IT企業(yè)員工手冊

IT企業(yè)《員工手冊》

公司管理制度分三部分《員工手冊》、《市場管理執(zhí)行手冊》、《行政管理執(zhí)行手冊》。分別針對員工

行為、口常行政、市場運(yùn)營和財(cái)務(wù)等進(jìn)行有效管理，每個(gè)手冊由假設(shè)干管理章節(jié)組成，下面是《員工手冊》

資料。

員工守則

1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有心口不一或敷衍搪塞的行為。

2.、愛護(hù)集體、關(guān)懷集體，講求職業(yè)道鐫。上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不徨從事

第二職業(yè)。

3.、清廉奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污作弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)（包括貨款）必需按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)

確，不得偽造、竄改。

6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī)

構(gòu)等，在未通過批準(zhǔn)的狀況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，述者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得互相打聽詢問.對工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向

財(cái)務(wù)查詢。

8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì).補(bǔ)貼、損耗等。

9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，

找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個(gè)人利益都必需服

從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中：不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實(shí)、文明、口和幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和島效率的員工，作為公山企業(yè)文化的?部

分，公司將以優(yōu)良的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝集更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1.公司激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓革新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出

一流的水平。

2.公司激勵(lì)員工有枳極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)懷社會(huì)問題，關(guān)懷公益事業(yè)。在公司和住所都要處理

好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最正確的社會(huì)形象。

3.公司參加社會(huì)的公平競爭，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。

4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。

二、從個(gè)體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人

義化素養(yǎng)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親琉，客戶的取舍，將與母一位員工的個(gè)體形致息息

相關(guān)。

1.、形象意識

公司要求員工必需具備激烈的形象意識，從基本做起，塑造優(yōu)良個(gè)人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企、也形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)稔重大方，整齊清爽，干凈利落。

3,交際、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或

語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采納迎

送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

(3)與同行交淡，注意措辭分寸，謙虛慎重，維護(hù)公司形象.不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)

密。

4,舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請或通知部門主管，填報(bào)請

假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，堅(jiān)持優(yōu)良的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。

(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作堅(jiān)持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí),

應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。

(6)堅(jiān)持優(yōu)良坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

依據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)賁人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同

意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)貢人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)選

用人選。

2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料

(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張；

(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件；

(3)居民身份證及本人所但也戶口復(fù)印件；

(4)其它能證實(shí)本人經(jīng)歷和成績的證件；

(5)部分職位需提供擔(dān)保書：

(6)人事部門要求的其它資料。

以上資料請?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。

3、試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特弗:可免予試用或縮短試用期外，一般都必需經(jīng)過三個(gè)月的試用期。期滿合格者，

經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不合適工作者，

可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。關(guān)于不予聘用

者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。

4、正式選用

試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式選用，轉(zhuǎn)為正式員

T,簽訂聘用合同書。并依據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5.聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但以下狀況將終止雇傭關(guān)系：

(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞作合同：

(2)雙方協(xié)商?致，解除勞作合同：

(3)不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)；

四、終止或解除勞作合同

1.終止或解除勞作合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。

2.員工離職的手續(xù)辦理。

(1)辦理程序：離職申請、核準(zhǔn)申請、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。

(2)離職申請：員工離職需提前三十H提出離職申請。

(3)離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。

(4)離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1)辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散；

(2)遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知：

(3)辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放：

(4)辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4.注意事項(xiàng)

(1)員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫“離職申請書"，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào)；

(2)離職申請書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政

后勤部執(zhí)行存檔：

(3)須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批派離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品,

如有任何損壞，照價(jià)賠償：

(4)離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得

的勞作報(bào)酬，正式離職；

(5)由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞作報(bào)酬后離職。

考勤管理

一、出勤

(1)正常工作周期：周一至周五。

(2)正常上班時(shí)間：上午:9：00-12:30下午：13:30-17:30

二、加班

(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù)；

(2)由于特利原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭；

(3)員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班：

(4)加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際狀況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、上班登記制度

(1)公司員工一律執(zhí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評，累計(jì)三次違

反本規(guī)定者，按曠工一天狀況處理；

(2)由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，井負(fù)貢在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí)，在考勤登記表上

注明標(biāo)識。任何遲到人員應(yīng)屈實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間；

(3)因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到

達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)貢人簽字；

(4)上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因合計(jì)考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的

時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。

四、外出規(guī)定

(1)員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的原因及估計(jì)返回的時(shí)間(并在外出登記本

上登記)，否則按外出辦私事處理；

(2)上班時(shí)間未通過批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。

五、請休假及薪資事宜

1、年休假

(1)股務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天：

(2)服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天：

(3)服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天；

(4)年休假應(yīng)事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度

用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長半年。

2、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假。但是必需出具醫(yī)院證實(shí)或得到上級主管的批準(zhǔn)。

