2025年旅游管理專業(yè)入學(xué)考試試卷及答案

2025年旅游管理專業(yè)入學(xué)考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游管理的五大要素？

A.旅游業(yè)

B.旅游者

C.旅游設(shè)施

D.旅游政策

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)的分類？

A.國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)

B.國(guó)際旅游市場(chǎng)

C.自由行市場(chǎng)

D.旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)

答案：C

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)？

A.不可儲(chǔ)存性

B.不可分割性

C.不可轉(zhuǎn)移性

D.可替代性

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)的主要類型？

A.旅游企業(yè)集團(tuán)

B.旅游服務(wù)企業(yè)

C.旅游商品企業(yè)

D.旅游中介企業(yè)

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)營(yíng)銷策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.服務(wù)策略

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容？

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效管理

D.薪酬管理

答案：C

7.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容？

A.資金管理

B.成本管理

C.利潤(rùn)管理

D.投資管理

答案：C

8.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容？

A.企業(yè)使命與愿景

B.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

C.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

D.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

答案：D

二、簡(jiǎn)答題（每題4分，共16分）

1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)的分類。

答案：旅游市場(chǎng)分為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、國(guó)際旅游市場(chǎng)、自由行市場(chǎng)、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。

2.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。

答案：旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)包括不可儲(chǔ)存性、不可分割性、不可轉(zhuǎn)移性、可替代性。

3.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容。

答案：旅游企業(yè)營(yíng)銷策略主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。

4.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容。

答案：旅游企業(yè)人力資源管理主要包括招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理。

5.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。

答案：旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理主要包括資金管理、成本管理、利潤(rùn)管理、投資管理。

6.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容。

答案：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括企業(yè)使命與愿景、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施。

三、論述題（每題8分，共16分）

1.論述旅游企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。

答案：旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷主要包括以下步驟：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、自身優(yōu)勢(shì)等；

（2）市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)旅游者的需求和偏好，將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)；

（3）目標(biāo)市場(chǎng)選擇：根據(jù)企業(yè)的資源、能力和市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果，選擇適合的目標(biāo)市場(chǎng)；

（4）市場(chǎng)定位：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，確定企業(yè)的市場(chǎng)定位；

（5）營(yíng)銷組合策略：制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面的策略；

（6）營(yíng)銷實(shí)施與監(jiān)控：實(shí)施營(yíng)銷策略，并根據(jù)市場(chǎng)反饋進(jìn)行調(diào)整。

2.論述旅游企業(yè)如何進(jìn)行人力資源管理。

答案：旅游企業(yè)進(jìn)行人力資源管理主要包括以下步驟：

（1）招聘與配置：根據(jù)企業(yè)需求，招聘合適的人才，并進(jìn)行合理配置；

（2）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展的需要；

（3）績(jī)效管理：制定績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核；

（4）薪酬管理：制定合理的薪酬體系，激勵(lì)員工的工作積極性；

（5）員工關(guān)系管理：建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，提高員工滿意度。

四、案例分析題（每題10分，共20分）

1.案例背景：某旅游企業(yè)為提高知名度，決定舉辦一場(chǎng)大型旅游節(jié)慶活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析該企業(yè)如何策劃和組織這場(chǎng)活動(dòng)。

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，確定活動(dòng)主題和內(nèi)容；

（2）活動(dòng)策劃：制定活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、流程、預(yù)算等；

（3）宣傳推廣：通過(guò)多種渠道宣傳推廣活動(dòng)，吸引游客參與；

（4）活動(dòng)實(shí)施：確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，包括現(xiàn)場(chǎng)管理、安全保障、服務(wù)保障等；

（5）活動(dòng)評(píng)估：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似活動(dòng)提供借鑒。

2.案例背景：某旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工流失率較高，影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析該企業(yè)如何降低員工流失率。

答案：

（1）分析原因：了解員工流失的原因，包括薪酬福利、工作環(huán)境、企業(yè)文化等；

（2）改善薪酬福利：提高員工薪酬水平，完善福利制度；

（3）優(yōu)化工作環(huán)境：改善工作條件，提高員工滿意度；

（4）加強(qiáng)企業(yè)文化：培育企業(yè)精神，增強(qiáng)員工歸屬感；

（5）員工關(guān)系管理：建立良好的員工關(guān)系，提高員工忠誠(chéng)度。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：D

