餐廳人身安全協(xié)議書

餐廳人身安全協(xié)議書?甲方：[餐廳名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[詳細(xì)地址]，法定代表人：[負(fù)責(zé)人姓名]。乙方：[消費(fèi)者姓名]，性別：[具體性別]，身份證號碼：[身份證號]，住址：[詳細(xì)住址]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。鑒于乙方將在甲方經(jīng)營的餐廳進(jìn)行消費(fèi)，為明確雙方在餐廳消費(fèi)過程中的權(quán)利義務(wù)，保障乙方的人身安全，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.餐廳基本情況甲方經(jīng)營的餐廳位于[具體位置]，提供各類餐飲服務(wù)，包括但不限于中餐、西餐、快餐等。餐廳內(nèi)設(shè)有用餐區(qū)域、廚房、衛(wèi)生間等相關(guān)設(shè)施。2.服務(wù)內(nèi)容乙方在甲方餐廳消費(fèi)期間，甲方應(yīng)向乙方提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生條件良好的餐飲食品及相關(guān)服務(wù)，確保乙方能夠安全、舒適地用餐。甲方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)人員，為乙方提供熱情、周到的服務(wù)，包括但不限于引導(dǎo)就座、點(diǎn)餐服務(wù)、上菜服務(wù)等。二、甲方權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利1.按照本協(xié)議約定及國家法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方收取合理的餐飲服務(wù)費(fèi)用。2.在乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)采取相應(yīng)措施維護(hù)自身合法權(quán)益，包括但不限于拒絕提供服務(wù)、要求乙方賠償損失等。（二）義務(wù)1.安全保障義務(wù)甲方應(yīng)確保餐廳的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，不存在安全隱患。對餐廳內(nèi)的消防設(shè)施、電氣設(shè)備、燃?xì)夤艿赖冗M(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，保證其正常運(yùn)行，能夠有效應(yīng)對各類安全事故。在餐廳內(nèi)明顯位置設(shè)置安全警示標(biāo)識，提醒乙方注意安全事項(xiàng)，如防滑、防燙、防火等。對餐廳的通道、樓梯、電梯等疏散通道進(jìn)行日常巡查，確保暢通無阻，不得在疏散通道內(nèi)堆放雜物。安排專人負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)的安全管理工作，對餐廳內(nèi)的人員和財(cái)物進(jìn)行有效監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問題。2.食品安全義務(wù)嚴(yán)格遵守國家食品安全法律法規(guī)的規(guī)定，采購符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品原料、食品添加劑等，確保所提供的餐飲食品無毒、無害、符合營養(yǎng)要求。按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食品加工制作，保證食品的清潔、衛(wèi)生，防止食品污染、變質(zhì)。餐廳工作人員應(yīng)持有有效的健康證明，定期進(jìn)行健康檢查，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。在食品加工制作過程中，應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽、口罩，保持手部清潔。對餐廳內(nèi)的食品儲存環(huán)境進(jìn)行合理規(guī)劃，分類存放食品，防止交叉污染。食品儲存條件應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，避免食品在儲存過程中受到污染或變質(zhì)。3.服務(wù)質(zhì)量義務(wù)為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，尊重乙方的人格尊嚴(yán)和消費(fèi)權(quán)益，不得歧視、侮辱乙方。及時響應(yīng)乙方的合理需求，對乙方提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真對待和處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。確保餐廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好無損，正常運(yùn)行。如遇設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時維修或更換，保證乙方的正常使用。4.告知義務(wù)在乙方進(jìn)入餐廳前，應(yīng)向乙方告知餐廳的基本情況、服務(wù)內(nèi)容、消費(fèi)價(jià)格、安全注意事項(xiàng)等相關(guān)信息，確保乙方在充分了解的情況下進(jìn)行消費(fèi)。對于餐廳內(nèi)可能存在的潛在危險(xiǎn)或特殊情況，如地面濕滑、菜品過敏風(fēng)險(xiǎn)等，應(yīng)提前向乙方進(jìn)行明確告知，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施或提供必要的提示。