云計(jì)算服務(wù)采購與運(yùn)維協(xié)議

云計(jì)算服務(wù)采購與運(yùn)維協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日簽訂：1.2甲方（采購方）名稱：_________________________1.3乙方（服務(wù)提供方）名稱：_________________________第二條合同生效2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章服務(wù)概述第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方同意向甲方提供以下云計(jì)算服務(wù)：3.1.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（IaaS）3.1.2云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)（PaaS）3.1.3云計(jì)算軟件服務(wù)（SaaS）3.2乙方提供的云計(jì)算服務(wù)應(yīng)滿足以下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2具備高可用性、高功能、高安全性第四條服務(wù)期限4.1本合同的有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2除非雙方另有約定，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)簽一年。第三章服務(wù)費(fèi)用第五條費(fèi)用計(jì)算5.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按照以下方式計(jì)算：5.1.1IaaS服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際使用量計(jì)算，每月支付一次。5.1.2PaaS服務(wù)費(fèi)用：按預(yù)付費(fèi)模式，每季度支付一次。5.1.3SaaS服務(wù)費(fèi)用：按用戶數(shù)量和訪問次數(shù)計(jì)算，每月支付一次。第六條付款方式6.1甲方應(yīng)按乙方開具的發(fā)票在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。6.2付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在付款憑證上注明合同編號(hào)。第七條付款時(shí)間7.1甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期內(nèi)，于規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)前支付相應(yīng)的費(fèi)用。7.2若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第四章服務(wù)交付與驗(yàn)收第八條服務(wù)交付8.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)的部署和開通。8.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付前向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)說明書和技術(shù)支持。第九條服務(wù)驗(yàn)收9.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)后______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。9.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。第十條修改與調(diào)整10.1若因不可抗力或其他原因?qū)е路?wù)內(nèi)容、費(fèi)用等需要調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2任何調(diào)整需以書面形式通知對(duì)方，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。第五章保密條款第十一條保密信息11.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。第十二條保密期限12.1本保密條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至合同終止后______年。第十三條違約責(zé)任13.1如一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。第十四條解密條件14.1以下情況下，雙方可解密本協(xié)議中的保密信息：14.1.1依法披露14.1.2獲得對(duì)方事先書面同意14.1.3公眾已知或可獲得的信息第六章技術(shù)支持與維護(hù)第十四條技術(shù)支持14.1乙方應(yīng)提供全天候技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：14.1.17x24小時(shí)電話、郵件、在線客服支持14.1.2及時(shí)響應(yīng)用戶請(qǐng)求，解決用戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題14.1.3提供必要的技術(shù)文檔和用戶指南第十五條維護(hù)服務(wù)15.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行定期維護(hù)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。15.2乙方應(yīng)制定維護(hù)計(jì)劃，并在維護(hù)前提前通知甲方，盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第十六條響應(yīng)時(shí)間16.1乙方應(yīng)保證在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，按照以下標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)：16.1.1嚴(yán)重故障：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)16.1.2一般故障：4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)16.1.3其他問題：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)第十七條故障排除17.1乙方應(yīng)采取一切必要措施，盡快排除甲方使用云計(jì)算服務(wù)過程中出現(xiàn)的故障。17.2若故障排除過程中需要甲方配合，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供必要的協(xié)助。第十八條保養(yǎng)與升級(jí)18.1乙方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行保養(yǎng)，包括但不限于系統(tǒng)備份、病毒掃描、功能優(yōu)化等。18.2乙方在升級(jí)服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證升級(jí)過程對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響降至最低，并在升級(jí)前通知甲方。