解析思路：旅游業(yè)、旅游者和旅游設(shè)施是構(gòu)成旅游活動(dòng)的三大要素，而旅游政策是指導(dǎo)和管理旅游活動(dòng)的手段，不屬于要素本身。

2.答案：C

解析思路：旅游市場(chǎng)按照旅游者的目的地可以分為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和國(guó)際旅游市場(chǎng)，按照旅游方式可以分為自由行市場(chǎng)和旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，自游行市場(chǎng)不屬于旅游市場(chǎng)的分類。

3.答案：D

解析思路：旅游產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存性、不可分割性、不可轉(zhuǎn)移性等特點(diǎn)，而可替代性并不是旅游產(chǎn)品的固有特點(diǎn)，旅游產(chǎn)品通常具有獨(dú)特性。

4.答案：C

解析思路：旅游企業(yè)主要分為旅游企業(yè)集團(tuán)、旅游服務(wù)企業(yè)和旅游中介企業(yè)，旅游商品企業(yè)不屬于旅游企業(yè)的主要類型。

5.答案：D

解析思路：旅游企業(yè)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，服務(wù)策略是營(yíng)銷策略的一部分，不是獨(dú)立的內(nèi)容。

6.答案：C

解析思路：旅游企業(yè)人力資源管理主要包括招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理和薪酬管理，績(jī)效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容。

7.答案：C

解析思路：旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理主要包括資金管理、成本管理、利潤(rùn)管理和投資管理，利潤(rùn)管理是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)方面，不是主要內(nèi)容。

8.答案：D

解析思路：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括企業(yè)使命與愿景、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的具體執(zhí)行環(huán)節(jié)。

二、簡(jiǎn)答題

1.答案：旅游市場(chǎng)分為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、國(guó)際旅游市場(chǎng)、自由行市場(chǎng)和旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。

解析思路：根據(jù)旅游者的國(guó)籍、旅游目的地、旅游方式以及組織形式進(jìn)行分類。

2.答案：旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)包括不可儲(chǔ)存性、不可分割性、不可轉(zhuǎn)移性、可替代性。

解析思路：旅游產(chǎn)品具有不可逆性、不可分割性、不可轉(zhuǎn)移性等特點(diǎn)，同時(shí)，由于旅游產(chǎn)品的特殊性，也具有一定的可替代性。

3.答案：旅游企業(yè)營(yíng)銷策略主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。

解析思路：根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論，營(yíng)銷策略應(yīng)包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面。

4.答案：旅游企業(yè)人力資源管理主要包括招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理。

解析思路：人力資源管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效和薪酬等方面。

5.答案：旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理主要包括資金管理、成本管理、利潤(rùn)管理、投資管理。

解析思路：財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，包括資金、成本、利潤(rùn)和投資等方面。

6.答案：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括企業(yè)使命與愿景、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施。

解析思路：戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，包括使命與愿景、目標(biāo)、規(guī)劃和實(shí)施等方面。

三、論述題

1.答案：旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷主要包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷組合策略、營(yíng)銷實(shí)施與監(jiān)控。

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，包括對(duì)市場(chǎng)的了解、細(xì)分、定位、策略制定、實(shí)施和監(jiān)控等方面。

2.答案：旅游企業(yè)進(jìn)行人力資源管理主要包括招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理。

解析思路：人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和員工關(guān)系管理等方面。

四、案例分析題

1.答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，確定活動(dòng)主題和內(nèi)容；

（2）活動(dòng)策劃：制定活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、流程、預(yù)算等；

（3）宣傳推廣：通過(guò)多種渠道宣傳推廣活動(dòng)，吸引游客參與；

（4）活動(dòng)實(shí)施：確保活動(dòng)順利進(jìn)行，包括現(xiàn)場(chǎng)管理、安全保障、服務(wù)保障等；

（5）活動(dòng)評(píng)估：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似活動(dòng)提供借鑒。

解析思路：活動(dòng)策劃和組織需要綜合考慮市場(chǎng)需求、活動(dòng)可行性、宣傳推廣、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行和效果評(píng)估等方面。

2.答案：

（1）分析原因：了解員工流失的原因，包