銷售管理工作總結(jié)

銷售管理工作總結(jié)銷售管理工作總結(jié)「篇一」一、經(jīng)銷商采購服務(wù)工作。以服務(wù)客戶“合理零投訴”為導(dǎo)向，經(jīng)銷商業(yè)務(wù)持續(xù)平穩(wěn)增長。服務(wù)91家經(jīng)銷商，115份合同，銷售總金額128950xx.00元，其中已開票11494245.00元，未開票1189150.00元，不開票211624.00元。經(jīng)銷商合同中12家經(jīng)銷商多次采購，22家經(jīng)銷商采購總金額高于十萬元。20xx年全年銷售額數(shù)據(jù)較上年度增長4973239.90元,同比增長62.78%；合作經(jīng)銷商數(shù)量較上年度增長31家，同比增長51.67%。二、經(jīng)銷商二級授權(quán)。輔助經(jīng)銷商完成醫(yī)院采購項(xiàng)目，出具授權(quán)并協(xié)助完成相關(guān)投標(biāo)資料。20xx年產(chǎn)品銷售活動中產(chǎn)生的授權(quán)達(dá)成授權(quán)協(xié)議30份，出具28份正式授權(quán)，另兩家經(jīng)銷商因取消項(xiàng)目未出具授權(quán)書。協(xié)助完成7家經(jīng)銷商投標(biāo)輔助工作。20xx年全年授權(quán)較上年度增長13份，同比增長56.67%。三、銷售助理管理工作。協(xié)助完成全公司銷售的日常資料準(zhǔn)備工作及醫(yī)院投標(biāo)工作。20xx年9月接手銷售助理管理工作以來完成日常資料準(zhǔn)備、醫(yī)院系統(tǒng)維護(hù)、投標(biāo)等工作。完成9個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)及論證工作，中標(biāo)金額12566150.00元。一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析業(yè)績回顧1、整年度總現(xiàn)金回款1XX多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；業(yè)績分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差；c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在XX已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作XX市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。二、個(gè)人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。三、工作中的失誤和不足1、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。3、XX市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴；沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；4、整個(gè)年我走訪的新客戶中，有XX多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！四、XX年以前的部分老市場的工作開展和問題處理由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致XX年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個(gè)解決。1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售；3、泗水：同滕州4、嶧城：尚未解決通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。銷售管理工作總結(jié)「篇二」“君子慎始，差若毫厘，繆以千里。”嚴(yán)格管理，注重細(xì)節(jié)，城區(qū)站一直堅(jiān)持以安全第一位原則，并學(xué)習(xí)集團(tuán)公司下發(fā)的“加油站生產(chǎn)安全禁令，”積極開展“我要安全”主題活動，每周例會隨即抽取員工防范意識，及預(yù)案熟悉度，這樣才能讓員工能夠更快的熟悉應(yīng)急處置方位，提高員工防范意識。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”是相輔相成、辯證統(tǒng)一的關(guān)系。事業(yè)單位工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)只有重視安全，才會去做預(yù)防工作，只有做好預(yù)防工作，才能實(shí)現(xiàn)安全。營造良好的服務(wù)環(huán)境是做大銷量一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作。為了鞏固中石化在溫州樂清地區(qū)占有主要地位。在開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動期間大家不懈努力去的了優(yōu)異的成績，自今年度開始集團(tuán)公司開展“比學(xué)趕幫超”活動以來我們不斷的創(chuàng)造新記錄，不斷在油品及非油品上面積極跟進(jìn)銷售量大的站，也不斷的滿足顧客的需求，也不斷地去為顧客提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動以來我們積極參與其中，近一年的時(shí)間我們不斷努力，在非油品方面取得了470937.51元的銷售成績，同比去年70551.9增加了400385.61元，為顧客免費(fèi)辦理ic卡352張。城區(qū)站汽油持卡比例高達(dá)114.04%，柴油持卡比例78.91%。與此同時(shí)，在20xx年的五至八月份積極參加了公司“禮享車生活，盡在中石化”活動取得了優(yōu)異的成績，并在今年夏季，啤酒團(tuán)購及銷售、彩票銷售活動及近期開展的燃油寶銷售競賽，無已不激發(fā)我們員工的積極性及主動性。在今年六至八月份開展的“禮享車生活，盡在中石化”活動開展到結(jié)束，非油品銷售額平均每天保持8247.68元，燃油寶完成當(dāng)月的11.33%的成績，水類商品完成12086.6元的成績，在活動期間香煙及彩票是不包含在內(nèi)的，但他們也不甘落后，香煙完成10027.5元，彩票5587元的成績。