2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理企業(yè)合同管理與糾紛解決

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理企業(yè)合同管理與糾紛解決考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請(qǐng)從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)合同管理的原則？A.公平原則B.誠(chéng)信原則C.公開(kāi)原則D.合法原則2.物業(yè)管理企業(yè)合同管理的核心內(nèi)容是：A.合同簽訂B.合同履行C.合同變更D.合同終止3.物業(yè)管理企業(yè)在合同簽訂過(guò)程中，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？A.盡快簽訂B.盡量簽訂C.合理簽訂D.隨意簽訂4.物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的解決方式不包括以下哪項(xiàng)？A.調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.申訴5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的預(yù)防措施？A.完善合同管理制度B.提高合同管理人員素質(zhì)C.加強(qiáng)合同履行監(jiān)督D.限制合同變更6.物業(yè)管理企業(yè)在合同履行過(guò)程中，應(yīng)做到以下哪項(xiàng)？A.一方違約，對(duì)方不履行B.一方違約，對(duì)方可以解除合同C.一方違約，對(duì)方可以要求賠償D.一方違約，對(duì)方可以要求變更合同7.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)合同變更的情形？A.合同主體變更B.合同內(nèi)容變更C.合同期限變更D.合同履行方式變更8.物業(yè)管理企業(yè)在合同終止后，應(yīng)進(jìn)行以下哪項(xiàng)工作？A.解除合同B.終止合同C.審查合同D.簽訂新合同9.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛解決的方法？A.調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.政府干預(yù)10.物業(yè)管理企業(yè)在合同糾紛解決過(guò)程中，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？A.公平原則B.誠(chéng)信原則C.合法原則D.利益最大化原則二、判斷題要求：請(qǐng)判斷以下各題的正誤，正確的寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的寫(xiě)“×”。1.物業(yè)管理企業(yè)合同管理是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和核心。（）2.物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的解決方式只有訴訟一種。（）3.物業(yè)管理企業(yè)在合同履行過(guò)程中，可以隨意變更合同內(nèi)容。（）4.物業(yè)管理企業(yè)合同終止后，應(yīng)立即解除合同關(guān)系。（）5.物業(yè)管理企業(yè)在合同糾紛解決過(guò)程中，可以采取不正當(dāng)手段。（）6.物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的預(yù)防措施主要包括完善合同管理制度、提高合同管理人員素質(zhì)等。（）7.物業(yè)管理企業(yè)在合同糾紛解決過(guò)程中，可以要求政府干預(yù)。（）8.物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的解決方式包括調(diào)解、仲裁、訴訟等。（）9.物業(yè)管理企業(yè)在合同簽訂過(guò)程中，應(yīng)遵循公平、誠(chéng)信、合法、合理的原則。（）10.物業(yè)管理企業(yè)在合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。（）三、簡(jiǎn)答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)合同管理的原則。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的解決方式。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的預(yù)防措施。四、論述題要求：結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)合同管理的實(shí)際情況，論述物業(yè)管理企業(yè)合同管理的重要性。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析物業(yè)管理企業(yè)在合同管理中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。案例：某物業(yè)管理企業(yè)在與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，未嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，引發(fā)了一系列糾紛。請(qǐng)分析該案例中物業(yè)管理企業(yè)在合同管理中存在的問(wèn)題，并提出解決方案。六、計(jì)算題要求：某物業(yè)管理企業(yè)對(duì)一棟住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行評(píng)估，該合同約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每月每平方米2元，小區(qū)共有1000戶業(yè)主，每月應(yīng)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)為多少？本次試卷答案如下：一、選擇題1.C解析：物業(yè)管理企業(yè)合同管理的原則包括公平原則、誠(chéng)信原則、合法原則，公開(kāi)原則并非合同管理的原則。2.B解析：物業(yè)管理企業(yè)合同管理的核心內(nèi)容是合同履行，即雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。3.C解析：物業(yè)管理企業(yè)在合同簽訂過(guò)程中，應(yīng)遵循合理簽訂的原則，確保合同內(nèi)容合理、合法、合規(guī)。4.D解析：物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的解決方式包括調(diào)解、仲裁、訴訟，申訴并非解決方式。5.A解析：物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的預(yù)防措施不包括限制合同變更，而是通過(guò)完善合同管理制度、提高合同管理人員素質(zhì)等手段來(lái)預(yù)防。6.C解析：物業(yè)管理企業(yè)在合同履行過(guò)程中，一方違約，對(duì)方可以要求賠償，以維護(hù)自身權(quán)益。7.A解析：物業(yè)管理企業(yè)合同變更的情形不包括合同主體變更，合同主體變更屬于合同終止的情形。8.B解析：物業(yè)管理企業(yè)在合同終止后，應(yīng)終止合同關(guān)系，而不是解除合同關(guān)系。9.D解析：物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛解決的方法不包括政府干預(yù)，政府干預(yù)通常適用于更廣泛的公共事務(wù)。10.A解析：物業(yè)管理企業(yè)在合同糾紛解決過(guò)程中，應(yīng)遵循公平原則，確保雙方權(quán)益得到公正對(duì)待。二、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.√三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)合同管理的原則。解析：物業(yè)管理企業(yè)合同管理的原則包括公平原則、誠(chéng)信原則、合法原則、合理原則，旨在確保合同內(nèi)容合理、合法、合規(guī)，維護(hù)雙方權(quán)益。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的解決方式。解析：物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的解決方式包括調(diào)解、仲裁、訴訟，通過(guò)這些方式可以有效地解決合同糾紛，維護(hù)雙方權(quán)益。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的預(yù)防措施。解析：物業(yè)管理企業(yè)合同糾紛的預(yù)防措施包括完善合同管理制度、提高合同管理人員素質(zhì)、加強(qiáng)合同履行監(jiān)督等，以減少合同糾紛的發(fā)生。四、論述題解析：物業(yè)管理企業(yè)合同管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）合同管理是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和核心，確保物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行；（2）合同管理有助于規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；（3）合同管理有助于維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，減少糾紛；（4）合同管理有助于提高物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。五、案例分析題解析：?jiǎn)栴}：某物業(yè)管理企業(yè)在與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，未嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，引發(fā)了一系列糾紛。解決方案：（1）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)合同管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其合同管理意識(shí)；（2）對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保合同約定的