城市軌道交通票務(wù)管理站務(wù)員售票崗的票務(wù)管理91課件_第1頁
城市軌道交通票務(wù)管理站務(wù)員售票崗的票務(wù)管理91課件_第2頁
城市軌道交通票務(wù)管理站務(wù)員售票崗的票務(wù)管理91課件_第3頁
城市軌道交通票務(wù)管理站務(wù)員售票崗的票務(wù)管理91課件_第4頁
城市軌道交通票務(wù)管理站務(wù)員售票崗的票務(wù)管理91課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

——站務(wù)員（售票崗）的票務(wù)管理城市軌道交通票務(wù)管理城市軌道交通運營管理專業(yè)教學(xué)資源庫07交接班作業(yè)交接班作業(yè)條件及作業(yè)要點售票員交接班作業(yè)作業(yè)條件接班人員到位交班人員做好準(zhǔn)備一次作業(yè)完成，無特殊情況安全要點放置暫停牌保證票、款安全交班人員確認(rèn)系統(tǒng)簽出避免影響乘客，引起投訴交接班作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（1）售票員與值班員當(dāng)面清點所配發(fā)的錢、票無誤后，雙方簽章確認(rèn)。（2）售票員上班時，售票員核對BOM

外置讀卡器及相關(guān)鑰匙無誤。（3）值班員與售票員當(dāng)面清點所上交的錢、票無誤并核對報表填寫正確后，雙方簽章確認(rèn)。（4）售票員下班時，值班員核對售票員所歸還的BOM

讀卡器和相關(guān)鑰匙與記錄無誤后簽章確認(rèn)。票務(wù)室交接交接班作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（1）接班人檢查票務(wù)設(shè)備狀態(tài)；清點票務(wù)備品、鑰匙等；并將臨時票務(wù)規(guī)定等重要注意事項記錄于《售票員交接班本》。

（2）交班人設(shè)置暫停服務(wù)牌，收拾好自己的錢、票、報表以及服務(wù)牌等物品，退出

BOM，填寫《售票員交接班本》，并報車控室。

（3）接班人認(rèn)真核查《售票員交接班本》中所填寫的交接內(nèi)容是否屬實，是否存在漏填和錯填現(xiàn)象，使用自己的用戶名及密碼登錄BOM。

（4）雙方在《售票員交接班本》中接交班欄中簽名確認(rèn)，并向值班員匯報，接班人確認(rèn)客服中心門鎖好，開始服務(wù)。服務(wù)中心交接交接班作業(yè)臺賬《

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論