物業(yè)前期服務(wù)協(xié)議書(shū)

物業(yè)前期服務(wù)協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方開(kāi)發(fā)建設(shè)了[物業(yè)名稱]（以下簡(jiǎn)稱"該物業(yè)"），并已取得相關(guān)產(chǎn)權(quán)證明或有權(quán)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)委托；乙方具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)和能力。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供該物業(yè)前期物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)名稱]2.物業(yè)類型：[具體物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)、寫字樓等]3.坐落位置：[詳細(xì)地址]4.建筑面積：[總建筑面積]平方米，其中住宅建筑面積[住宅部分建筑面積]平方米，商業(yè)建筑面積[商業(yè)部分建筑面積]平方米，其他建筑面積[如有其他類型，詳細(xì)列出]平方米。5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：建筑物：包括但不限于[詳細(xì)列舉建筑物的具體構(gòu)成，如幾棟樓、樓號(hào)等]。配套設(shè)施：綠化設(shè)施：[綠化面積、綠化布局等詳細(xì)描述]。道路設(shè)施：[道路分布、寬度等情況]。停車場(chǎng)（庫(kù)）：[地上停車場(chǎng)數(shù)量、車位數(shù)量，地下停車場(chǎng)層數(shù)、車位數(shù)量等]。給排水系統(tǒng)：[水源情況、排水方式等]。供電系統(tǒng)：[供電方式、容量等]。消防系統(tǒng)：[消防設(shè)施類型、分布等]。電梯系統(tǒng)：[電梯品牌、數(shù)量、運(yùn)行情況等]。其他配套設(shè)施：[逐一詳細(xì)列舉]。二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋共用部位的維護(hù)和管理房屋共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。乙方負(fù)責(zé)對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常巡查，定期檢查其使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，確保房屋共用部位結(jié)構(gòu)安全、外觀完好。保持房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)明顯污漬、雜物堆積。（二）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理房屋共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。1.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)賬），記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、運(yùn)行狀況等信息，定期更新。2.對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢，按照規(guī)定的時(shí)間、路線和內(nèi)容進(jìn)行檢查，做好巡檢記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中的故障和隱患，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)設(shè)備的使用要求和維護(hù)周期，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。如電梯要定期進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試、安全檢查等工作；消防設(shè)施要定期進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)，確保其性能完好。4.在遇到突發(fā)情況，如設(shè)施設(shè)備損壞、故障影響正常使用時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，減少對(duì)業(yè)主生活和工作的影響。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域清潔每日清掃小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、樓道等公共區(qū)域，保持地面干凈整潔，無(wú)果皮、紙屑、煙蒂等垃圾。定期對(duì)樓道扶手、電梯轎廂、電梯廳、樓梯間等部位進(jìn)行擦拭消毒，保持清潔衛(wèi)生。及時(shí)清理公共區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、果皮箱，做到垃圾不溢滿，周邊無(wú)散落垃圾。2.垃圾分類管理按照當(dāng)?shù)卣?guī)定的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置垃圾分類收集容器，并做好標(biāo)識(shí)。組織開(kāi)展垃圾分類宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。定期將分類后的垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)所，確保垃圾分類處理工作規(guī)范有序進(jìn)行。（四）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠地、樹(shù)木、花卉等進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草雜物，保持綠化環(huán)境整潔。3.根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)措施，確保綠化植物四季常綠、三季有花。（五）公共秩序維護(hù)管理1.實(shí)行24小時(shí)值班制度，設(shè)立門崗、巡邏崗，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，防止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。2.加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡邏，定時(shí)巡邏小區(qū)各個(gè)區(qū)域，重點(diǎn)部位增加巡邏頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，制止各類違法違規(guī)行為，如亂停亂放、私拉亂接、破壞公共設(shè)施等。4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的消防安全工作，定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無(wú)阻。5.配合政府有關(guān)部門做好小區(qū)內(nèi)的治安防范工作，及時(shí)報(bào)告各類治安信息和可疑情況。（六）交通秩序與車輛停放管理1.合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的交通流線，設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，確保車輛和行人通行安全、順暢。2.對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛停放進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序停放，制止車輛亂停亂放行為。3.負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)（庫(kù)），按照規(guī)定收取停車費(fèi)用，做好停車收費(fèi)記錄。4.對(duì)停車場(chǎng)（庫(kù)）進(jìn)行日常巡查，確保停車場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)施設(shè)備完好，環(huán)境衛(wèi)生良好。（七）裝飾裝修管理1.