物業(yè)委托催收協(xié)議書

物業(yè)委托催收協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為[物業(yè)名稱]的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在物業(yè)管理過程中產(chǎn)生了部分業(yè)主欠費等相關(guān)款項的催收需求；乙方具備專業(yè)的催收服務(wù)能力和經(jīng)驗。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行物業(yè)相關(guān)款項催收事宜達成如下協(xié)議：一、委托事項及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）委托事項甲方委托乙方對[物業(yè)名稱]區(qū)域內(nèi)拖欠物業(yè)費、水電費、停車費等各類物業(yè)相關(guān)費用的業(yè)主或使用人進行催收工作。（二）具體欠費明細及范圍1.物業(yè)費：涵蓋[物業(yè)名稱]小區(qū)內(nèi)各棟樓、各單元業(yè)主自[起始日期]至[截止日期]期間所欠繳的物業(yè)費。具體明細包括業(yè)主姓名、房號、欠費金額、欠費起始時間、欠費截止時間等詳細信息（以甲方提供的欠費清單為準(zhǔn)）。2.水電費：涉及小區(qū)內(nèi)業(yè)主自[水電費用起始核算日期]至[水電費用截止核算日期]期間所拖欠的水費和電費。具體明細包含業(yè)主姓名、房號、水表/電表讀數(shù)、欠費金額、欠費起始時間、欠費截止時間等（以水電供應(yīng)部門提供的數(shù)據(jù)及甲方統(tǒng)計為準(zhǔn)）。3.停車費：針對小區(qū)內(nèi)地下停車場及地面停車位，統(tǒng)計自[停車費起始日期]至[停車費截止日期]期間各業(yè)主或使用人所欠繳的停車費用。具體明細有業(yè)主姓名/車輛使用人姓名、車牌號、停車泊位號、欠費金額、欠費起始時間、欠費截止時間等（以甲方停車管理記錄為準(zhǔn)）。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的方式、時間和標(biāo)準(zhǔn)進行催收工作，并對乙方的催收工作進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)知悉乙方催收工作的進展情況，乙方應(yīng)定期向甲方匯報催收工作動態(tài)，包括但不限于已聯(lián)系的欠費業(yè)主名單、催收結(jié)果、遇到的問題及解決方案等。對乙方催收過程中存在的不當(dāng)行為或違反本協(xié)議約定的情況，有權(quán)要求乙方立即糾正，并根據(jù)造成的損失要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的欠費業(yè)主信息及相關(guān)資料，包括但不限于業(yè)主姓名、房號、聯(lián)系方式、欠費明細、物業(yè)合同等，協(xié)助乙方開展催收工作。按照本協(xié)議約定向乙方支付委托催收費用。積極配合乙方與欠費業(yè)主進行溝通協(xié)調(diào)，對于乙方在催收過程中需要甲方出面協(xié)助解決的問題，應(yīng)及時響應(yīng)并提供必要的支持。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取委托催收費用。在催收過程中，有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及合理的催收方式與欠費業(yè)主進行溝通協(xié)商，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助。對于在催收過程中發(fā)現(xiàn)的甲方物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題或可能影響催收效果的因素，有權(quán)向甲方提出合理的建議和意見。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的催收方式、時間和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、盡責(zé)地開展催收工作，努力實現(xiàn)甲方的委托目的，及時收回欠費款項。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，采用合法、合理、文明的催收手段，不得對欠費業(yè)主進行威脅、恐嚇、侮辱、誹謗等不當(dāng)行為。對在催收過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、業(yè)主個人信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方提交催收工作報告，詳細說明催收工作的開展情況、取得的成果、遇到的問題及下一步工作計劃等。在催收工作結(jié)束后，及時將催收所得款項交付給甲方，并提供詳細的收款清單。三、委托催收費用及支付方式（一）費用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照乙方實際收回的欠費款項金額的[X]%向乙方支付委托催收費用。（二）支付方式乙方在每月[具體日期]前向甲方提交上月催收工作的報告及收款清單，甲方在收到報告及清單后的[X]個工作日內(nèi)進行審核確認。經(jīng)審核無誤后，甲方于次月[具體日期]前將上月委托催收費用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、催收方式及時間要求（一）催收方式1.乙方首先通過電話溝通的方式向欠費業(yè)主進行友好提醒，告知其欠費事實及可能產(chǎn)生的后果，并要求其盡快繳納欠費。2.對于電話溝通效果不佳的欠費業(yè)主，乙方可采用書面函件的方式進行催收，函件應(yīng)明確欠費金額、欠費期間、催繳期限及逾期后果等內(nèi)容，并通過郵政特快專遞（EMS）或掛號信的方式寄送至業(yè)主預(yù)留的通訊地址。3.在必要情況下，乙方可安排工作人員上門拜訪欠費業(yè)主，但應(yīng)提前與甲方溝通協(xié)調(diào)，并在甲方工作人員的陪同下進行。上門拜訪時應(yīng)注意言行舉止文明禮貌，避免與業(yè)主發(fā)生沖突。4.若通過上述方式仍無法收回欠費，乙方可根據(jù)實際情況，在取得甲方書面同意后，采取法律途徑進行催收，包括但不限于向人民法院提起訴訟、申請支付令等。（二）時間要求1.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)制定詳細的催收工作計劃，并提交給甲方審核。審核通過后，乙方應(yīng)按照計劃有序開展催收工作。2.對于每月新增的欠費業(yè)主，乙方應(yīng)在欠費產(chǎn)生后的[X]個工作日內(nèi)開始進行電話催收。3.在電話催收后的[X]個工作日內(nèi)，若欠費業(yè)主仍未繳納欠費，乙方應(yīng)及時發(fā)出書面催收函件。4.對于經(jīng)多次催收仍拒不繳納欠費的業(yè)主，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見和實際情況，在合理時間內(nèi)采取進一步的催收措施，如上門拜訪或法律途徑等，但應(yīng)確保催收工作的及時性和有效性，避免欠費時間過長導(dǎo)致催收難度加大或甲方權(quán)益受損。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付委托催收費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停催收工作，并要求甲方支付已完成催收工作對應(yīng)的費用及違約金。2.若因甲方提供的欠費業(yè)主信息不準(zhǔn)確、不完整或其他甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展催收工作或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的催收方式、時間和標(biāo)準(zhǔn)開展催收工作，導(dǎo)致催收效果不佳或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額以甲方因此遭受的實際損失為準(zhǔn)。2.若乙方違反保密義務(wù)，將甲方商業(yè)秘密或業(yè)主個人信息泄露給第三方，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方泄露信息給甲方造成重大影響或法律糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定及時向甲方提交催收工作報告及收款清單，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)月委托催收費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月委托催收費用的[X]%作為違約金，并要求乙方及時提交相關(guān)報告和清單。4.若乙方在催收過程中采用違法、違規(guī)或不當(dāng)手段，導(dǎo)致甲方或乙方自身面臨法律風(fēng)險或受到業(yè)主投訴等不良影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為[X]年，自[起始日期]至[截止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。（三）通知與送達甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中相互發(fā)出的通知、函件等書面文件，均應(yīng)按照本協(xié)議約定的地址通過郵政特快專遞（EMS）或掛號信的方式送達對方。若一方地址發(fā)生變更，應(yīng)提前[X]日書面通知對方。否則，因地址變更未及時通知導(dǎo)致文件無法送達的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各