5.協(xié)助救助義務(wù)在乙方發(fā)生人身安全事故或突發(fā)疾病時，甲方應(yīng)立即采取必要的救助措施，如撥打急救電話、進(jìn)行現(xiàn)場急救等，并積極協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治工作。及時通知乙方的家屬或相關(guān)聯(lián)系人，配合家屬或相關(guān)部門做好后續(xù)的處理工作。三、乙方權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利1.在符合本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定的情況下，享受甲方提供的餐飲服務(wù)。2.對甲方的服務(wù)質(zhì)量、食品安全等方面提出合理的意見和建議，并要求甲方及時處理和改進(jìn)。3.在自身人身安全受到威脅或遭受損害時，有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)的救助措施，并依法獲得賠償。（二）義務(wù)1.遵守餐廳規(guī)定義務(wù)乙方應(yīng)遵守甲方餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于營業(yè)時間、用餐秩序、禁止吸煙規(guī)定等。不得在餐廳內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他消費(fèi)者的用餐環(huán)境。按照餐廳的引導(dǎo)標(biāo)識有序就座、點(diǎn)餐、用餐，不得隨意占用他人座位或破壞餐廳內(nèi)的公共設(shè)施。2.注意自身安全義務(wù)乙方在餐廳內(nèi)消費(fèi)期間，應(yīng)注意自身安全，妥善保管個人財(cái)物。不得在餐廳內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為，如攀爬桌椅、翻越欄桿等。注意餐廳內(nèi)的安全警示標(biāo)識，按照提示要求行動。如因地面濕滑、設(shè)施設(shè)備故障等原因?qū)е伦陨硎艿絺?，?yīng)及時向甲方反映，并配合甲方進(jìn)行處理。對自身的身體狀況有充分了解，如患有某些疾病或?qū)δ承┦澄镞^敏，應(yīng)提前告知甲方服務(wù)人員，避免食用可能導(dǎo)致過敏或不適的食物。3.合理消費(fèi)義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方提供的菜單價(jià)格進(jìn)行合理消費(fèi)，不得故意拖欠或拒付餐飲服務(wù)費(fèi)用。如乙方需要變更或取消已點(diǎn)菜品，應(yīng)及時通知甲方服務(wù)人員，按照餐廳規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。4.配合救助義務(wù)在發(fā)生人身安全事故或突發(fā)疾病時，乙方應(yīng)積極配合甲方采取的救助措施，如實(shí)告知自身的身體狀況和病史等信息，以便醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行準(zhǔn)確診斷和治療。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。2.若甲方違反食品安全義務(wù)，導(dǎo)致乙方因食用甲方提供的餐飲食品而遭受人身損害的，甲方應(yīng)按照《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。此外，甲方還應(yīng)向乙方支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。3.若甲方違反服務(wù)質(zhì)量義務(wù)，給乙方造成不良影響或其他損失的，甲方應(yīng)采取積極措施予以彌補(bǔ)，并根據(jù)損失情況向乙方支付一定的違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于因違約行為給乙方造成損失的[X]%。4.若甲方未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受人身損害或其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍根據(jù)實(shí)際損失情況確定。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反餐廳規(guī)定義務(wù)，給甲方或其他消費(fèi)者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接損失和間接損失。2.若乙方未履行注意自身安全義務(wù)，導(dǎo)致自身受到損害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方有過錯的除外。如乙方故意違反安全規(guī)定或不聽從甲方工作人員的勸阻而導(dǎo)致事故發(fā)生的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。3.若乙方未履行合理消費(fèi)義務(wù)，故意拖欠或拒付餐飲服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付拖欠的費(fèi)用，并按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。同時，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，如限制乙方在餐廳的消費(fèi)、通過法律途徑追討欠款等。4.若乙方未履行配合救助義務(wù)，導(dǎo)致救助工作延誤或造成其他不良后果的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方在甲方餐廳完成本次消費(fèi)并