門店督導標準化手冊：督導巡店手冊與門店標準化管理手冊

門店督導標準化復制：李一環(huán)

門店督導：企業(yè)政策執(zhí)行者

門店督導：標準化的輔導者

門店督導：業(yè)績診斷改善者

門店督導：發(fā)現(xiàn)問題解決者

門店督導：區(qū)域業(yè)績提升者

門店督導：門店人才培訓師

一、門店督導復制背景：

門店標準化：如何檢查門店標準化執(zhí)行情況、并培訓輔導門店標準化落地。

情報人員：如何調研區(qū)域市場，競品市場動態(tài)，并針對性做出有效市場計劃。

營銷專家：如何制定促銷活動，指導門店促銷活動執(zhí)行，對促銷結果進行分析。

培訓輔導：如何定期給門店培訓I,銷售話術培訓，新產品賣點提煉及經驗萃取。

巡店計劃：定期巡杳門店，收集門店的銷售數據，提出門店改講專項建議方案C

業(yè)績診斷：如何根據門店數據，進店率，購買率，客單價，連帶率等改善業(yè)績。

目標計劃：根據區(qū)域市場制定銷售目標和計劃，分解到店，協(xié)助門店完成目標。

督導角色認知，督導工作流程，督導培訓技能

營銷活動技能，門店業(yè)績診斷，溝通協(xié)調能力

有門店督導標準化復：3大好處

1、門店標準化有效落地

公司政策，文化，門店標準化，目標有效執(zhí)行

2、門店業(yè)績提升改善

診斷門店業(yè)績，商品暢銷滯銷，制定促銷活動

3、門店人才培訓輔導

店長工作培訓，銷售技巧培訓，加盟商培訓

門店運營管理標準化，門店標準化訓練體系，門店督導標準化執(zhí)行

門店督導標準化復制：模型

督導

督，監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題

導，輔導培訓，解決問題

店鋪業(yè)績提升路徑：門店督導標準化復制

標桿營銷

單店、

客流量X進店率X成交率X客單價X回頭率

業(yè)績/

業(yè)所處商圈門頭形象商品組合商品組合服務水平

績

提所處商業(yè)街櫥窗形象銷售技巧銷售推薦

升

要門店位置品牌推廣促銷活動商品陳列

素

門店大小促銷POP賣場氛圍庫存管理

門店督導標準化復制：工具

工具1:門店督導巡店計劃

工具2:門店標準化督導表

工具3:門店督導每周報表

工具4:門店督導巡店報告表

工具5:門店督導培訓計劃表

工具6:門店問題整改通知書

工具7:門店督導月度工作總結

工具8:連鎖店督導檢查處罰單

工具9:門店督導巡店路線計劃表

工具10:駐店督導檢查信息反饋表

工具11:門店督導月度工作績效評估考核表

門店督導標準化復制課程大綱

一、門店督導崗位職責

1、門店督導角色認識，

2、門店督導究竟做哪些工作

3、門店督導工作與巡店流程

4、門店督導標準化復制工具

5、協(xié)助加盟商開業(yè)并培訓店員

6、監(jiān)督公司各項政策在直營店和加盟商執(zhí)行情況

7、門店督導：看、聽、查、問、反饋的5種工作方法。

二、門店督導溝通能力

1、店長：讓店長信任合作的溝通方法

2、店員：了解店員需求談心的溝通方法

3、上司：和上司建立互信支持的溝通方法

4、加盟商：和加盟商分析利益的溝通方法

三、門店督導方式

1、日常督導：每日巡店檢查并指導培訓

2、主題督導：比如：銷售技能檢查評估

3、駐店督導：新加盟商開店指導與培訓

4、神秘顧客：門店標準化落地執(zhí)行情況

5、聲像監(jiān)控：AI巡店，智能檢測違規(guī)項

四、門店督導工作內容

1、門店基本情況了解（商圈情況、門店形象、加盟商，店長情況，門店業(yè)績等）

2、門店品牌形象，門店陳列，門店衛(wèi)生，店員儀容儀表，庫存管理

3、發(fā)現(xiàn)門店問題，解決問題方法、效果評估、群策群力等

4、門店培訓輔導內容（如貨品管理、員工管理、VIP管理、銷售技巧等）

5、了解門店管理者/店長思路，給予正確的管理意見（如員工招聘、員工培養(yǎng)、

考核方法、銷售話術、商品進銷存，門店管理等）

6、門店工作布置內容、責任人、完成時間（門店操作改善方法）

7、門店會議管理：早會，午會，夕會，解決問題會，業(yè)績分析會，促銷活動會

五、門店督導問題分析技能

1、門店業(yè)績：問題分析方法

2、門店運營：管理難即分析方法

3、門店客戶：維護問題分析方法

4、門店商品：管理問1S分析方法

5、門店店長：管理技能問題分析方法

6、加盟商：對連鎖總部政策執(zhí)行弱，怎么辦

六、門店督導業(yè)績診斷提升

1、門店數據分析（邀約率,進店率，體驗率，成交率,客單價,連帶率，復購

率，轉介紹，vip客戶，人效，平效等）

2、門店銷售成交分析表

3、商品暢銷滯銷分析

4、門店服務水平分析

5、門店銷售技能分析

（接待技巧，銷售話術，產品推薦,成交方法等）

6、門店人，貨，場，銷，促銷活動分析

七、門店督導培訓輔導技能

1、店長管理技能輔導

2、門店問題整改培訓

3、銷售團隊培訓方法

4、新產品話術賣點培訓

5、新店開業(yè)培訓輔導方法

6、門店經驗萃取編寫標準化，并編寫培訓課件

八、門店督導促銷活動方案

1、制訂門店促銷活動：目標

2、計算門店促銷活動：預算

3、明確門店促銷活動：主題

4、選擇門店促銷活動：創(chuàng)意

5、擬定門店促銷活動：方案

6、實施門店促銷活動：方案

7、總結門店促銷活動：效果

門店督導標準化復制：李一環(huán)