行政管理心理學(xué)技巧題與答案分析

行政管理心理學(xué)技巧題與答案分析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素對(duì)員工的工作態(tài)度有顯著影響？

A.工作環(huán)境

B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.工作報(bào)酬

D.個(gè)人價(jià)值觀

E.組織文化

2.在激勵(lì)理論中，以下哪種理論認(rèn)為人的需求有層次之分？

A.馬斯洛需求層次理論

B.阿吉里斯的成熟-不成熟理論

C.赫茨伯格的雙因素理論

D.弗魯姆的期望理論

E.斯金納的行為修正理論

3.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被認(rèn)為是最有效的？

A.任務(wù)導(dǎo)向型

B.人際關(guān)系導(dǎo)向型

C.參與式領(lǐng)導(dǎo)

D.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

E.放任式領(lǐng)導(dǎo)

4.以下哪些因素有助于提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？

A.明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.有效的溝通技巧

C.增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任

D.提供必要的培訓(xùn)和支持

E.建立積極的團(tuán)隊(duì)文化

5.以下哪些措施可以有效地提升員工的滿意度？

A.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利

B.關(guān)注員工的工作與生活平衡

C.提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

D.增強(qiáng)員工的工作成就感

E.營(yíng)造和諧的工作氛圍

6.在沖突管理中，以下哪種策略認(rèn)為沖突是不可避免的，應(yīng)該尋求雙贏的解決方案？

A.避免策略

B.強(qiáng)制策略

C.協(xié)商策略

D.非對(duì)抗策略

E.合作策略

7.以下哪些因素對(duì)員工的工作壓力有影響？

A.工作負(fù)荷

B.工作環(huán)境

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.組織文化

E.個(gè)人因素

8.以下哪種培訓(xùn)方法適用于提高員工的領(lǐng)導(dǎo)能力？

A.在職培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

D.案例分析法

E.角色扮演法

9.以下哪些措施有助于提高員工的創(chuàng)新意識(shí)？

A.鼓勵(lì)員工提出新想法

B.建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

C.營(yíng)造寬松的創(chuàng)新氛圍

D.提供創(chuàng)新培訓(xùn)

E.鼓勵(lì)員工跨部門(mén)合作

10.以下哪種心理防御機(jī)制被認(rèn)為是一種消極的自我保護(hù)方式？

A.合理化

B.避免策略

C.否認(rèn)

D.內(nèi)化

E.替代

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政管理心理學(xué)是研究管理者如何通過(guò)心理學(xué)的原理和方法來(lái)提高管理效率的一門(mén)學(xué)科。（）

2.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，一旦某一層次的需求得到滿足，個(gè)體就會(huì)追求更高層次的需求。（）

3.赫茨伯格的雙因素理論中的激勵(lì)因素與保健因素對(duì)員工的工作滿意度都有重要影響。（）

4.參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的平等關(guān)系，鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程。（）

5.工作滿意度與工作績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。（）

6.沖突管理的主要目標(biāo)是消除沖突，保持組織的和諧穩(wěn)定。（）

7.工作壓力是導(dǎo)致員工離職的主要原因之一。（）

8.創(chuàng)新培訓(xùn)可以幫助員工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。（）

9.領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用比懲罰作用更為重要。（）

10.行政管理心理學(xué)的研究方法主要包括實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法和案例分析法。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素和激勵(lì)因素，并舉例說(shuō)明。

2.解釋什么是參與式領(lǐng)導(dǎo)，并說(shuō)明其優(yōu)勢(shì)。

3.簡(jiǎn)要分析工作壓力對(duì)員工的影響，并提出相應(yīng)的管理策略。

4.闡述創(chuàng)新培訓(xùn)在提高員工創(chuàng)新能力方面的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作績(jī)效的影響，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.結(jié)合行政管理心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，探討如何通過(guò)組織文化來(lái)提升員工的歸屬感和工作滿意度。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“需求層次理論”？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.赫茨伯格

D.弗魯姆

2.在管理心理學(xué)中，以下哪項(xiàng)不是影響員工工作態(tài)度的因素？

A.工作環(huán)境

B.個(gè)人價(jià)值觀

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.組織結(jié)構(gòu)

3.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的相互信任和尊重？

A.任務(wù)導(dǎo)向型

B.人際關(guān)系導(dǎo)向型

C.參與式領(lǐng)導(dǎo)

D.放任式領(lǐng)導(dǎo)

4.以下哪種激勵(lì)理論認(rèn)為，個(gè)體的行為取決于其期望的結(jié)果？

A.馬斯洛需求層次理論

B.赫茨伯格的雙因素理論

C.弗魯姆的期望理論

D.斯金納的行為修正理論

5.以下哪項(xiàng)不是沖突管理的主要策略？

A.避免策略

B.強(qiáng)制策略

C.協(xié)商策略

D.放任策略

6.以下哪種心理防御機(jī)制是指?jìng)€(gè)體對(duì)無(wú)法接受的沖動(dòng)或沖突進(jìn)行無(wú)意識(shí)的否認(rèn)？

A.合理化

B.避免策略

C.否認(rèn)