3、事假

員工確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。假設(shè)因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知

主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天”事假天數(shù)扣減。

4、婚假(含節(jié)假日)

工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，假設(shè)符合晚婚規(guī)定（男滿25歲，女滿23歲）的增加十

天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。

5、產(chǎn)假（含節(jié)假日）

符合計(jì)劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際狀況可享有以下的有薪產(chǎn)假。

（1）員工順產(chǎn)假有90天（產(chǎn)前15天），鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天；

（2）男員工可享有10天的陪產(chǎn)假：

（3）哺乳期一年內(nèi)，天天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。

6、計(jì)劃生育假（含節(jié)假日）

執(zhí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞作法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、慰唁假（含節(jié)假日）

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8,公傷

員工因公受傷（有醫(yī)院鑒定證實(shí)），醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種確保。

9、公眾假期

公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。

（1）元月1日1天

（2）3月8口（婦女節(jié)，限女性）半天

⑶5月1日（勞作節(jié)）3天

（4）國慶節(jié)3天

（5）春節(jié)3天

獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒

1、獎(jiǎng)懲原則：

行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特別貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。

2、獎(jiǎng)懲方法：

獎(jiǎng)勵(lì)記嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元

記小功一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元

記大功一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元

懲罰記警告一次扣當(dāng)月薪資50元

記小過一次扣當(dāng)月薪資100元

記大過一次扣當(dāng)月薪資450元

以上功過，必需在同一考核年度互相抵消。

3、獎(jiǎng)懲關(guān)系：

嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。

小功三次等于大功一次，大功三次可以合計(jì)晉升。

警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

大過：次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。

記大過三次予以開除。

4、獎(jiǎng)懲流程：

獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議，可

以針對本人，也可針對其他同事。

建議人所屬主管簽核。

由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽。

手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個(gè)人檔案，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門依據(jù)獎(jiǎng)

懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。

5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則：

員工如有以下表現(xiàn)者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲：

(1)當(dāng)月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。

(2)當(dāng)月的月度評定被評為優(yōu)秀。

(3)工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績特別。

(4)積極改善工作方法，顯然提升工作效率。

(5)管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。

(6)為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它特別貢獻(xiàn)的行為。

員工如有以下表現(xiàn)者，予以記小功獎(jiǎng)勵(lì)：

(1)參加配合公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格檢察。

(2)關(guān)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。

(3)預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)審違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。

(4)遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。

員工如有以下表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：

(1)連續(xù)3個(gè)月度評定被評為優(yōu)秀。

(2)參加公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格檢察，并承當(dāng)主要角色。

(3)研究革新或有其它特別貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。

(4)對主辦業(yè)務(wù)有亞大革新，提出具體方案，經(jīng)采納確有成敗者。

(5)辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績特優(yōu)。

(6)適時(shí)消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。

(7)年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。

6、懲處實(shí)施細(xì)則

員工如有以下表現(xiàn)者，予以記警告處分：

(1)當(dāng)月遲到或早退累”達(dá)3次以上。

(2)當(dāng)月的月度評定被評為差。

(3)連續(xù)3個(gè)月度考評被評為一般。

(4)工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

(5)工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)梢微。

(6)在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。

⑺浪費(fèi)公物，情節(jié)稍微。

(8)行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。

⑼不聽從主管人員的工作安排及指揮。

(10)未通過主管許可，上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人。

(11)督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時(shí)完成。

(12)工作不利未盡使命，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。

(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以匕

員工如行以下表現(xiàn)者，予以記小過處分：

(1)因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或多及他人。

(2)嚴(yán)重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。

(3)捏報(bào)請假事由，經(jīng)查屬實(shí)。

(4)對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。

(5)當(dāng)月無故曠工1次。

員工如有以卜表現(xiàn)者，視恃節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：

(1)未通過準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。

(2)一個(gè)月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實(shí)理由、證實(shí)請假者。

(3)散布謠言或泄礪公司機(jī)空，對公司造成不良影響。

(4)遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。

(5)拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。

(6)督導(dǎo)下屬不利，使公司遭受重大損失。

員工.如有以下表現(xiàn)者，予以辭退處分：

(1)試用不合格。

(2)不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。

(3)在應(yīng)聘時(shí)偽造證件、相關(guān)證實(shí)資料或履歷。

(4)確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。(5)試用1個(gè)月后，仍然公開刊載個(gè)人求職資

料或到人才市場進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。

(6)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。

員工如有以下表現(xiàn)者，予以開除處分：

(1)利用職務(wù)之便招搖搔臟，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。

(2)有意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。

(3)在工作時(shí)間內(nèi)或工作場所兼營個(gè)人事業(yè)。

(4)冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。