電力公司負控初級工試題之職業(yè)道德

判斷題

1、南網(wǎng)的核心價值觀是：為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造效益。

答案：錯誤

2、公司的核心價值觀:主動承擔社會責任。

答案：正確

3、南網(wǎng)企業(yè)精神:想盡辦法去完成每一項工作。

答案：錯誤

4、公司服務理念:服務永無止境。

答案：正確

5、公司廉潔理念:清白做人干凈干事。

答案：正確

6、”人民電業(yè)為人民?'是南方電網(wǎng)公司的宗旨.

答案：錯誤

7、優(yōu)質(zhì)服務既是公司對社會的責任，也是公司核心能力的重要組成部分。

答案：正確

8、中國南方電網(wǎng)公司的服務理念是誠信、優(yōu)質(zhì)、快捷。

答案：錯誤

9、公司主題形象語是：萬家燈火南網(wǎng)情深。

答案：正確

單選題

1、清白做人,干凈干事是南網(wǎng)方略的()o

A.行為理念

B.廉潔理念

C.服務理念

答案：B

2、南方電網(wǎng)公司的經(jīng)營理念是為客戶創(chuàng)造價值,()。

A.實現(xiàn)管理到位

B.為社會創(chuàng)造效益

C.為公司創(chuàng)造效益

答案：B

3、南方電網(wǎng)公司的主題形象語是：（）。

A.苦了我一個點亮千萬家

B.萬家燈火，南網(wǎng)情深

C.服務永無止境

D.為經(jīng)濟發(fā)展提供基礎保障

答案：B

4、要把南方電網(wǎng)公司建設成為一個經(jīng)營型的企業(yè)，就是要在做好有形資產(chǎn)運作

的同時，重視無形資產(chǎn)運作，確保國有資產(chǎn)（）0

A.快速增值

B.保值增值

C.安全保值

D.高效運作

答案：B

5、把南方電網(wǎng)公司建設成為服務型的企業(yè)，要堅持客戶為中心的經(jīng)營理念，注

重（）和公眾利益，讓客戶滿意，讓政府放心。

A.服務理念

B,經(jīng)濟效益

C.公司形象

D.社會效益

答案：D

6、強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

A、團結協(xié)作

B、誠實守信

C、勤勞節(jié)儉

D、愛崗敬業(yè)

答案：D

7、下面關于以德治國與依法治國的關系的說法中正確是（）。

A、依法治國比以德治國更為重要

B、以德治國比依法治國更為重要

C、德治是目的，法治是手段

D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進

答案：D

8、辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（）。

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睡,正大光明

答案：C

9、關于勤勞節(jié)儉的說法，你認為正的是（）。

A、阻礙消費，因而會阻礙市場經(jīng)濟的發(fā)展

B、市場經(jīng)濟需要勤勞，但不需要節(jié)儉

C、節(jié)儉是促進經(jīng)濟發(fā)展的動力

D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關

答案：C

10、以下關于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（），

A、誠實守信與經(jīng)濟發(fā)展相矛盾

B、誠實守信是市場經(jīng)濟應有的法則

C、是否誠實守信要視具體對象而定

D、誠實守信應以追求利益最大化為準則

答案：B

1K要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到（）。

A、有法可依

B、反對“管“、”卡”、“壓”

C、反對自由主義

D、努力學法，知法、守法、用法

答案：D

12、下列關于創(chuàng)新的論述，正確的是（）。

A、創(chuàng)新與繼承根本市立

R、創(chuàng)新就是獨立自主

C、創(chuàng)新是民族進步的靈魂

D、創(chuàng)新不需要引進國外新技術

答案：C

13、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（）。

A.保守企業(yè)秘密

B.派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢

C.根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾

答案：A

14、現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)

象在一定意義上有利丁人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（）。

A.工作技能

B.強烈的職業(yè)責任感

C.光明磊落的態(tài)度

D.堅持真理的品質(zhì)

答案：B

15、以下關于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（）。

A.節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟增長

B.節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應現(xiàn)代社會

C.生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)

D.節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟價值

答案：D

16、在工作中當你業(yè)績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？（）。

A.順其自然

B.努力想辦法改變現(xiàn)狀

C.請同事幫忙

I）.換個T作

答案：B

17、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（）。

A.堅定的信心和頑強的意志

B.先天生理因素

C.思維訓練

D.標新立異

答案：B

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（）。

A.從不

B.較少

C.較多

D.總是

答案：D

19、當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時,

你認可以下哪一種說法？（）。

A.損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)