第十九條優(yōu)化與改進(jìn)19.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和業(yè)務(wù)需求，不斷優(yōu)化和改進(jìn)云計(jì)算服務(wù)。19.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)優(yōu)化和改進(jìn)計(jì)劃，并取得甲方同意。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十條數(shù)據(jù)安全20.1乙方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的安全性，采取一切必要措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、損壞或丟失。20.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度。第二十一條隱私保護(hù)21.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方在云計(jì)算服務(wù)中產(chǎn)生的個(gè)人信息，不得泄露、篡改或非法使用。21.2乙方應(yīng)制定個(gè)人信息保護(hù)政策，并保證甲方在提供服務(wù)過程中了解并同意該政策。第二十二條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)22.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。22.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，并采取必要措施防止類似事件再次發(fā)生。第二十三條法律合規(guī)23.1乙方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。23.2乙方應(yīng)積極配合甲方，在必要時(shí)提供相關(guān)證明材料。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬24.1本協(xié)議項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。24.2甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，除非本協(xié)議另有約定，否則歸甲方所有。第二十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可25.1乙方授予甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用云計(jì)算服務(wù)的權(quán)利。25.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自復(fù)制、修改、出租、出售或以其他方式使用或轉(zhuǎn)讓云計(jì)算服務(wù)。第二十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)26.1乙方應(yīng)采取一切必要措施，保護(hù)云計(jì)算服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。26.2甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中，應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方或他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章服務(wù)續(xù)訂與終止第二十七條服務(wù)續(xù)訂27.1本協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)訂本協(xié)議。27.2續(xù)訂后的合同條款與本協(xié)議一致，除非雙方另有約定。第二十八條服務(wù)終止28.1在以下情況下，甲方或乙方有權(quán)終止本協(xié)議：28.1.1雙方協(xié)商一致28.1.2乙方違反本協(xié)議，甲方給予合理期限整改后仍未整改28.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行第二十九條終止后的責(zé)任29.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：29.1.1甲方應(yīng)支付至終止日期為止的服務(wù)費(fèi)用29.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方遷移數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)安全29.1.3雙方應(yīng)相互退還對(duì)方在本協(xié)議履行過程中所提供的物品或資料第十一章服務(wù)記錄與報(bào)告第三十條服務(wù)記錄30.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供云計(jì)算服務(wù)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于服務(wù)使用情況、故障排除記錄、維護(hù)日志等。30.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)記錄的匯總報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：30.2.1服務(wù)使用情況概覽30.2.2故障發(fā)生及解決情況30.2.3維護(hù)活動(dòng)及效果30.2.4服務(wù)功能指標(biāo)第三十一條報(bào)告提交31.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交服務(wù)報(bào)告。31.2甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)提供。第十二章通知與通訊第三十二條通知方式32.1雙方應(yīng)通過以下方式相互通知：32.1.1書面通知：通過掛號(hào)信或特快專遞寄送至對(duì)方指定的地址。32.1.2郵件：通過雙方認(rèn)可的電子郵箱發(fā)送。32.1.3傳真：通過雙方認(rèn)可的傳真機(jī)發(fā)送。第三十三條通知內(nèi)容33.1通知應(yīng)包括以下內(nèi)容：33.1.1通知方名稱和地址33.1.2收件方名稱和地址33.1.3通知的具體內(nèi)容33.1.4通知日期第三十四條通知生效34.1除非另有約定，否則通知自送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。34.2若通過郵件發(fā)送，自郵件投遞后第二個(gè)工作日生效；若通過傳真發(fā)送，自發(fā)送后第一個(gè)工作日生效。第十三章協(xié)議的修改與補(bǔ)充第三十五條協(xié)議修改35.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。35.2任何未以書面形式進(jìn)行的修改或補(bǔ)充均不具有法律效力。第三十六條協(xié)議附件36.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。36.2附件包括但不限于服務(wù)說明書、技術(shù)支持手冊(cè)、數(shù)據(jù)安全政策等。第三十七條協(xié)議解釋37.1本協(xié)議的任何條款的解釋應(yīng)以符合法律法規(guī)和行業(yè)慣例為原則。37.2若對(duì)本協(xié)議的條款存在歧