民航服務(wù)框架協(xié)議書

民航服務(wù)框架協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有民航服務(wù)相關(guān)需求，乙方具備提供民航服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供民航服務(wù)事宜達(dá)成如下框架協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.協(xié)議標(biāo)的：本協(xié)議所涉及的民航服務(wù)涵蓋甲方在民航領(lǐng)域的一系列相關(guān)活動(dòng)及需求。2.服務(wù)具體內(nèi)容航班票務(wù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方預(yù)訂國(guó)內(nèi)外各航空公司的航班機(jī)票，包括但不限于經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙及頭等艙機(jī)票預(yù)訂。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的出行日期、行程、人數(shù)等信息，及時(shí)查詢并提供合適的航班選擇，確保預(yù)訂的機(jī)票符合甲方要求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成出票手續(xù)。機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)協(xié)助：乙方協(xié)助甲方辦理值機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)手續(xù)，包括但不限于協(xié)助甲方前往相應(yīng)航空公司柜臺(tái)辦理登機(jī)牌、托運(yùn)行李，解答值機(jī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，乙方應(yīng)在甲方到達(dá)機(jī)場(chǎng)前，提前了解機(jī)場(chǎng)相關(guān)規(guī)定及航班動(dòng)態(tài)，確保甲方能夠順利通過(guò)安檢并按時(shí)登機(jī)。航空運(yùn)輸相關(guān)咨詢：乙方為甲方提供關(guān)于民航運(yùn)輸?shù)母黝愖稍兎?wù)，包括但不限于航班時(shí)刻、航線信息、航空公司政策、行李規(guī)定、特殊旅客服務(wù)等方面的咨詢。乙方應(yīng)具備專業(yè)的民航知識(shí)，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地為甲方解答疑問(wèn)，提供合理的建議和指導(dǎo)。緊急情況協(xié)助：在甲方出行過(guò)程中如遇航班延誤、取消、行李丟失、旅客突發(fā)疾病等緊急情況，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。乙方應(yīng)及時(shí)與航空公司及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，幫助甲方安排后續(xù)行程、解決行李問(wèn)題、提供必要的醫(yī)療協(xié)助等，確保甲方的權(quán)益得到保障。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的民航服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理的意見(jiàn)和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的民航服務(wù)需求信息，包括但不限于出行日期、行程安排、旅客信息等。甲方應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)性和合法性，如因甲方提供虛假或錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方完成各項(xiàng)服務(wù)工作，如提供必要的證件、文件等資料，遵守機(jī)場(chǎng)相關(guān)規(guī)定和乙方的合理安排。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的需求信息，有權(quán)自主選擇合適的航班、航空公司及相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商，但應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合本協(xié)議要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在履行本協(xié)議過(guò)程中，因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，有權(quán)要求甲方賠償。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供民航服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平。乙方應(yīng)具備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和完善的服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)能力和效率，以滿足甲方的需求。對(duì)甲方提供的信息予以保密，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的信息用于本協(xié)議約定以外的任何目的。及時(shí)向甲方反饋民航服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于航班動(dòng)態(tài)、服務(wù)進(jìn)展、可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案等。乙方應(yīng)確保甲方能夠及時(shí)了解服務(wù)情況，以便甲方做出合理的決策。在服務(wù)過(guò)程中如遇不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的因素導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或延誤的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施盡量減少損失。同時(shí)，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決問(wèn)題，妥善處理后續(xù)事宜。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用雙方根據(jù)不同的民航服務(wù)項(xiàng)目及實(shí)際發(fā)生情況確定具體的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)明細(xì)如下：航班票務(wù)服務(wù)：按照每張機(jī)票實(shí)際成交價(jià)格的[X]%收取代理費(fèi)，該代理費(fèi)包含機(jī)票預(yù)訂、出票、退改簽協(xié)助等相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)協(xié)助：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目及工作量，每次收取服務(wù)費(fèi)[X]元，包括值機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn)協(xié)助等服務(wù)費(fèi)用。航空運(yùn)輸相關(guān)咨詢：按照咨詢服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)及復(fù)雜程度收費(fèi)，每小時(shí)收費(fèi)[X]元。緊急情況協(xié)助：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用及乙方提供協(xié)助的工作量收取費(fèi)用，具體金額由雙方協(xié)商確定。上述服務(wù)費(fèi)用為含稅價(jià)格，乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定向甲方提供合法有效的發(fā)票。2.支付方式甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)費(fèi)用賬單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。支付賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。因甲方提供虛假或錯(cuò)誤信息導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此支付的賠償金、違約金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等合理費(fèi)用。若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施予以改進(jìn)。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失情況確定，但最低不低于本次服務(wù)費(fèi)用的[X]%。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間完成服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照本次服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本次服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方泄露甲方的信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)采取措施消除影響，如因乙方泄露信息導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他法律責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