B.損害了公司的的名譽，是一種嚴重的泄密行為

C.雖然損害了公司的的名譽，但是一種誠信行為

D.雖然損害了公司的的利益，但維護了公司信譽

答案：D

20、關于人與人的工作關系，你認可以哪一種觀點？（）。

A.主要是競爭

B.有合作，也有競爭

C.競爭與合作同樣重要

I）.合作多于競爭

答案：B

21、當領導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（）0

A.先接受，能否完成再說

B.接受時向領導說明情況，再想盡辦法去完成

C.接受時向領導說明難度，請求領導多派人手

D.接受時讓領導降低難度

答案：B

22、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠（）。

A.從不

B.較少

C.較多

D.總是

答案：D

23、你認為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達到企業(yè)的成功？（）。

A.以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工

B.員工的晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格

C.一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待

D.尊重每個人的人格

答案：D

24、當你的一個同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情之后，你會選擇哪一種方法

來應付？（）。

A.采取同樣的方式回敬他

B.斷絕與他的來往

C.表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他

D.就當這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關系

答案：D

25、如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對客戶又很

重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法？（）。

A.因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不滿足

B.向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因

C.先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求

D.為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴展公司規(guī)定的服務范圍

答案：C

多選題

1、南方電網(wǎng)公司要求員工對待工作的作風分別是：（）o

A.高標準

B.嚴要求

C.需敬業(yè)

D.快節(jié)奏

答案：ABD

2、南方電網(wǎng)公司對企業(yè)員工的行為要求是什么？；）0

A.忠誠

B.自律

C.責任

D.服從

E.敬業(yè)

答案：ACDE

3、南方電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標是打造（）國內(nèi)領先、國際著名的企業(yè)。

A.經(jīng)營型

B.服務型

C.國際化

D.一體化

R.現(xiàn)代化

答案：ABDE

4、公司主題形象包括：（）。

A.萬家燈火，南網(wǎng)情深

B.責任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)

C.打造責任南網(wǎng)，建設和諧南網(wǎng)

答案：AB

5、愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。

A.樹立職業(yè)理想

B.強化職業(yè)責任

C.提高職業(yè)技能

D,抓住擇業(yè)機遇

答案：ABC

6、堅持辦事公道，必須做到（）。

A.堅持真理

B.自我犧牲

C.舍己為人

D.光明磊落

答案：AD

7、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團結互助的要求包括（）。

A.講究合作，避免競爭

*平等交流，平等對話

C.既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一

D.互相學習，共同提高

答案：BCD

8、關于誠實守信的說法，你認為正確的是（）。

A.誠實守信是市場經(jīng)濟法則

B.誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)

C.誠實守信是為人之本

D.奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足

答案：ABC

9、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（）。

A.是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力

B.是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

C,是個人事業(yè)獲得成功的關鍵因素

D.是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

答案：ABC

10、職業(yè)紀律具有的特點是（）。

A.明確的規(guī)定性

B.一定的強制性

C.一定的彈性

D.一定的自我約束性

答案：AB

11、無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。

A.崗位責任

B.家庭美德

C.規(guī)章制度

D.職業(yè)道德

答案：ACD

12、關于勤勞節(jié)儉的正確說法是（）。

A.消費可以拉動需求，促進經(jīng)濟發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的

B.勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神

C.勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本

D.勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

答案：CD

13、下列說法中，符合：語言規(guī)范”具體要求的是（）。

A.多說俏皮話

B.用尊稱，不用忌語

C.語速要快，節(jié)省客人時間

D.不亂幽默，以免客人誤解

答案：BD

14、職業(yè)道德主要通過（）的關系，增強企業(yè)的凝聚力。

A.協(xié)調(diào)企業(yè)職工間

B.調(diào)節(jié)領導與職工

C.協(xié)調(diào)職工與企業(yè)

D.調(diào)節(jié)企業(yè)與市場

答案：ABC

15、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（）。

A.對個人發(fā)展無關緊要

B.是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力

C.是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

D.是個人事業(yè)獲得成功的關鍵因素

答案:BCD

16、、下面關于“文明禮貌”的說法正確的是：（）。

A.是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B.是商業(yè)、服務業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關系

C.是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

D.只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

答案：AC

17、、職工個體形象和企業(yè)整體形象的關系是：（）。

A.企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的

B.個體形象是整體形象的一部分

C.職工個體形象與企業(yè)整體形象沒有關系

D.沒有個體形象就沒有整體形象

E.整體形象要靠個體形象來維護

答案：ABDE

18、、對以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價?

（）0

A.給回扣是一種不正當?shù)母偁幮袨?/p>

B,給回扣能夠較好地調(diào)動人的積極性

C.給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的

D,給回扣違反了職業(yè)道德

答案：AD

19、愛鹵敬業(yè)的具體要求是（）。

A.樹立職業(yè)理想

B.強化職業(yè)責任

C.提高職業(yè)技能

I）.抓住擇業(yè)機遇

答案：ABC

20、關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。

A.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

B.現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值

C.愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念

D.發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

答案：ACD

21、以下哪種情況屬不誠實勞動？（）。

A.出工不出力

B.炒股票

C.制造假冒偽劣產(chǎn)品

D.盜版

答案：ACD

22、維護企業(yè)信譽必須做到（）。

A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

B.重視服務質(zhì)量，樹立服務意識

C.保守企、也一切秘密

D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

E.凡有利于企業(yè)利益的行為

答案：ABD

23、職業(yè)道德的價值在于（）。

A.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量

B.可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)