D.替代

7.以下哪種培訓(xùn)方法側(cè)重于通過(guò)模擬真實(shí)工作場(chǎng)景來(lái)提高員工的能力？

A.在職培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.案例分析法

D.角色扮演法

8.以下哪項(xiàng)不是提高員工創(chuàng)新意識(shí)的有效措施？

A.鼓勵(lì)員工提出新想法

B.建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

C.提供創(chuàng)新培訓(xùn)

D.加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

9.以下哪種因素不是導(dǎo)致員工工作壓力的主要原因？

A.工作負(fù)荷

B.工作環(huán)境

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.個(gè)人能力

10.以下哪項(xiàng)不是提升員工工作滿意度的關(guān)鍵因素？

A.薪酬福利

B.職業(yè)發(fā)展

C.工作與生活平衡

D.組織形象

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A、B、C、D、E。解析思路：工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作報(bào)酬、個(gè)人價(jià)值觀和組織文化都是影響員工工作態(tài)度的重要因素。

2.A、B、C、D。解析思路：馬斯洛需求層次理論、阿吉里斯的成熟-不成熟理論、赫茨伯格的雙因素理論和弗魯姆的期望理論都是著名的激勵(lì)理論。

3.C。解析思路：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的平等關(guān)系，鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，被認(rèn)為是最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之一。

4.A、B、C、D、E。解析思路：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、有效的溝通技巧、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任、提供必要的培訓(xùn)和支持以及建立積極的團(tuán)隊(duì)文化都有助于提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

5.A、B、C、D、E。解析思路：提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、關(guān)注員工的工作與生活平衡、提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、增強(qiáng)員工的工作成就感以及營(yíng)造和諧的工作氛圍都可以提升員工的滿意度。

6.C、D、E。解析思路：協(xié)商策略、非對(duì)抗策略和合作策略都認(rèn)為沖突是不可避免的，應(yīng)該尋求雙贏的解決方案。

7.A、B、C、D、E。解析思路：工作負(fù)荷、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織文化和個(gè)人因素都是影響員工工作壓力的因素。

8.A、B、C、D、E。解析思路：在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、案例分析法以及角色扮演法都是提高員工領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)方法。

9.A、B、C、D、E。解析思路：鼓勵(lì)員工提出新想法、建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、營(yíng)造寬松的創(chuàng)新氛圍、提供創(chuàng)新培訓(xùn)以及鼓勵(lì)員工跨部門(mén)合作都有助于提高員工的創(chuàng)新意識(shí)。

10.A、B、C、D。解析思路：合理化、避免策略、否認(rèn)和替代都是心理防御機(jī)制，而替代被認(rèn)為是一種消極的自我保護(hù)方式。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確。解析思路：行政管理心理學(xué)的研究對(duì)象包括管理者如何運(yùn)用心理學(xué)原理和方法來(lái)提高管理效率。

2.正確。解析思路：馬斯洛的需求層次理論中，一旦某一層次的需求得到滿足，個(gè)體就會(huì)追求更高層次的需求。

3.錯(cuò)誤。解析思路：赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素主要與工作環(huán)境相關(guān)，而激勵(lì)因素與工作本身相關(guān)。

4.正確。解析思路：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的平等關(guān)系，鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程。

5.正確。解析思路：工作滿意度與工作績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系，即滿意的員工往往有更高的工作績(jī)效。

6.錯(cuò)誤。解析思路：沖突管理的主要目標(biāo)是有效解決沖突，而不是消除沖突。

7.正確。解析思路：工作壓力是導(dǎo)致員工離職的主要原因之一，高壓力環(huán)境可能影響員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。

8.正確。解析思路：創(chuàng)新培訓(xùn)可以幫助員工了解創(chuàng)新的重要性，掌握創(chuàng)新的方法和技巧，從而提高創(chuàng)新能力。

9.正確。解析思路：領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用比懲罰作用更為重要，因?yàn)榧?lì)可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

10.正確。解析思路：行政管理心理學(xué)的研究方法包括實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法和案例分析法，這些都是研究心理學(xué)現(xiàn)象的有效方法。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.解析思路：赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素包括工作環(huán)境、公司政策和管理、工作條件、人際關(guān)系、個(gè)人生活、工作保障等，而激勵(lì)因素包括工作表現(xiàn)的機(jī)會(huì)、工作本身的樂(lè)趣、成就、認(rèn)可、責(zé)任和成長(zhǎng)等。舉例：良好的工作環(huán)境（保健因素）可以提高員工的基本滿意度，而晉升機(jī)會(huì)（激勵(lì)因素）可以激發(fā)員工的積極性。

2.解析思路：參與式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，尊重員工的意見(jiàn)和反饋，與員工建立合作關(guān)系。優(yōu)勢(shì)包括提高員工的工作滿意度、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、促進(jìn)創(chuàng)新和決策質(zhì)量等。

3.解析思路：工作壓力對(duì)員工的影響包括生理、心理和行為三個(gè)方面。管理策略包括調(diào)整工作負(fù)荷、改善工作環(huán)境、提供心理支持、加強(qiáng)溝通和建立壓力管理機(jī)制等。

4.解析思路：創(chuàng)新培訓(xùn)通過(guò)提供創(chuàng)新知識(shí)和技能，幫助員工了解創(chuàng)新的重要性，掌握創(chuàng)新的方法和技巧，從而提高創(chuàng)新能力。作用包括激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)、提高創(chuàng)新能力和促進(jìn)組織創(chuàng)新。

四、