滴滴出行合同協(xié)議書

滴滴出行合同協(xié)議書?甲方（乘客）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（滴滴出行平臺運營方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有出行需求，乙方作為提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)的平臺運營方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方平臺服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)類型乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)，甲方通過乙方平臺下單，乙方根據(jù)甲方需求匹配合適的駕駛員及車輛，將甲方送達(dá)指定目的地。（二）服務(wù)范圍服務(wù)范圍覆蓋[具體城市名稱]及乙方平臺所標(biāo)明的可服務(wù)區(qū)域。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的駕駛員具備合法有效的駕駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件，且身體健康，具備良好的駕駛技能和服務(wù)意識。2.乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的車輛符合運營標(biāo)準(zhǔn)，具備合法有效的行駛證、道路運輸證等相關(guān)證件，車輛技術(shù)狀況良好，車內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，配備必要的安全設(shè)備和應(yīng)急救援設(shè)施。3.乙方應(yīng)按照甲方下單時選擇的車型、價格等信息提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或提高價格（因政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致價格變動的除外）。4.乙方應(yīng)在接到甲方訂單后及時響應(yīng)，并按照約定的時間和地點接送甲方。如因特殊情況無法按時提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方并說明原因，取得甲方同意。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價和投訴。在乘坐過程中，有權(quán)要求駕駛員遵守交通規(guī)則，安全駕駛，文明服務(wù)。2.義務(wù)應(yīng)如實填寫訂單信息，包括出發(fā)地、目的地、聯(lián)系人姓名及電話等，確保信息真實、準(zhǔn)確、完整。應(yīng)按照約定的時間和地點等候駕駛員，并在乘車前確認(rèn)駕駛員身份和車輛信息。應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。應(yīng)遵守交通法規(guī)和乘車規(guī)則，不得干擾駕駛員正常駕駛，不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，不得攜帶易燃易爆等危險物品乘車。不得利用乙方平臺從事任何違法違規(guī)活動，不得損害乙方及其他第三方的合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費用。有權(quán)對甲方的訂單信息進(jìn)行審核，對于不符合要求的訂單有權(quán)拒絕提供服務(wù)。有權(quán)根據(jù)甲方的評價和投訴對駕駛員進(jìn)行相應(yīng)的管理和獎懲。2.義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)。應(yīng)建立健全駕駛員和車輛管理制度，加強(qiáng)對駕駛員和車輛的管理和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)保護(hù)甲方的個人信息和隱私安全，不得泄露甲方的任何信息（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。應(yīng)及時處理甲方的評價和投訴，并將處理結(jié)果反饋給甲方。應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，為甲方購買相關(guān)保險，確保甲方在乘坐過程中的人身和財產(chǎn)安全。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.服務(wù)費用根據(jù)甲方選擇的車型、行程距離、時長等因素計算，具體費用以甲方下單時顯示的價格為準(zhǔn)。2.服務(wù)費用包含里程費、時長費、夜間服務(wù)費（如有）等，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照乙方平臺公布的為準(zhǔn)。3.因甲方原因?qū)е滦谐套兏?、取消或增加里程、時長等，乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定或平臺規(guī)則收取相應(yīng)的費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在訂單完成后[具體支付期限]內(nèi)，通過乙方平臺支持的支付方式支付服務(wù)費用。2.乙方平臺支持的支付方式包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。甲方選擇的支付方式應(yīng)確保支付渠道合法、有效，并承擔(dān)因支付問題產(chǎn)生的一切風(fēng)險和責(zé)任。3.如甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停為甲方提供服務(wù)，并按照平臺規(guī)則收取逾期費用。逾期費用的標(biāo)準(zhǔn)為每日按照未支付金額的[X%]收取，直至甲方支付全部費用及逾期費用為止。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照約定時間和地點等候駕駛員，導(dǎo)致駕駛員空駛的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定或平臺規(guī)則支付相應(yīng)的空駛費用。2.如甲方在乘車過程中違反交通法規(guī)或乘車規(guī)則，導(dǎo)致發(fā)生交通事故或其他糾紛的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3.如甲方未按照約定支付服務(wù)費用，除按照本協(xié)議約定支付逾期費用外，乙方還有權(quán)采取以下措施：將甲方的違約行為記錄在乙方平臺，并向社會公示。限制甲方在乙方平臺的使用權(quán)限，直至甲方支付全部費用及逾期費用為止。通過法律途徑追究甲方的違約責(zé)任，要求甲方支付全部費用及逾期費用，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等）。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定或平臺規(guī)則向甲方支付相應(yīng)的違約金。違約金的標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)費用的[X%]。2.如乙方泄露甲方的個人信息和隱私安全，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償責(zé)任包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等。3.如乙方未及時處理甲方的評價和投訴，或處理結(jié)果未達(dá)到甲方滿意的，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)，并向甲方道歉。如給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同