智能配送服務(wù)協(xié)議

智能配送服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智能配送服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證智能配送服務(wù)的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在智能配送服務(wù)中的所有業(yè)務(wù)往來(lái)，包括但不限于配送需求、配送服務(wù)、配送費(fèi)用、配送時(shí)效等。1.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。1.5協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方將為乙方提供智能配送服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）貨物配送；（2）信息查詢(xún)；（3）配送跟蹤；（4）客戶(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）配送時(shí)效：按照約定的時(shí)間要求完成配送；（2）配送質(zhì)量：保證貨物安全、無(wú)損；（3）服務(wù)質(zhì)量：提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)。2.3服務(wù)方式甲方將通過(guò)以下方式提供智能配送服務(wù)：（1）線上訂單系統(tǒng)；（2）移動(dòng)應(yīng)用程序；（3）電話(huà)服務(wù)。2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1配送費(fèi)用配送費(fèi)用按照實(shí)際配送里程、貨物重量等因素計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方另行協(xié)商確定。2.4.2服務(wù)費(fèi)甲方提供智能配送服務(wù)時(shí)，可收取合理的服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第三章配送流程3.1訂單處理3.1.1乙方通過(guò)線上或線下方式提交配送訂單，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單。3.1.2甲方確認(rèn)訂單后，向乙方提供配送方案。3.2配送執(zhí)行3.2.1甲方根據(jù)配送方案安排配送人員，保證及時(shí)送達(dá)。3.2.2配送人員應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送，并及時(shí)向甲方反饋配送情況。3.3配送驗(yàn)收3.3.1乙方在收到貨物后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收。3.3.2如發(fā)覺(jué)貨物損壞或短缺，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知甲方。第四章質(zhì)量保證4.1貨物安全甲方承諾在配送過(guò)程中保證貨物安全，避免貨物損壞或丟失。4.2服務(wù)質(zhì)量甲方承諾提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證配送時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足乙方要求。4.3客戶(hù)滿(mǎn)意度甲方將定期收集客戶(hù)反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)完成配送，每延誤一天，應(yīng)向乙方支付____元違約金。5.1.2甲方配送過(guò)程中出現(xiàn)貨物損壞或丟失，應(yīng)按實(shí)際損失賠償乙方。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付配送費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付____元滯納金。5.2.2乙方提供的配送信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致配送延誤或錯(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章配送設(shè)備和工具6.1設(shè)備提供6.1.1甲方應(yīng)向乙方提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的配送設(shè)備和工具。6.1.2配送設(shè)備應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，甲方應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。6.2設(shè)備使用6.2.1乙方應(yīng)按照甲方的操作規(guī)程正確使用配送設(shè)備和工具。6.2.2乙方在使用過(guò)程中應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行愛(ài)護(hù)，防止人為損壞。6.3設(shè)備損壞6.3.1如因乙方不當(dāng)使用導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或賠償責(zé)任。6.3.2如設(shè)備損壞系甲方責(zé)任，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。第七章信息與技術(shù)支持7.1信息平臺(tái)7.1.1甲方應(yīng)提供穩(wěn)定可靠的信息平臺(tái)，用于乙方提交訂單、查詢(xún)配送狀態(tài)等。7.1.2信息平臺(tái)應(yīng)具備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸功能，保證配送信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。7.2技術(shù)支持7.2.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于設(shè)備操作培訓(xùn)、軟件升級(jí)等。7.2.2乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以解決。7.3數(shù)據(jù)安全7.3.1甲乙雙方應(yīng)共同保證配送信息的安全性和保密性。7.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露或使用對(duì)方提供的配送信息。第八章人員培訓(xùn)與考核8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方人員進(jìn)行配送相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括配送流程、設(shè)備操作、客戶(hù)服務(wù)等方面。8.2培訓(xùn)實(shí)施8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方人員的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。8.2.2乙方應(yīng)按甲方要求參加培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果。8.3考核評(píng)價(jià)8.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。8.3.2考核不合格者，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整崗位。第九章配送網(wǎng)絡(luò)與區(qū)域劃分9.1網(wǎng)絡(luò)建設(shè)9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理規(guī)劃配送網(wǎng)絡(luò)。9.1.2配送網(wǎng)絡(luò)應(yīng)覆蓋乙方業(yè)務(wù)所需的區(qū)域，并具備一定的靈活性。9.2區(qū)域劃分9.2.1甲方將配送區(qū)域劃分為不同的服務(wù)區(qū)域，明確各區(qū)域的配送責(zé)任。9.2.2服務(wù)區(qū)域劃分應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則。第十章配送資源管理10.1資源配置10.1.1甲方應(yīng)根據(jù)配送需求合理配置配送資源，包括配送車(chē)輛、人員等。10.1.2配送資源配置應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，并考慮成本效益。10.2資源監(jiān)控10.2.1甲方應(yīng)對(duì)配送資源的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，保證資源的高效利用。10.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)配送資源進(jìn)行評(píng)估，以?xún)?yōu)化資源配置。第十一章費(fèi)用結(jié)算與支付11.1結(jié)算方式11.1.1配送費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)采用按月結(jié)算的方式。11.1.2甲方應(yīng)在每月____日前向乙方提供上月費(fèi)用結(jié)算清單。11.2支付方式11.2.1乙方應(yīng)在收到費(fèi)用結(jié)算清單后____日內(nèi)向甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。11.2.2甲方接受的支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。11.3逾期支付11.3.1如乙方逾期支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。11.3.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方的逾期支付情況采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)。第十二章合作期限與終止12.1合作期限12.1.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。12.1.2合作期滿(mǎn)前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。12.2終止條件12.2.1任何一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未糾正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。12.3終止手續(xù)12.3.1本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)完成尚未完成的配送任務(wù)。12.3.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，并妥善處理未完成事項(xiàng)。第十三章附則13.1通知13.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)雙方約定的方式進(jìn)行送達(dá)。13.1.2通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。13.2法律適用與爭(zhēng)議解決13.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3其他13.3.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.3.2本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)_