種瓜得瓜，種豆得豆，要眼快手巧，會說話，城區(qū)站員工以“見紅旗就扛，有第一就爭”為目標(biāo)，人人做優(yōu)秀，個(gè)個(gè)坐標(biāo)兵，通過大家的不懈努力，便利店?duì)I業(yè)額也節(jié)節(jié)攀升，對于班組員工，進(jìn)行每個(gè)班組都培訓(xùn)，堅(jiān)持以服務(wù)帶動銷售。城區(qū)站很注重員工的推銷技巧，在公司將其燃油寶加入到“加油八步法”中及與燃油寶銷售競賽活動集合在一起，大qq空間、新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)更多大的激發(fā)了員工的推銷意識，返利當(dāng)場返還到員工手中，在此期間征得員工同意，并制定了指標(biāo)獎罰制度，制定了物質(zhì)獎勵(lì)和精神獎勵(lì)制度，并每月在墻面上公開優(yōu)秀個(gè)人及班組名單，每月對員工的銷售排名從單一的商品排名改為全面的推銷額相結(jié)合的排名，用推銷成功的金額來體現(xiàn)員工的推銷能力，讓每位員工明白“銷售量的高低直接關(guān)系到自身的切身利益，加油員不能僅滿足于提供單一的油品服務(wù)，還要拓展便利店、“燃油寶”等非油品業(yè)務(wù)，一名合格的加油員就是一名合格的營銷員及優(yōu)秀的推銷員。“金井梧桐秋葉黃，珠簾不卷夜來霜”；隨著秋天的到來，公司也開展了“金秋服務(wù)月”活動，城區(qū)站本著以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)促銷量，以最好的服務(wù)回報(bào)顧客，以良好的語言、形象吸引顧客，在此期間結(jié)合實(shí)際，培訓(xùn)員工八步法，在次強(qiáng)調(diào)將燃油寶納入到“加油八步法”中，并培訓(xùn)員工形體動作，文明用語，及規(guī)范引車動作，并本著“以老帶新”為原則，同時(shí)進(jìn)步，在開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展以來，才真正的看到了什么是“老帶新”，在新到員工身上看到了希望。城區(qū)站自20xx年01月到11月份完成非油品銷售額470937.51元，個(gè)別員工的返利同比也翻了一番。這樣也激發(fā)了員工將“易捷”便利店做大做強(qiáng)，成為每位顧客的安心購物場所，讓顧客了解到便利店“便利”在哪里？銷售管理工作總結(jié)「篇三」一、20xx年主要工作（一）布局區(qū)域，未來簽單；在過去的2012年度中，我和雙志共同負(fù)責(zé)xx、區(qū)域的銷售及管理工作，通過一年的努力，已基本完成xx地區(qū)銷售布局，xx及xx區(qū)域部分布局，現(xiàn)有意向約74萬平方，有望在20xx年度陸續(xù)簽單。（二）區(qū)域銷售項(xiàng)目跟蹤情況；在2012銷售年度里，按照公司發(fā)展區(qū)域銷售的工作思路和方向，陸續(xù)完成了整個(gè)xx地區(qū)的銷售部局，xx市區(qū)在建項(xiàng)目做到了基本的全部摸底。意向主要有河南省機(jī)電高等專科學(xué)校新校區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、xx學(xué)院三全學(xué)院平原新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、xx醫(yī)學(xué)院綜合辦公樓建設(shè)項(xiàng)目、xx市人民法院辦公樓建設(shè)項(xiàng)目、xx市牧野區(qū)檢察院技偵大樓項(xiàng)目、xx市交通局大樓項(xiàng)目等。xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項(xiàng)目有xx市山城區(qū)檢察院項(xiàng)目、淇縣檢察院項(xiàng)目等。其中山城區(qū)檢察院項(xiàng)目有望在20xx年上半年度簽單。xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項(xiàng)目有xx市財(cái)政局新大樓項(xiàng)目、平原光電新園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、光源電力新辦公樓項(xiàng)目、xx沁陽市財(cái)政局辦公樓項(xiàng)目，濟(jì)源市衛(wèi)生局松原衛(wèi)生院項(xiàng)目等。以上項(xiàng)目有望在20xx年度通過持續(xù)的銷售推進(jìn)出單。（三）做好內(nèi)部配合，共同完成任務(wù)。銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作配合，完成公司銷售任務(wù)，參與濟(jì)源教育局太陽能項(xiàng)目、華信集團(tuán)投標(biāo)等。二、20xx年工作思路（一）完善區(qū)域布局；積極跟蹤xx地區(qū)現(xiàn)有項(xiàng)目信息，完善xx地區(qū)的銷售布局，循環(huán)挖掘及跟蹤xx地區(qū)的項(xiàng)目，做到持續(xù)穩(wěn)定的投入，維護(hù)銷售漏斗，爭取早日出單。加大xx地區(qū)的工作投入力度，爭取在20xx上半年度完成xx地區(qū)的銷售布局，然后進(jìn)入循環(huán)挖掘及跟蹤階段，爭取早日出單。xx區(qū)域根據(jù)現(xiàn)有情況判斷，競爭過于激烈，項(xiàng)目利潤空間小，對于該區(qū)域的項(xiàng)目未來的計(jì)劃是有選擇的跟蹤。（二）跟蹤行業(yè)發(fā)展；跟蹤行業(yè)發(fā)展，關(guān)注新技術(shù)前言，關(guān)注整體市場走向?qū)具\(yùn)營的影響。（三）公司內(nèi)部配合，共同完成公司銷售目標(biāo)；加強(qiáng)協(xié)作，提高自身黏合力。積極做好各銷售區(qū)域的協(xié)同工作，完成公司年度銷售目標(biāo)。（四）注意自身的能力發(fā)展與提高；自我完善市場營銷、企業(yè)管理的相關(guān)能力，進(jìn)一步加深對公司自有產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和理解。提高自身工作計(jì)劃性，增強(qiáng)自身的執(zhí)行能力，保持整體工作的主動性。一日三省，多思考，多總結(jié)。銷售管理工作總結(jié)「篇四」您們好！首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意！我進(jìn)入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯(cuò)過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)