紅旗終生保修協(xié)議書

紅旗終生保修協(xié)議書?甲方（銷售方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（購(gòu)買方）：姓名：[姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購(gòu)買甲方所銷售的紅旗品牌汽車（以下簡(jiǎn)稱"車輛"），為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）車輛信息1.品牌及型號(hào)：紅旗[具體車型]2.車輛識(shí)別代碼（VIN）：[車輛唯一識(shí)別代碼]3.發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：[發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)]4.購(gòu)車時(shí)間：[具體購(gòu)車日期]5.購(gòu)車價(jià)格：人民幣[大寫金額][小寫金額]元（二）終生保修服務(wù)內(nèi)容1.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方所購(gòu)車輛提供終生保修服務(wù)，涵蓋車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤等主要部件以及其他因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。2.終生保修服務(wù)包括但不限于零部件更換、維修勞務(wù)、技術(shù)支持等，以確保車輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.對(duì)于正常使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，甲方將按照本協(xié)議約定承擔(dān)免費(fèi)維修或更換零部件的責(zé)任。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及車輛使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)車輛。在乙方未按照約定履行義務(wù)或出現(xiàn)違反本協(xié)議的情形時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止終生保修服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于乙方提出的保修申請(qǐng)，有權(quán)進(jìn)行審核，對(duì)不屬于保修范圍的情況，有權(quán)拒絕保修并說明理由。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供終生保修服務(wù)，確保維修質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的維修規(guī)范。建立完善的客戶檔案，記錄乙方車輛的保修情況，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、更換零部件等信息。及時(shí)響應(yīng)乙方的保修請(qǐng)求，在接到乙方保修通知后，按照約定的時(shí)間安排維修服務(wù)。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)安排救援或維修，盡量減少對(duì)乙方使用車輛的影響。為乙方提供原廠正品零部件用于維修，確保所更換的零部件質(zhì)量可靠，并對(duì)更換的零部件提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。定期對(duì)乙方車輛進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況和保修服務(wù)滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供終生保修服務(wù)，享受免費(fèi)維修或更換零部件的待遇。在甲方未按照約定履行保修義務(wù)時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方采取補(bǔ)救措施。對(duì)甲方的維修服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督的權(quán)利，如發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方重新維修。2.義務(wù)按照車輛使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)車輛，包括定期進(jìn)行保養(yǎng)、更換機(jī)油、濾清器等，合理駕駛，避免因不當(dāng)使用或保養(yǎng)導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障。在車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行故障診斷和維修工作，提供車輛的相關(guān)信息和使用情況。支付因乙方自身原因?qū)е碌能囕v維修費(fèi)用，如因乙方未按照規(guī)定保養(yǎng)、私自改裝車輛、發(fā)生交通事故等非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。在車輛進(jìn)行保修維修時(shí)，應(yīng)將車輛送至甲方指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自將車輛送至其他維修廠維修，否則甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任。三、保修范圍及除外責(zé)任（一）保修范圍1.車輛在正常使用過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤、電氣系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等主要部件的故障或損壞，甲方負(fù)責(zé)終生保修。2.車輛的易損件，如輪胎、剎車片、剎車盤、雨刮片、濾清器、火花塞等，在質(zhì)保期內(nèi)按照廠家規(guī)定進(jìn)行保修，超出質(zhì)保期后，甲方不承擔(dān)免費(fèi)更換責(zé)任，但可提供有償更換服務(wù)。（二）除外責(zé)任1.因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等導(dǎo)致的車輛損壞，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。2.因乙方未按照車輛使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)車輛，如未按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)、使用不當(dāng)?shù)娜加突驖?rùn)滑油、長(zhǎng)期超載行駛、私自改裝車輛等原因?qū)е碌能囕v故障或損壞，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。3.因交通事故、碰撞、翻車、火災(zāi)等意外事故導(dǎo)致的車輛損壞，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任，但甲方可根據(jù)乙方的委托提供有償維修服務(wù)。4.車輛用于出租、營(yíng)運(yùn)、競(jìng)賽、測(cè)試等非家用目的，甲方不承擔(dān)終生保修責(zé)任，僅按照車輛廠家的質(zhì)保政策提供有限質(zhì)保服務(wù)。5.未經(jīng)甲方書面同意，乙方自行對(duì)車輛進(jìn)行改裝、加裝或拆卸零部件，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。6.車輛的外觀件，如車身漆面、保險(xiǎn)杠、燈具等，因正常使用中的磨損、刮擦、老化等原因?qū)е碌膿p壞，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任，但可提供有償修復(fù)或更換服務(wù)。四、保修期限及保修申請(qǐng)流程（一）保修期限本協(xié)議約定的終生保修期限自乙方購(gòu)車之日起，至車輛報(bào)廢或本協(xié)議終止之日止。（二）保修申請(qǐng)流程1.乙方發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障后，應(yīng)首先通過甲方官方客服電話、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等渠道向甲方提出保修申請(qǐng)，并提供車輛識(shí)別代碼、故障描述、購(gòu)車時(shí)間、行駛里程等相關(guān)信息。2.甲方在接到乙方保修申請(qǐng)后，將對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行審核，并根據(jù)故障情況安排維修服務(wù)。如甲方認(rèn)為需要對(duì)車輛進(jìn)行進(jìn)一步檢查，將通知乙方將車輛送至甲方指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。3.乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)，將車輛送至指定維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在接收車輛后，將對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷，并確定維修方案。4.對(duì)于屬于保修范圍的故障，甲方將按照本協(xié)議約定免費(fèi)為乙方維修或更換零部件。維修完成后，甲方將向乙方提供維修記錄和質(zhì)量保證。5.對(duì)于不屬于保修范圍的故障，甲方將向乙方說明理由，并提供維修建議和報(bào)價(jià)。乙方可選擇是否在甲方維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，如乙方選擇在甲方維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修，將按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供終生保修服務(wù)，如無故拒絕保修、拖延維修時(shí)間、維修質(zhì)量不符合要求等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照維修費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)因違約給乙方造成的損失，包括但不限于車輛停運(yùn)損失、交通費(fèi)用等。2.若甲方提供的零部件不是原廠正品或因零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格零部件，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照車輛使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并不得要求甲方承擔(dān)保修責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的維修費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，以彌補(bǔ)甲方因乙方違約而增加的維修成本和管理成本。2.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自將車輛送至其他維修廠維修，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或保修糾紛，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任，并要求乙方自行承擔(dān)全部維修費(fèi)用。乙方還應(yīng)按照本協(xié)議約定的維修費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方在保修期間內(nèi)故意隱瞞車輛故障情況或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法準(zhǔn)確判斷故障原因和責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失，并按照本協(xié)議約定的維修費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充