行政管理公共關(guān)系試題及答案

行政管理公共關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項屬于公共關(guān)系的職能？

A.建立和維護良好的企業(yè)形象

B.增強內(nèi)部溝通與協(xié)作

C.提高企業(yè)競爭力

D.幫助企業(yè)進行市場調(diào)研

2.公共關(guān)系活動的基本原則包括：

A.真實性原則

B.對等性原則

C.誠信原則

D.保密性原則

3.以下哪種情況屬于公共關(guān)系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部管理不善

C.企業(yè)形象受損

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層變動

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.明確目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施與評估

5.以下哪種傳播媒介適合用于企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系？

A.企業(yè)內(nèi)部刊物

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

D.企業(yè)內(nèi)部表彰

6.以下哪種公關(guān)活動屬于企業(yè)社會責(zé)任？

A.企業(yè)參與公益活動

B.企業(yè)提供就業(yè)機會

C.企業(yè)保護環(huán)境

D.企業(yè)遵守法律法規(guī)

7.公共關(guān)系危機管理的基本原則包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時應(yīng)對

C.誠實公開

D.依法處理

8.以下哪種公關(guān)活動屬于企業(yè)品牌建設(shè)？

A.企業(yè)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

B.企業(yè)參加行業(yè)展會

C.企業(yè)贊助體育賽事

D.企業(yè)開展客戶滿意度調(diào)查

9.以下哪種公關(guān)活動屬于企業(yè)關(guān)系營銷？

A.企業(yè)與供應(yīng)商建立良好關(guān)系

B.企業(yè)與客戶建立良好關(guān)系

C.企業(yè)與政府部門建立良好關(guān)系

D.企業(yè)與媒體建立良好關(guān)系

10.以下哪種公關(guān)活動屬于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)？

A.企業(yè)舉辦員工培訓(xùn)

B.企業(yè)舉辦員工運動會

C.企業(yè)舉辦員工生日會

D.企業(yè)舉辦員工表彰大會

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只涉及企業(yè)與外界的交往，不涉及內(nèi)部溝通。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。（×）

3.公共關(guān)系活動不需要考慮成本效益。（×）

4.企業(yè)形象受損后，通過公關(guān)活動可以立即恢復(fù)。（×）

5.公關(guān)策劃只需要關(guān)注短期效果，不需要考慮長期戰(zhàn)略。（×）

6.企業(yè)社會責(zé)任僅指企業(yè)在遵守法律和道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，主動承擔(dān)更多社會責(zé)任。（√）

7.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵是事后的危機處理。（×）

8.企業(yè)的內(nèi)部公關(guān)只針對員工，不需要對外界公眾進行溝通。（×）

9.企業(yè)品牌建設(shè)可以通過公關(guān)活動來提升品牌知名度和美譽度。（√）

10.公關(guān)活動的目的是為了制造新聞，吸引媒體關(guān)注。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.如何有效進行公共關(guān)系危機管理？

3.闡述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

4.分析公共關(guān)系在內(nèi)部溝通和外部交往中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

2.分析公共關(guān)系在處理企業(yè)與社會關(guān)系中的重要作用，并探討如何通過公共關(guān)系活動促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.HR

C.CRM

D.ERP

2.以下哪位被譽為“公共關(guān)系之父”？

A.霍普金斯

B.比爾·蓋茨

C.彼得·德魯克

D.彼得·菲舍爾

3.公共關(guān)系的目標不包括：

A.增強企業(yè)知名度

B.提高員工滿意度

C.降低產(chǎn)品成本

D.優(yōu)化企業(yè)形象

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機？

A.產(chǎn)品召回

B.企業(yè)內(nèi)部丑聞

C.媒體負面報道

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層變動

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.明確目標

C.收集信息

D.設(shè)計方案

6.以下哪種公關(guān)活動屬于事件營銷？

A.企業(yè)贊助體育賽事

B.企業(yè)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

C.企業(yè)發(fā)布新聞稿

D.企業(yè)進行員工培訓(xùn)

7.公共關(guān)系危機管理中最重要的是：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時應(yīng)對

C.誠實公開

D.依法處理

8.以下哪種公關(guān)活動屬于企業(yè)社會責(zé)任？

A.企業(yè)參與公益活動

B.企業(yè)提供就業(yè)機會

C.企業(yè)保護環(huán)境

D.企業(yè)遵守法律法規(guī)

9.以下哪種傳播媒介適合用于企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系？

A.企業(yè)內(nèi)部刊物

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

D.企業(yè)內(nèi)部表彰

10.以下哪種公關(guān)活動屬于企業(yè)品牌建設(shè)？

A.企業(yè)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

B.企業(yè)參加行業(yè)展會

C.企業(yè)贊助體育賽事

D.企業(yè)開展客戶滿意度調(diào)查

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系的職能包括建立和維護企業(yè)形象、增強內(nèi)部溝通與協(xié)作、提高企業(yè)競爭力等。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則應(yīng)包括真實性、對等性、誠信和保密性等。

3.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系危機通常涉及產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)部管理、企業(yè)形象受損等問題。

4.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟應(yīng)包括明確目標、收集信息、制定方案和實施評估。

5.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系活動旨在加強內(nèi)部溝通，提升員工滿意度，包括刊物、網(wǎng)站、培訓(xùn)和表彰等。

6.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任涉及企業(yè)對社會的貢獻，包括公益活動、就業(yè)機會、環(huán)境保護和遵守法律等。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機管理原則應(yīng)包括及早發(fā)現(xiàn)、及時應(yīng)對、誠實公開和依法處理。

8.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)品牌建設(shè)通過公關(guān)活動提升品牌知名度和美譽度，包括發(fā)布會、展會、贊助和滿意度調(diào)查等。

9.A,B,C,D

解析思路：關(guān)系營銷涉及企業(yè)與其他利益相關(guān)者的關(guān)系，包括供應(yīng)商、客戶、政府和媒體等。

10.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動旨在增強員工凝聚力和歸屬感，包括培訓(xùn)、運動會、生日會和表彰會等。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅涉及外部交往，也包括內(nèi)部溝通。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標之一是提高企業(yè)的社會形象，而不僅僅是經(jīng)濟利益。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動需要考慮成本效益，以確保資源的有效利用。

4.×

解析思路：企業(yè)形象受損后，恢復(fù)需要時間和持續(xù)的努力，不能立即完成。

5.×

解析思路：公關(guān)策劃需要考慮長期戰(zhàn)略，而不僅僅是短期效果。

6.√

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任包括遵守法律和道德規(guī)范，并主動承擔(dān)更多社會責(zé)任。

7.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防