部署和維護(hù)服務(wù)協(xié)議

部署和維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中的“服務(wù)”是指由甲方為乙方提供的部署和維護(hù)服務(wù)。1.2“軟件”是指乙方所擁有的，需要由甲方進(jìn)行部署和維護(hù)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。1.3“硬件”是指乙方所擁有的，與軟件相配套的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍2.1.1甲方向乙方提供軟件的部署服務(wù)，包括但不限于軟件的安裝、配置和調(diào)試。2.1.2甲方向乙方提供軟件的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于軟件的更新、升級(jí)和故障排除。2.1.3甲方向乙方提供硬件的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于硬件的檢查、清潔和更換。第三章：服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽署之日起算，共計(jì)____年。3.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件一的規(guī)定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。4.3若乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方收取滯納金。第五章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲乙雙方同意以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，于____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.1.2甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決乙方提出的軟件或硬件故障。5.1.3甲方應(yīng)保證軟件和硬件的正常運(yùn)行，保證乙方的業(yè)務(wù)不受影響。5.1.4甲方應(yīng)定期對(duì)軟件和硬件進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其安全性和穩(wěn)定性。5.1.5甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)支持，解答乙方在使用軟件和硬件過(guò)程中的疑問(wèn)。第六章：保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密及其他任何保密信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止其泄露、被竊取或被未經(jīng)授權(quán)的使用。6.1.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)有效，期限為____年。6.2例外情況6.2.1本協(xié)議所述的保密義務(wù)不適用于以下信息：6.2.1.1已成為公共知識(shí)的信息；6.2.1.2在接收方收到之前，已是接收方所知的信息；6.2.1.3由第三方合法提供給接收方的信息；6.2.1.4接收方獨(dú)立開發(fā)的信息。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.1乙方確認(rèn)，軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于乙方，甲方在提供部署和維護(hù)服務(wù)過(guò)程中不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.1.2甲方為乙方提供的服務(wù)所的任何文檔、代碼等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2硬件知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方確認(rèn)，硬件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于乙方，甲方在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)改正，并賠償因此造成的一切損失。8.1.2如甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為______。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。8.2.2如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為______。第九章：不可抗力9.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。9.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、法律法規(guī)變動(dòng)等。9.3在發(fā)生不可抗力的情況下，受影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第十章：爭(zhēng)議解決10.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如果友好協(xié)商不能在____天內(nèi)達(dá)成協(xié)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.4仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一章：服務(wù)變更11.1服務(wù)的變更11.1.1若乙方需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____天以書面形式通知甲方。11.1.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。11.2費(fèi)用調(diào)整11.2.1由于服務(wù)變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。11.2.2新的服務(wù)費(fèi)用自補(bǔ)充協(xié)議簽署之日起生效。第十二章：終止和解除12.1終止12.1.1本協(xié)議的終止應(yīng)遵循以下規(guī)定：12.1.1.1任何一方違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。12.1.1.2任何一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方書面催告____天后仍未糾正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。12.2解除12.2.1任何一方因不可抗力無(wú)法履行本協(xié)議時(shí)，可以書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。第十三章：一般條款13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用____法律。13.1.2本協(xié)議的任何條款如與____法律相抵觸，該條款將被視為無(wú)效，但不影響其他條款的效力。13.2完整協(xié)議13.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。13.2.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。第十四章：通知14.1任何一方發(fā)給另一方的通知，應(yīng)以書面形式通過(guò)____（郵件、快遞、掛號(hào)信等）進(jìn)行。14.2通知在發(fā)出后____天視為送達(dá)，但如果接收方能夠證明在上述時(shí)間內(nèi)未能收到通知，則通知的送達(dá)時(shí)間應(yīng)相應(yīng)順延。第十五章：其他15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽字