珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式實(shí)踐與創(chuàng)新考核試卷

珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式實(shí)踐與創(chuàng)新考核試卷字

考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式實(shí)踐與創(chuàng)新的掌握程度，檢驗(yàn)其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以及對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)見(jiàn)性。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的“O”代表的是（）。

A.產(chǎn)品

B.服務(wù)

C.顧客

D.平臺(tái)

2.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式的核心要素？（）

A.個(gè)性化定制

B.數(shù)據(jù)分析

C.物流配送

D.品牌建設(shè)

3.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的“O”可以通過(guò)以下哪種方式實(shí)現(xiàn)？（）

A.線上平臺(tái)

B.線下門店

C.以上兩者均可

D.以上兩者均不可

4.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，哪項(xiàng)不是增加顧客黏性的策略？（）

A.定期會(huì)員活動(dòng)

B.積分兌換

C.限時(shí)折扣

D.個(gè)性化推薦

5.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略？（）

A.用戶畫像

B.客戶關(guān)系管理

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.人工客服

6.下列哪種珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式創(chuàng)新方式不屬于技術(shù)創(chuàng)新？（）

A.3D打印珠寶

B.人工智能客服

C.傳統(tǒng)工藝傳承

D.虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)

7.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.價(jià)格

C.品牌知名度

D.客戶評(píng)價(jià)

8.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，線上平臺(tái)的功能？（）

A.商品展示

B.購(gòu)物車

C.倉(cāng)儲(chǔ)物流

D.客戶服務(wù)

9.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不屬于顧客體驗(yàn)優(yōu)化措施？（）

A.個(gè)性化推薦

B.24小時(shí)客服

C.限時(shí)免費(fèi)退換貨

D.線上線下無(wú)縫對(duì)接

10.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用？（）

A.銷售預(yù)測(cè)

B.庫(kù)存管理

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.員工培訓(xùn)

11.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是影響品牌影響力的因素？（）

A.品牌形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.媒體曝光

D.市場(chǎng)份額

12.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，供應(yīng)鏈優(yōu)化的目的？（）

A.降低成本

B.提高效率

C.增加利潤(rùn)

D.增加市場(chǎng)份額

13.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.覆蓋面廣

B.成本低

C.速度快

D.互動(dòng)性強(qiáng)

14.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，線下門店的作用？（）

A.展示產(chǎn)品

B.體驗(yàn)服務(wù)

C.增加銷售

D.提高品牌知名度

15.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是顧客價(jià)值主張？（）

A.產(chǎn)品獨(dú)特性

B.服務(wù)優(yōu)質(zhì)

C.價(jià)格合理

D.品牌歷史悠久

16.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，顧客參與度優(yōu)化的措施？（）

A.互動(dòng)營(yíng)銷

B.用戶反饋

C.積分兌換

D.社交媒體營(yíng)銷

17.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)安全的考慮因素？（）

A.用戶隱私保護(hù)

B.數(shù)據(jù)加密

C.數(shù)據(jù)備份

D.系統(tǒng)安全

18.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.綠色生產(chǎn)

B.可回收材料

C.節(jié)能減排

D.環(huán)保包裝

19.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是跨界合作的方式？（）

A.跨界聯(lián)名

B.跨界營(yíng)銷

C.跨界投資

D.跨界招聘

20.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，風(fēng)險(xiǎn)管理的策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)承受

21.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)的要素？（）

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌維護(hù)

22.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.競(jìng)品分析

23.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是提高顧客滿意度的措施？（）

A.良好的售后服務(wù)

B.優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)

C.豐富的產(chǎn)品種類

D.公平的價(jià)格策略

24.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，創(chuàng)新能力提升的方法？（）

A.人才培養(yǎng)

B.技術(shù)研發(fā)

C.市場(chǎng)拓展

D.營(yíng)銷策略

25.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.供應(yīng)商管理

B.生產(chǎn)管理

C.物流配送

D.售后服務(wù)

26.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，顧客關(guān)系管理的工具？（）

A.CRM系統(tǒng)

B.社交媒體

C.電子郵件

D.電話客服

27.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？（）

A.環(huán)保生產(chǎn)

B.公益活動(dòng)

C.質(zhì)量保證

D.員工培訓(xùn)

28.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，創(chuàng)新模式的來(lái)源？（）

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)進(jìn)步

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政策支持

29.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)定位

B.產(chǎn)品規(guī)劃

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.人力資源

30.下列哪項(xiàng)不是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源？（）

A.品牌優(yōu)勢(shì)

