地址和收件人信息，及時、準(zhǔn)確地將快遞物品派送上門。對于無法派送成功的快件，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)與甲方或收件人取得聯(lián)系，說明原因，并按照甲方要求進行處理。2.派送人員應(yīng)在派送前電話聯(lián)系收件人，確認(rèn)收件時間和地點。派送過程中應(yīng)注意保護快遞物品安全，不得擅自拆開、損壞或丟失快遞物品。3.完成派送后，派送人員應(yīng)請收件人在快遞簽收單上簽字確認(rèn)，并及時將簽收信息反饋給甲方。（四）服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)1.快遞準(zhǔn)時率：乙方提供的快遞服務(wù)準(zhǔn)時率應(yīng)不低于[X]%。即實際按時送達的快遞數(shù)量占總快遞數(shù)量的比例不低于該標(biāo)準(zhǔn)。2.快遞破損率：乙方負(fù)責(zé)運輸和派送的快遞物品破損率應(yīng)不高于[X]%。對于因乙方原因?qū)е碌目爝f破損，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.客戶投訴率：乙方收到的關(guān)于快遞服務(wù)的有效客戶投訴率應(yīng)不高于[X]%。有效客戶投訴是指客戶通過書面、電話、電子郵件等方式向甲方或乙方提出的，且經(jīng)查實屬于乙方責(zé)任的投訴。四、費用及結(jié)算方式（一）服務(wù)費用甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付快遞服務(wù)費用：1.首重（[X]公斤以內(nèi)）：每件快遞費用為[X]元。2.續(xù)重（超過首重部分）：每公斤費用為[X]元。3.對于特殊尺寸、重量或價值較高的快遞物品，雙方可另行協(xié)商確定收費標(biāo)準(zhǔn)。（二）結(jié)算方式1.雙方每月[X]日進行上月快遞服務(wù)費用的結(jié)算。乙方應(yīng)在結(jié)算日前向甲方提供上月快遞服務(wù)費用明細(xì)清單，經(jīng)甲方核對無誤后，于結(jié)算日后的[X]個工作日內(nèi)支付費用。2.甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)提供合法有效的發(fā)票給甲方。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中所涉及的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息范疇。具體包括但不限于：1.甲方的客戶資料，如客戶姓名、地址、聯(lián)系方式、交易記錄等。2.甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如快遞業(yè)務(wù)量、訂單信息、物流軌跡等。3.乙方的快遞服務(wù)運營模式、操作流程、人員信息等。4.雙方在合作過程中共同知悉的其他未公開的信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或不正當(dāng)披露。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給任何第三方，也不得將保密信息用于本協(xié)議以外的其他目的。3.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付快遞服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫?？爝f服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。2.若甲方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或發(fā)生變更后未及時通知乙方，導(dǎo)致乙方無法正常提供快遞服務(wù)或造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致快遞延誤、破損、丟失或出現(xiàn)客戶投訴等情況，乙方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：對于快遞延誤，乙方應(yīng)根據(jù)延誤的時間和對甲方或客戶造成的損失，按照一定比例賠償甲方損失，賠償比例最高不超過該快遞服務(wù)費用的[X]%。對于快遞破損或丟失，乙方應(yīng)按照快遞物品的實際價值或雙方協(xié)商確定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。如該快遞購買了保險，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險理賠手續(xù)，并將理賠款及時支付給甲方。對于客戶投訴，乙方應(yīng)積極處理，如因乙方原因?qū)е驴蛻敉对V給甲方造成經(jīng)濟損失或聲譽損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實際損失情況確定，但最低不低于[X]元。2.若乙方擅自將本協(xié)議項下的快遞服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款，泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金[X]元。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實際情況對協(xié)議進行調(diào)整。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照本協(xié)議約定進行費用結(jié)算和違約責(zé)任承擔(dān)。2.若一方出現(xiàn)違約行為，另一方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.在本協(xié)議有效期內(nèi)，若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并共同協(xié)商解決善后事宜。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）通知與送達1.本協(xié)議履行過程中，雙方往來的通知、文件、資料等應(yīng)按照本協(xié)議約定的地址和聯(lián)系方式進行送達。2.任何一方如變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[X]天書面通知對方。否則，因未及時通知導(dǎo)致的送達延誤或無法送達的后果，由變更方自行承擔(dān)。（二）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無