電器廚具售后協(xié)議書

電器廚具售后協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方購(gòu)買了甲方提供的電器廚具產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱"產(chǎn)品"），為了保障產(chǎn)品的正常使用和維護(hù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品基本信息1.產(chǎn)品名稱：[具體電器廚具名稱，如冰箱、烤箱、燃?xì)庠畹萞2.品牌：[產(chǎn)品品牌]3.型號(hào)：[產(chǎn)品型號(hào)]4.數(shù)量：[購(gòu)買數(shù)量]5.購(gòu)買日期：[年/月/日]6.購(gòu)買價(jià)格：人民幣[X]元二、售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期自產(chǎn)品交付之日起，甲方提供[X]年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品提供免費(fèi)的維修、更換零部件等服務(wù)。質(zhì)保期的起始日期以乙方簽署的產(chǎn)品簽收單為準(zhǔn)。2.維修服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)維修人員上門維修。維修人員上門時(shí)，應(yīng)攜帶必要的維修工具和零部件，并向乙方出示有效證件。維修人員應(yīng)按照產(chǎn)品的維修手冊(cè)和操作規(guī)范進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。對(duì)于因甲方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品維修，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及相應(yīng)的零部件更換費(fèi)用。對(duì)于因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸、不可抗力等非甲方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方可收取合理的維修成本費(fèi)用。3.零部件更換在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方更換新的零部件。更換的零部件應(yīng)與原產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)一致，并保證其質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于非質(zhì)保期內(nèi)需要更換的零部件，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的零部件清單和價(jià)格，經(jīng)乙方確認(rèn)后，按照市場(chǎng)合理價(jià)格收取費(fèi)用。4.技術(shù)支持與咨詢甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明書、操作指南等相關(guān)資料，并為乙方提供產(chǎn)品使用方面的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題或疑問(wèn)，可隨時(shí)通過(guò)電話、郵件等方式向甲方咨詢。甲方應(yīng)在接到乙方咨詢后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付相關(guān)費(fèi)用。2.按照本協(xié)議的約定為乙方提供售后服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常使用。3.對(duì)乙方反饋的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品問(wèn)題未能及時(shí)解決，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.定期回訪乙方，了解產(chǎn)品的使用情況和售后服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。5.向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)承諾，不得隱瞞或夸大產(chǎn)品性能和質(zhì)量。6.保守乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中的相關(guān)信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)。2.在質(zhì)保期內(nèi)，按照產(chǎn)品的使用說(shuō)明書和操作規(guī)范正確使用產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，不得使用非原廠指定的零部件。3.如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方維修人員進(jìn)行維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。4.按照本協(xié)議的約定支付相關(guān)費(fèi)用，如因乙方未按時(shí)支付費(fèi)用導(dǎo)致甲方無(wú)法提供售后服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.不得將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)借他人使用，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。6.對(duì)甲方提供的售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，提出合理的意見(jiàn)和建議。四、費(fèi)用及支付方式1.質(zhì)保期內(nèi)費(fèi)用在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供的售后服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，乙方無(wú)需向甲方支付任何費(fèi)用。2.質(zhì)保期外費(fèi)用質(zhì)保期屆滿后，如乙方需要甲方繼續(xù)提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)按照市場(chǎng)合理價(jià)格收取費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。乙方應(yīng)在收到甲方提供的費(fèi)用清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。3.支付方式乙方支付費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________銀行賬號(hào)：__________________五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。如甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議的約定，導(dǎo)致產(chǎn)品仍存在問(wèn)題或故障的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修或更換零部件，直至產(chǎn)品正常使用。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的費(fèi)用及違約金。如乙方違反產(chǎn)品使用說(shuō)明書和操作規(guī)范，擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，使用非原廠指定的零部件等，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)售后服務(wù)，并要求乙方支付維修成本費(fèi)用。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)借他人使用，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的費(fèi)用及違約金。如因此導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為