B.技術(shù)優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)優(yōu)勢(shì)

D.成本優(yōu)勢(shì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式的“O”可以包括哪些方面？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.供應(yīng)鏈管理

C.品牌推廣

D.客戶服務(wù)

E.技術(shù)創(chuàng)新

2.下列哪些是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力？（）

A.消費(fèi)者需求變化

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.技術(shù)進(jìn)步

D.政策法規(guī)變化

E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化

3.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的線上平臺(tái)應(yīng)具備哪些功能？（）

A.商品展示

B.在線交易

C.用戶評(píng)價(jià)

D.客戶服務(wù)

E.數(shù)據(jù)分析

4.以下哪些是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，顧客體驗(yàn)優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.個(gè)性化推薦

B.簡(jiǎn)化購(gòu)物流程

C.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)

E.高效的物流配送

5.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，數(shù)據(jù)分析可以應(yīng)用于哪些領(lǐng)域？（）

A.銷售預(yù)測(cè)

B.庫(kù)存管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.顧客行為分析

E.供應(yīng)鏈優(yōu)化

6.下列哪些是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，品牌建設(shè)的重要策略？（）

A.明確品牌定位

B.建立品牌形象

C.加強(qiáng)品牌傳播

D.提升品牌價(jià)值

E.保護(hù)品牌權(quán)益

7.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪些是供應(yīng)鏈優(yōu)化的目標(biāo)？（）

A.降低成本

B.提高效率

C.確保產(chǎn)品質(zhì)量

D.提升客戶滿意度

E.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

8.以下哪些是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.覆蓋面廣

B.成本低

C.速度快

D.互動(dòng)性強(qiáng)

E.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

9.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪些是線下門店的作用？（）

A.展示產(chǎn)品

B.體驗(yàn)服務(wù)

C.增加銷售

D.提高品牌知名度

E.顧客關(guān)系維護(hù)

10.以下哪些是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，顧客價(jià)值主張的要素？（）

A.產(chǎn)品獨(dú)特性

B.服務(wù)優(yōu)質(zhì)

C.價(jià)格合理

D.品牌歷史悠久

E.個(gè)性化定制

11.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪些是增加顧客參與度的措施？（）

A.互動(dòng)營(yíng)銷

B.用戶反饋

C.積分兌換

D.社交媒體營(yíng)銷

E.會(huì)員活動(dòng)

12.以下哪些是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵要素？（）

A.用戶隱私保護(hù)

B.數(shù)據(jù)加密

C.數(shù)據(jù)備份

D.系統(tǒng)安全

E.法律法規(guī)遵守

13.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪些是可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.綠色生產(chǎn)

B.可回收材料

C.節(jié)能減排

D.環(huán)保包裝

E.社會(huì)責(zé)任履行

14.以下哪些是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，跨界合作的方式？（）

A.跨界聯(lián)名

B.跨界營(yíng)銷

C.跨界投資

D.跨界招聘

E.跨界服務(wù)

15.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)承受

E.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

16.以下哪些是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源？（）

A.品牌優(yōu)勢(shì)

B.技術(shù)優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)優(yōu)勢(shì)

D.成本優(yōu)勢(shì)

E.人力資源優(yōu)勢(shì)

17.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.競(jìng)品分析

E.市場(chǎng)趨勢(shì)研究

18.以下哪些是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，提高顧客滿意度的措施？（）

A.良好的售后服務(wù)

B.優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)

C.豐富的產(chǎn)品種類

D.公平的價(jià)格策略

E.有效的營(yíng)銷溝通

19.以下哪些是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，創(chuàng)新能力提升的方法？（）

A.人才培養(yǎng)

B.技術(shù)研發(fā)

C.市場(chǎng)拓展

D.營(yíng)銷策略

E.企業(yè)文化建設(shè)

20.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，以下哪些是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.供應(yīng)商管理

B.生產(chǎn)管理

C.物流配送

D.售后服務(wù)

E.供應(yīng)鏈金融

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的“O”代表的是______。

2.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力包括______、______和______。

3.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的線上平臺(tái)應(yīng)具備______、______和______等功能。

4.顧客體驗(yàn)優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)包括______、______和______。

5.數(shù)據(jù)分析在珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中可以應(yīng)用于______、______和______等領(lǐng)域。

6.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的品牌建設(shè)策略包括______、______和______。

7.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的供應(yīng)鏈優(yōu)化目標(biāo)包括______、______和______。

8.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)包括______、______和______。

9.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的線下門店作用包括______、______和______。

10.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的顧客價(jià)值主張要素包括______、______和______。

