市政管理中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)試題及答案

市政管理中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益？

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.依法求償權(quán)

D.專利權(quán)

2.市政管理中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要包括哪些方面？

A.商品質(zhì)量監(jiān)管

B.價(jià)格監(jiān)管

C.交易公平

D.廣告監(jiān)管

3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益包括哪些？

A.生存權(quán)

B.安全權(quán)

C.知情權(quán)

D.依法求償權(quán)

4.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)？

A.保證商品質(zhì)量

B.誠信經(jīng)營

C.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.提供虛假廣告

5.市政管理中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，下列哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.加強(qiáng)市場監(jiān)管

B.建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制

C.鼓勵(lì)消費(fèi)者維權(quán)

D.對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行處罰

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。下列哪項(xiàng)不屬于保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求？

A.商品質(zhì)量合格

B.不得銷售假冒偽劣商品

C.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

D.不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品

7.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者投訴處理方式？

A.與經(jīng)營者協(xié)商解決

B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

C.向有關(guān)行政部門投訴

D.向人民法院提起訴訟

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。下列哪項(xiàng)不屬于增加賠償?shù)那樾危?/p>

A.消費(fèi)者購買商品時(shí)，經(jīng)營者未告知商品真實(shí)情況

B.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者人身傷害

C.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失

D.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，但未造成消費(fèi)者損失

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的職責(zé)包括哪些？

A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)

B.收集、調(diào)查消費(fèi)者投訴

C.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D.對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督檢查

10.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作原則？

A.公正、公平、公開

B.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

C.維護(hù)市場秩序

D.保障經(jīng)營者合法權(quán)益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于所有消費(fèi)者，無論其購買的商品或服務(wù)是否屬于必需品。（）

2.經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提供的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得向第三方泄露。（）

3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實(shí)、全面的信息。（）

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者不得利用格式條款免除其責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任。（）

5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失。（）

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行行政處罰。（）

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起15日內(nèi)作出處理決定。（）

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供發(fā)票或收據(jù)。（）

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供售后服務(wù)。（）

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證期。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中“消費(fèi)者”的定義。

2.列舉至少三項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者基本權(quán)利。

3.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的主要義務(wù)。

4.說明消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在維護(hù)市場秩序中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在市政管理中加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性及其對(duì)提升城市居民生活質(zhì)量的積極影響。

2.分析在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何通過法律和行政手段有效保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)公平競爭和市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益？

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.依法求償權(quán)

D.版權(quán)權(quán)

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者人身傷害的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種責(zé)任？

A.賠償損失

B.退還貨款

C.修理、更換

D.以上都是

3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)

B.收集、調(diào)查消費(fèi)者投訴

C.對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行行政處罰

D.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

4.下列哪項(xiàng)行為不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的欺詐行為？

A.經(jīng)營者未告知商品真實(shí)情況

B.經(jīng)營者提供虛假廣告

C.經(jīng)營者以次充好

D.經(jīng)營者強(qiáng)制消費(fèi)者購買

5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期一般為多長時(shí)間？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失。賠償損失的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A.消費(fèi)者實(shí)際損失

B.消費(fèi)者預(yù)期利益

C.消費(fèi)者實(shí)際損失和預(yù)期利益

D.以上都不是

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起多長時(shí)間內(nèi)作出處理決定？

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供發(fā)票或收據(jù)。經(jīng)營者拒絕提供發(fā)票或收據(jù)的，消費(fèi)者可以采取以下哪種措施？

A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

B.向有關(guān)行政部門投訴

C.向人民法院提起訴訟

D.以上都是

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)

B.收集、調(diào)查消費(fèi)者投訴

C.對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督檢查

D.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供售后服務(wù)。下列哪項(xiàng)不屬于售后服務(wù)的內(nèi)容？

A.商品維修

B.商品更換

C.商品退貨

D.經(jīng)營者承諾的額外服務(wù)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：專利權(quán)屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)范疇，不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法直接規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益。

2.ABCD

解析思路：市政管理中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涉及商品質(zhì)量、價(jià)格、交易公平和廣告等多個(gè)方面。

3.ABCD

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、依法求償權(quán)等基本權(quán)利。

4.D

解析思路：經(jīng)營者有義務(wù)保證商品質(zhì)量、誠信經(jīng)營和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不得提供虛假廣告。

5.D

解析思路：市政管理中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施應(yīng)包括加強(qiáng)市場監(jiān)管、建立投訴處理機(jī)制和鼓勵(lì)維權(quán)，而不是對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行處罰。

6.D

解析思路：保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求包括商品質(zhì)量合格、不銷售假冒偽劣商品和不得泄露個(gè)人信息等。

7.D

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了與經(jīng)營者協(xié)商、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向行政部門投訴和向法院提起訴訟等多種投訴處理方式。

8.D

解析思路：增加賠償?shù)那樾瓮ǔＩ婕跋M(fèi)者實(shí)際損失和預(yù)期利益，而未造成損失則不適用。

9.ABC

解析思路：消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)包括提供信息咨詢服務(wù)、收集調(diào)查投訴和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，但不包括行政處罰。

10.D

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作原則包括公正、公平、公開，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于所有消費(fèi)者，但生存權(quán)通常被視為基本人權(quán)，不限于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

2.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。

3.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實(shí)、全面的信息。

4.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定經(jīng)營者不得利用格式條款免除其責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任。

5.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失。

6.×

解析思路：消費(fèi)者協(xié)會(huì)無權(quán)進(jìn)行行政處罰，其職責(zé)是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

7.×

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定。

8.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供發(fā)票或收據(jù)。

9.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供售后服務(wù)。

10.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證期。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.消費(fèi)者是指為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人。

解析思路：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者的定義，強(qiáng)調(diào)其購買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人屬性。

2.安全權(quán)、知情權(quán)、依法求償權(quán)、公平交易權(quán)、選擇權(quán)、獲得賠償權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)。

解析思路：列舉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定