淘寶商家退款協(xié)議書

淘寶商家退款協(xié)議書?甲方（商家）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________淘寶店鋪名稱：__________________淘寶店鋪鏈接：__________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方在甲方淘寶店鋪購買了相關(guān)商品或服務(wù)（以下簡稱"標(biāo)的物"），現(xiàn)因[退款原因]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方的退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物具體描述1.商品名稱：__________________2.商品規(guī)格：__________________3.商品數(shù)量：__________________4.商品單價(jià)：__________________5.服務(wù)內(nèi)容（如有）：__________________二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購買標(biāo)的物的相關(guān)憑證，如訂單截圖、支付記錄等。在乙方提供虛假信息或違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)拒絕退款申請。2.義務(wù)收到乙方退款申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予乙方明確的答復(fù)。如審核通過，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)辦理退款手續(xù)，將款項(xiàng)退還至乙方支付賬戶。對乙方購買的標(biāo)的物質(zhì)量負(fù)責(zé)，如標(biāo)的物存在質(zhì)量問題，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)規(guī)則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)、淘寶平臺(tái)規(guī)則要求甲方辦理退款手續(xù)。在甲方未按照本協(xié)議約定辦理退款手續(xù)時(shí)，有權(quán)向淘寶平臺(tái)投訴或通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的購買標(biāo)的物相關(guān)信息及退款申請材料。在等待退款期間，妥善保管標(biāo)的物，不得故意損壞或影響標(biāo)的物二次銷售。如因乙方原因?qū)е聵?biāo)的物無法正常退款，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、退款金額及方式1.退款金額：經(jīng)雙方確認(rèn)，乙方購買標(biāo)的物實(shí)際支付金額為人民幣[X]元，本次應(yīng)退款金額為人民幣[X]元。2.退款方式：甲方將通過乙方原支付渠道將退款金額退還至乙方賬戶。具體到賬時(shí)間以支付機(jī)構(gòu)規(guī)定為準(zhǔn)。四、退款流程1.乙方申請：乙方應(yīng)在[退款申請期限]內(nèi)，登錄淘寶平臺(tái)，進(jìn)入相應(yīng)訂單頁面，點(diǎn)擊"申請退款"按鈕，并按照系統(tǒng)提示填寫退款原因及相關(guān)信息，提交退款申請。2.甲方審核：甲方在收到乙方退款申請后，應(yīng)立即對申請進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于乙方提供的信息是否真實(shí)有效、標(biāo)的物是否符合退款條件等。如審核通過，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)操作同意退款；如審核不通過，甲方應(yīng)向乙方說明理由，并提供相關(guān)證據(jù)。3.款項(xiàng)退還：經(jīng)甲方審核同意退款后，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起退款流程，按照本協(xié)議約定的退款方式將款項(xiàng)退還至乙方賬戶。乙方可在退款成功后，通過淘寶平臺(tái)或支付機(jī)構(gòu)查詢退款到賬情況。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式辦理退款手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性退還全部未退款項(xiàng)及按照上述標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。若甲方拒絕履行退款義務(wù)或因甲方原因?qū)е峦丝顭o法完成，甲方應(yīng)向乙方退還已支付的全部款項(xiàng)，并按照退款金額的[X%]向乙方支付違約金。乙方因此遭受的其他損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等），甲方應(yīng)予以賠償。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致甲方審核錯(cuò)誤或無法正常辦理退款手續(xù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。若乙方未按照本協(xié)議約定妥善保管標(biāo)的物，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或影響二次銷售，乙方應(yīng)按照標(biāo)的物的實(shí)際價(jià)值賠償甲方損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：___________