受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申請(qǐng)，與業(yè)主或使用人簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.對(duì)裝飾裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，檢查施工人員的出入證、施工時(shí)間是否符合規(guī)定，制止違規(guī)施工行為，如野蠻施工、破壞房屋結(jié)構(gòu)等。3.協(xié)助業(yè)主或使用人辦理相關(guān)裝飾裝修手續(xù)，協(xié)調(diào)解決裝飾裝修過(guò)程中出現(xiàn)的鄰里糾紛等問(wèn)題。（八）其他服務(wù)1.設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議，及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題，并做好記錄和反饋工作。2.根據(jù)業(yè)主的需求，提供一些便民服務(wù)，如代收快遞、家政服務(wù)信息咨詢等，但不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及以下具體要求：1.房屋外觀整潔，無(wú)明顯破損、脫落現(xiàn)象。2.共用設(shè)施設(shè)備完好率不低于[X]%，正常運(yùn)行率不低于[X]%。3.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角，垃圾分類準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上。4.綠化養(yǎng)護(hù)良好，植物生長(zhǎng)旺盛，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，綠化覆蓋率達(dá)到[規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)]。5.公共秩序良好，無(wú)重大治安案件和安全事故發(fā)生，業(yè)主對(duì)公共秩序維護(hù)的滿意度達(dá)到[X]%以上。6.交通秩序井然，車輛停放有序，停車場(chǎng)（庫(kù)）管理規(guī)范，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。7.裝飾裝修管理規(guī)范，無(wú)違規(guī)施工行為，業(yè)主對(duì)裝飾裝修管理的滿意度達(dá)到[X]%以上。8.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度達(dá)到[X]%以上。三、服務(wù)費(fèi)用（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積[X]元。2.商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積[X]元。3.其他類型物業(yè)（如有）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積[X]元。上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包含了乙方為甲方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，但不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新改造費(fèi)用以及業(yè)主自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用。（二）費(fèi)用支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)國(guó)家政策、物價(jià)指數(shù)變動(dòng)以及實(shí)際服務(wù)成本等因素進(jìn)行調(diào)整。乙方如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整的原因、依據(jù)和幅度。甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面答復(fù)，如無(wú)異議，則按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，提出意見(jiàn)和建議，并要求乙方及時(shí)改進(jìn)。有權(quán)了解乙方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，要求乙方定期公布相關(guān)賬目。對(duì)乙方違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或損害甲方利益的行為，有權(quán)要求乙方改正或采取其他補(bǔ)救措施，并可依法追究乙方的責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的便利條件，如提供物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施設(shè)備資料等。配合乙方做好小區(qū)內(nèi)的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，引導(dǎo)業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定。及時(shí)向乙方告知業(yè)主或使用人的變更情況，協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。依據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，對(duì)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)。有權(quán)要求甲方協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)工作，如提供相關(guān)資料、制止業(yè)主違規(guī)行為等。可以根據(jù)實(shí)際情況，在不違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，制定具體的物業(yè)服務(wù)方案和管理制度。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。建立健全物業(yè)服務(wù)檔案管理制度，妥善保管與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各類文件、資料、記錄等。定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。協(xié)助甲方做好小區(qū)內(nèi)的精神文明建設(shè)工作，積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)。接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴，及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，由此造成的一切后果由甲方承擔(dān)。2.甲方違反本協(xié)議約定，未協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.乙方違反本協(xié)議約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目的，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用，并要求乙方退還已收取的不合理費(fèi)用。3.乙方因管理不善，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)發(fā)生重大安全事故、火災(zāi)事故、環(huán)境污染事故等，給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、合同的變更與解除（一）合同變更1.本協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)協(xié)議進(jìn)行調(diào)整或解除。（二）合同解除1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力或政府征收、拆遷等原因?qū)е卤疚飿I(yè)滅失或無(wú)法繼續(xù)使用，本協(xié)議自動(dòng)解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款