11.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中增加顧客參與度的措施包括______、______和______。

12.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵要素包括______、______和______。

13.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的可持續(xù)發(fā)展策略包括______、______和______。

14.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的跨界合作方式包括______、______和______。

15.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括______、______和______。

16.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源包括______、______和______。

17.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括______、______和______。

18.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中提高顧客滿意度的措施包括______、______和______。

19.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中創(chuàng)新能力提升的方法包括______、______和______。

20.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______、______和______。

21.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的顧客關(guān)系管理工具包括______、______和______。

22.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)包括______、______和______。

23.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的創(chuàng)新模式來(lái)源包括______、______和______。

24.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容包括______、______和______。

25.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式的“O”只能指代產(chǎn)品。（）

2.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，線上平臺(tái)和線下門店可以完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。（）

3.在珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，數(shù)據(jù)分析主要關(guān)注銷售額和利潤(rùn)。（）

4.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的品牌建設(shè)與營(yíng)銷策略無(wú)關(guān)。（）

5.供應(yīng)鏈優(yōu)化在珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中只涉及物流配送環(huán)節(jié)。（）

6.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，顧客參與度越高，顧客滿意度越高。（）

7.數(shù)據(jù)安全在珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中不重要，因?yàn)轭櫩托畔⒉簧婕半[私。（）

8.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的可持續(xù)發(fā)展策略只關(guān)注環(huán)境保護(hù)。（）

9.跨界合作在珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中是不必要的，因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。（）

10.風(fēng)險(xiǎn)管理在珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中是可選的，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)可以避免。（）

11.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（）

12.市場(chǎng)調(diào)研在珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中是浪費(fèi)時(shí)間的行為，因?yàn)槭袌?chǎng)是透明的。（）

13.提高顧客滿意度是珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中最重要的目標(biāo)。（）

14.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的創(chuàng)新能力提升可以通過(guò)降低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

15.供應(yīng)鏈管理在珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中主要關(guān)注生產(chǎn)效率。（）

16.顧客關(guān)系管理在珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中主要通過(guò)電話客服來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

17.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是提供工作崗位。（）

18.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的創(chuàng)新模式可以完全模仿其他行業(yè)的成功案例。（）

19.珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該遵循“大而全”的原則。（）

20.在珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，技術(shù)創(chuàng)新是唯一推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式的特點(diǎn)，分析其與傳統(tǒng)珠寶首飾銷售模式的主要區(qū)別。（5分）

2.請(qǐng)論述珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中，數(shù)據(jù)分析對(duì)提升顧客體驗(yàn)和優(yōu)化營(yíng)銷策略的作用。（5分）

3.請(qǐng)舉例說(shuō)明珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式中的創(chuàng)新實(shí)踐，并分析其成功因素。（5分）

4.請(qǐng)預(yù)測(cè)未來(lái)珠寶首飾行業(yè)OO商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新建議。（5分）

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某珠寶首飾品牌成功轉(zhuǎn)型為OO商業(yè)模式，通過(guò)線上平臺(tái)和線下體驗(yàn)店相結(jié)合的方式銷售產(chǎn)品。請(qǐng)分析該品牌在轉(zhuǎn)型過(guò)程中采取的主要策略，以及這些策略對(duì)品牌業(yè)績(jī)的影響。（5分）

2.案例題：一家珠寶首飾企業(yè)引入OO商業(yè)模式，嘗試通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)。請(qǐng)分析該企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)，以及如何克服這些挑戰(zhàn)以提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。（5分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.C

5.D

6.C

7.D

8.C

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.C

19.B

20.D

21.D

22.D

23.E

24.B

25.C

26.A

27.B

28.B

29.A

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.產(chǎn)品

2.消費(fèi)者需求變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)進(jìn)步

3.商品展示、在線交易、用戶評(píng)價(jià)

4.個(gè)性化推薦、簡(jiǎn)化購(gòu)物流程、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

5.銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理、市場(chǎng)營(yíng)銷

6.明確品牌定位、建立品牌形象、加強(qiáng)品牌傳播

7.降低成本、提高效率、確保產(chǎn)品質(zhì)量

8.覆蓋面廣、成本低、速度快

9.展示產(chǎn)品、體驗(yàn)服務(wù)、增加銷售

10.產(chǎn)品獨(dú)特性、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理

11.互動(dòng)營(yíng)銷、用戶反饋、積分兌換

12.用戶隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份

13.綠色生產(chǎn)、可回收材料、節(jié)能減排

14.跨界聯(lián)名、跨界營(yíng)銷