管理心理學(xué)考試關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)與試題及答案

管理心理學(xué)考試關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)與試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.管理心理學(xué)的研究對(duì)象包括以下哪些內(nèi)容？

A.個(gè)體心理

B.組織心理

C.團(tuán)體心理

D.社會(huì)心理

2.下列哪些因素屬于組織文化的軟性因素？

A.組織價(jià)值觀

B.組織規(guī)范

C.組織制度

D.組織領(lǐng)導(dǎo)者

3.以下哪種激勵(lì)理論認(rèn)為，人們總是追求最大化的滿意感？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.成就需要理論

D.期望理論

4.以下哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型中的“任務(wù)行為”？

A.指導(dǎo)

B.激勵(lì)

C.支持性

D.參與性

5.以下哪些因素會(huì)影響員工的工作滿意度？

A.工作本身

B.領(lǐng)導(dǎo)方式

C.組織文化

D.同事關(guān)系

6.以下哪些屬于組織變革的阻力來(lái)源？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.組織文化

C.組織制度

D.員工心理

7.以下哪些屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段？

A.形成階段

B.成熟階段

C.散裂階段

D.穩(wěn)定階段

8.以下哪些屬于沖突的解決策略？

A.合作

B.避免沖突

C.競(jìng)爭(zhēng)

D.壓制

9.以下哪些屬于心理契約的主要內(nèi)容？

A.工作期望

B.組織期望

C.領(lǐng)導(dǎo)期望

D.同事期望

10.以下哪些屬于人力資源管理的心理要素？

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.薪酬

D.激勵(lì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.管理心理學(xué)的研究方法主要依賴于實(shí)驗(yàn)研究。（×）

2.組織文化的核心是組織價(jià)值觀。（√）

3.需求層次理論認(rèn)為，人們的基本需求是生理需求。（√）

4.雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素和工作滿意度密切相關(guān)。（√）

5.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型中的“參與性”是指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策。（√）

6.工作滿意度是影響員工績(jī)效的主要因素。（√）

7.組織變革的阻力主要來(lái)自組織內(nèi)部。（√）

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和完善。（√）

9.沖突的解決策略中，競(jìng)爭(zhēng)策略可能會(huì)導(dǎo)致雙方關(guān)系惡化。（√）

10.心理契約是組織與員工之間的一種隱性協(xié)議。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容。

2.解釋什么是心理契約，并說(shuō)明它在人力資源管理中的作用。

3.簡(jiǎn)要分析領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型中的“任務(wù)行為”和“關(guān)系行為”對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。

4.簡(jiǎn)述組織文化對(duì)員工行為和績(jī)效的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述期望理論在員工激勵(lì)中的應(yīng)用及其有效性。

2.分析組織變革過(guò)程中，如何有效地進(jìn)行溝通以減少員工的抵觸情緒。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.管理心理學(xué)的研究始于哪位心理學(xué)家的著作？

A.弗洛伊德

B.馬斯洛

C.阿吉里斯

D.霍桑

2.以下哪一項(xiàng)不是組織文化的構(gòu)成要素？

A.價(jià)值觀

B.規(guī)范

C.制度

D.環(huán)境因素

3.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最高層次需求是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

4.以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最適合于任務(wù)導(dǎo)向的工作環(huán)境？

A.放任型

B.指導(dǎo)型

C.參與型

D.情感型

5.在雙因素理論中，與工作滿意度相關(guān)的因素被稱為？

A.激勵(lì)因素

B.維持因素

C.工作內(nèi)容

D.工作環(huán)境

6.以下哪一項(xiàng)不是影響員工工作滿意度的內(nèi)部因素？

A.工作本身

B.領(lǐng)導(dǎo)方式

C.同事關(guān)系

D.組織政策

7.組織變革過(guò)程中，以下哪一種策略最有可能引起員工的抵制？

A.逐步變革

B.快速變革

C.自上而下變革

D.自下而上變革

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一階段是？

A.形成階段

B.成熟階段

C.散裂階段

D.穩(wěn)定階段

9.解決沖突時(shí)，以下哪一種策略最有可能導(dǎo)致雙方關(guān)系和諧？

A.合作

B.避免沖突

C.競(jìng)爭(zhēng)

D.壓制

10.心理契約的破裂通常會(huì)導(dǎo)致以下哪種后果？

A.員工離職

B.工作效率下降

C.組織士氣低落

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD解析：管理心理學(xué)的研究對(duì)象包括個(gè)體心理、組織心理、團(tuán)體心理和社會(huì)心理。

2.AB解析：組織文化的軟性因素主要包括組織價(jià)值觀和組織規(guī)范。

3.C解析：成就需要理論認(rèn)為，人們總是追求最大化的滿意感。

4.A解析：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型中的“任務(wù)行為”包括指導(dǎo)、監(jiān)督、組織、規(guī)劃等。

5.ABCD解析：工作滿意度受多種因素影響，包括工作本身、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織文化和同事關(guān)系。

6.ABCD解析：組織變革的阻力可能來(lái)自組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織制度和員工心理。

7.ABC解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為形成階段、成熟階段和散裂階段。

8.ABCD解析：沖突的解決策略包括合作、避免沖突、競(jìng)爭(zhēng)和壓制。

9.ABD解析：心理契約的主要內(nèi)容通常包括工作期望、組織期望和同事期望。

10.ABCD解析：人力資源管理的心理要素包括招聘、培訓(xùn)、薪酬和激勵(lì)。

二、判斷題答案及解析思路

1.×解析：管理心理學(xué)的研究方法包括實(shí)驗(yàn)研究、調(diào)查研究和案例研究等。

2.√解析：組織文化的核心確實(shí)是組織價(jià)值觀。

3.√解析：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，生理需求是人的基本需求。

4.√解析：雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素與工作滿意度密切相關(guān)。

5.√解析：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型中的“參與性”確實(shí)是指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策。

6.√解析：工作滿意度是影響員工績(jī)效的重要因素之一。

7.√解析：組織變革的阻力確實(shí)主要來(lái)自組織內(nèi)部。

8.√解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和完善。

9.√解析：競(jìng)爭(zhēng)策略可能會(huì)導(dǎo)致雙方關(guān)系惡化，因此不是最佳的解決策略。

10.√解析：心理契約是組織與員工之間的一種隱性協(xié)議。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，認(rèn)為需求層次越高，滿足后對(duì)個(gè)體的影響越大。

2.解析：心理契約是員工與組織之間的一種隱性協(xié)議，包括對(duì)工作內(nèi)容、工作條件、薪酬福利等方面的期望。它在人力資源管理中起著重要作用，如提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。

3.解析：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型中的“任務(wù)行為”和“關(guān)系行為”對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有不同影響。任務(wù)行為關(guān)注工作目標(biāo)，關(guān)系行為關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。兩者平衡有利于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

4.解析：組織文化對(duì)員工行為和績(jī)效有重要影響。積極的組織文化可以提高員工的工作滿意度、忠誠(chéng)度和績(jī)效，而消極的組織文化則可能導(dǎo)致員工不滿、離職和低績(jī)效。

四、論述題答案及解析思路

1.解析：期望理論認(rèn)為，員工的行為取決于對(duì)結(jié)果