2025年行政管理公共關(guān)系試題及答案

2025年行政管理公共關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.策略

E.效果

2.以下屬于公共關(guān)系活動(dòng)范疇的是：

A.媒體關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.公眾調(diào)研

D.政府關(guān)系

E.產(chǎn)品推廣

3.公共關(guān)系的功能主要包括：

A.增強(qiáng)組織形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.塑造輿論

E.傳播信息

4.公共關(guān)系工作的基本原則有：

A.以誠(chéng)信為本

B.以服務(wù)為先

C.以效果為導(dǎo)向

D.以公眾為中心

E.以創(chuàng)新為動(dòng)力

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.進(jìn)行調(diào)研

C.制定方案

D.組織實(shí)施

E.評(píng)估反饋

6.公共關(guān)系傳播的渠道有：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.人際傳播

D.口碑傳播

E.廣告?zhèn)鞑?/p>

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

A.預(yù)測(cè)預(yù)警

B.應(yīng)急處理

C.事后評(píng)估

D.恢復(fù)重建

E.政策調(diào)整

8.公共關(guān)系調(diào)研的方法有：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談法

C.觀察法

D.案例分析法

E.實(shí)驗(yàn)法

9.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括：

A.組織形象策劃

B.危機(jī)管理咨詢

C.媒體關(guān)系咨詢

D.公關(guān)活動(dòng)策劃

E.公共關(guān)系培訓(xùn)

10.公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

A.初創(chuàng)期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.混沌期

E.創(chuàng)新期

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的互動(dòng)關(guān)系，其核心是信息的雙向傳播。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是提升組織的知名度，而不是改善組織的形象。（）

3.公共關(guān)系工作只需關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，而不必關(guān)心外部公眾。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪等形式迅速擴(kuò)大組織的影響力。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即采取保密措施，避免信息外泄。（）

6.公共關(guān)系調(diào)研可以采用定量和定性相結(jié)合的方法，以確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。（）

7.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過(guò)媒體曝光度、公眾滿意度等指標(biāo)進(jìn)行衡量。（）

8.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)充分考慮組織的實(shí)際情況和公眾的需求。（）

9.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)采取積極的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任。（）

10.公共關(guān)系培訓(xùn)是提高組織員工公關(guān)意識(shí)和工作能力的重要途徑。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟有哪些？

4.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)事件中的應(yīng)對(duì)策略及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.MR

C.IR

D.AR

2.以下不屬于公共關(guān)系工作內(nèi)容的是：

A.組織慶典

B.企業(yè)培訓(xùn)

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

3.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.與公眾的溝通

C.營(yíng)銷策略

D.財(cái)務(wù)管理

4.公共關(guān)系調(diào)研的目的是：

A.收集信息

B.分析問(wèn)題

C.制定策略

D.以上都是

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.開展輿論引導(dǎo)

D.恢復(fù)組織聲譽(yù)

6.公共關(guān)系傳播的基本原則是：

A.真實(shí)性

B.對(duì)稱性

C.可接受性

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本要素：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時(shí)間

D.預(yù)算

8.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)對(duì)象是：

A.政府部門

B.企業(yè)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.個(gè)人

9.公共關(guān)系在我國(guó)的歷史可以追溯到：

A.20世紀(jì)50年代

B.20世紀(jì)70年代

C.20世紀(jì)80年代

D.20世紀(jì)90年代

10.公共關(guān)系專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵在于：

A.理論知識(shí)

B.實(shí)踐能力

C.交際技巧

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.錯(cuò)誤

4.正確

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-增強(qiáng)組織與公眾之間的溝通和聯(lián)系

-提升組織形象和品牌價(jià)值

-協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，促進(jìn)組織內(nèi)部和諧

-應(yīng)對(duì)危機(jī)，保護(hù)組織利益

-提高組織的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理：

-及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別危機(jī)

-制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

-主動(dòng)溝通，及時(shí)發(fā)布信息

-保護(hù)組織聲譽(yù)，維護(hù)公眾利益

-評(píng)估危機(jī)處理效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟：

-確定調(diào)研目的和范圍

-設(shè)計(jì)調(diào)研方案

-收集和分析數(shù)據(jù)

-編寫調(diào)研報(bào)告

-提出建議和決策

4.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)導(dǎo)向

-系統(tǒng)性

-創(chuàng)新性

-可操作性

-效益性

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：提高組織競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)社會(huì)影響力，促進(jìn)社會(huì)和諧

-挑戰(zhàn)：信息傳播速度加快，輿論環(huán)境復(fù)雜，公眾需求多樣化