軟件維護(hù)收費(fèi)合同協(xié)議

軟件維護(hù)收費(fèi)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[軟件名稱]軟件（以下簡稱"該軟件"），并需要乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）軟件維護(hù)服務(wù)范圍1.系統(tǒng)監(jiān)控與故障排除乙方負(fù)責(zé)對(duì)該軟件系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決軟件運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障和問題。確保軟件系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效運(yùn)行，避免因系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.性能優(yōu)化根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和軟件運(yùn)行情況，乙方定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估和優(yōu)化。通過優(yōu)化算法、調(diào)整系統(tǒng)配置等方式，提高軟件系統(tǒng)的響應(yīng)速度、處理能力和數(shù)據(jù)傳輸效率，以滿足甲方不斷增長的業(yè)務(wù)需求。3.安全維護(hù)乙方負(fù)責(zé)保障軟件系統(tǒng)的安全性，包括但不限于防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、惡意軟件入侵等安全威脅。定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，制定并實(shí)施安全策略和應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。4.功能升級(jí)與更新乙方根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和甲方業(yè)務(wù)需求，定期為甲方提供軟件功能升級(jí)和更新服務(wù)。確保軟件系統(tǒng)始終具備最新的功能和性能，能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化和甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。每次升級(jí)或更新前，乙方應(yīng)提前通知甲方，并提供詳細(xì)的升級(jí)或更新內(nèi)容說明。（二）軟件具體信息1.軟件名稱：[軟件名稱]2.軟件版本：[具體版本號(hào)]3.軟件功能模塊及描述：[功能模塊1名稱]：主要用于[功能模塊1簡要描述]，具體功能包括[詳細(xì)列舉功能模塊1的各項(xiàng)功能]。[功能模塊2名稱]：負(fù)責(zé)[功能模塊2簡要描述]，具備[詳細(xì)說明功能模塊2的功能特點(diǎn)]。......4.軟件運(yùn)行環(huán)境：操作系統(tǒng)：支持[列舉支持的操作系統(tǒng)名稱及版本]數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：采用[數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)名稱及版本]服務(wù)器配置要求：[詳細(xì)說明服務(wù)器硬件配置要求，如CPU型號(hào)、內(nèi)存大小、存儲(chǔ)容量等]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供軟件維護(hù)服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)獲取乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)報(bào)告和相關(guān)技術(shù)文檔。在軟件維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)對(duì)乙方提出合理的建議和要求，乙方應(yīng)予以積極響應(yīng)。2.義務(wù)向乙方提供與軟件維護(hù)服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于軟件系統(tǒng)的初始安裝配置信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶反饋等，確保乙方能夠全面了解軟件系統(tǒng)的運(yùn)行情況和甲方的業(yè)務(wù)需求。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行軟件維護(hù)服務(wù)期間，為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。不得擅自對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除、替換等操作，否則由此引起的一切后果由甲方自行承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)信息和資料，并支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本協(xié)議約定和軟件維護(hù)服務(wù)的實(shí)際需要，有權(quán)自主安排服務(wù)人員和工作進(jìn)度，但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在軟件維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息或資料存在問題，有權(quán)要求甲方及時(shí)更正或補(bǔ)充。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的軟件維護(hù)服務(wù)。確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)解決軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題。定期向甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況、系統(tǒng)性能評(píng)估結(jié)果等信息。報(bào)告應(yīng)采用書面形式，并附相關(guān)技術(shù)文檔和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析圖表。對(duì)甲方提供的信息和資料予以保密，不得向任何第三方泄露。在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。在軟件維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)存在潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)或性能問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和甲方業(yè)務(wù)需求，及時(shí)為甲方提供軟件功能升級(jí)和更新服務(wù)。升級(jí)或更新服務(wù)應(yīng)確保軟件系統(tǒng)的兼容性和穩(wěn)定性，不影響甲方正常業(yè)務(wù)的開展。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，包括但不限于人工成本、技術(shù)支持費(fèi)用、軟件升級(jí)費(fèi)用、差旅費(fèi)等。除本協(xié)議約定的費(fèi)用外，乙方不再向甲方收取其他任何費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期屆滿前的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[通知期限]天書面通知對(duì)方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停軟件維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付已到期的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方擅自對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除、替換等操作，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或其他問題，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方應(yīng)繼續(xù)賠償乙方的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供軟件維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)整改，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。如乙方經(jīng)整改后仍無法達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的未履行服務(wù)期限對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x%]向甲方支付違約金。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的全部損失。3.若乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x%]向甲方支付違約金。乙方應(yīng)立即終止轉(zhuǎn)包或分包行為，并自行承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充