口腔門診質(zhì)量管理制度

一、口腔門診質(zhì)量管理宗旨

1.以患者為中心，秉承“以人為本”的理念,

確?；颊叩玫桨踩?、有效、舒適的口腔醫(yī)療

服務；

2.堅持以科學為本，按照國家有關(guān)質(zhì)量標準,

確保每位患者得到科學、安全、有效的口腔

醫(yī)療服務；

3.堅持以質(zhì)量為核心，提高口腔醫(yī)療服務質(zhì)

量，確保患者滿意度；

4.堅持以服務為導向，確?；颊叩玫桨踩?/p>

有效、舒適的口腔醫(yī)療服務；

5.堅持以管理為基礎(chǔ)，建立完善的口腔門診

質(zhì)量管理體系，提高口腔醫(yī)療服務質(zhì)量，確

?；颊邼M意度。

二、口腔門診質(zhì)量管理體系

1.口腔門診質(zhì)量管理體系的建立

(1)建立完善的口腔門診質(zhì)量管理體系，以

提高口腔醫(yī)療服務質(zhì)量，確?；颊邼M意度；

(2)建立質(zhì)量管理部門，負責口腔門診質(zhì)量

管理工作;

(3)建立質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量管理職責,

確保口腔門診質(zhì)量管理工作有序進行；

(4)建立質(zhì)量控制體系，定期開展質(zhì)量檢查,

及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。

2.口腔門診質(zhì)量管理工作

(1)質(zhì)量管理部門定期開展質(zhì)量檢查，及時

發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題；

(2)每月定期對口腔門診的質(zhì)量管理工作進

行綜合評估，及時發(fā)現(xiàn)問題；

三、口腔門診質(zhì)量管理責任

1.口腔門診質(zhì)量管理責任

(1)口腔門診質(zhì)量管理部門負責口腔門診質(zhì)

量管理工作；

(2)口腔門診醫(yī)護人員負責口腔門診質(zhì)量管

理工作，負責患者的口腔醫(yī)療服務；

(3)口腔門診護士負責口腔門診質(zhì)量管理工

作，負責患者的口腔醫(yī)療服務；

(4)口腔門診管理人員負責口腔門診質(zhì)量管

理工作，負責口腔門診的日常管理工作。

2.口腔門診質(zhì)量管理職責

(1)口腔門診質(zhì)量管理部門負責制定口腔門

診質(zhì)量管理制度，定期開展質(zhì)量檢查，及時

發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題；

(2)口腔門診醫(yī)護人員負責患者的口腔醫(yī)療

服務，遵守口腔門診質(zhì)量管理制度，提高口

腔醫(yī)療服務質(zhì)量；

(3)口腔門診護士負責患者的口腔醫(yī)療服務,

遵守口腔門診質(zhì)量管理制度，提高口腔醫(yī)療

服務質(zhì)量；

(4)口腔門診管理人員負責口腔門診的日常

管理工作，確?？谇婚T診質(zhì)量管理工作有序

進行。

四、口腔門診質(zhì)量管理考核

1.口腔門診質(zhì)量管理考核

(1)定期開展口腔門診質(zhì)量管理考核，評估

口腔門診質(zhì)量管理工作；

(2)定期開展口腔門診技術(shù)考核，評估口腔

門診醫(yī)護人員的技術(shù)水平；

(3)定期開展口腔門診病歷考核，評估口腔

門診病歷的質(zhì)量;

(4)定期開展口腔門診患者滿意度考核，評

估口腔門診患者滿意度；

(5)定期開展口腔門診質(zhì)量安全考核，評估

口腔門診質(zhì)量安全狀況。

五、口腔門診質(zhì)量管理改進

1.口腔門診質(zhì)量管理改進

(1)及時發(fā)現(xiàn)口腔門診質(zhì)量管理工作中存在

的問題，及時采取措施進行改進；

(2)及時發(fā)現(xiàn)口腔門診醫(yī)護人員技術(shù)水平存

在的問題，及時采取措施進行改進；

(3)及時發(fā)現(xiàn)口腔門診病歷質(zhì)量存在的問題,

及時采取措施進行改進；

(4)及時發(fā)現(xiàn)口腔門診患者滿意度存在的問

題，及時采取措施進行改進；

(5)及時發(fā)現(xiàn)口腔門診質(zhì)量安全存在的問題,

及時采取措施進行改進。

六、口腔門診質(zhì)量管理制度的實施

1.口腔門診質(zhì)量管理制度的實施

(1)落實口腔門診質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行;

(2)定期開展質(zhì)量管理培訓，提高口腔門診

醫(yī)護人員的質(zhì)量管理水平；

(3)定期開展質(zhì)量管理會議，審議口腔門診

質(zhì)量管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；

(4)定期開展質(zhì)量管理考核，評估口腔門診

質(zhì)量管理工作；

(5)定期開展質(zhì)量管理改進，及時發(fā)現(xiàn)口腔

門診質(zhì)量管理工作中存在的問題，及時采取

措施進行改進。

七、口腔門診質(zhì)量管理制度的審核

L口腔門診質(zhì)量管理制度的審核

(1)口腔門診質(zhì)量管理部門定期對口腔門診

質(zhì)量管理制度進行審核，確?？谇婚T診質(zhì)量

管理制度的有效性和可操作性；

(2)口腔門診質(zhì)量管理部門定期對口腔門診

質(zhì)量管理工作進行審核，確保口腔門診質(zhì)量

管理工作的有效