軟件服務(wù)培訓(xùn)合同協(xié)議

軟件服務(wù)培訓(xùn)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有提升員工軟件服務(wù)相關(guān)技能的需求，乙方具備提供專業(yè)軟件服務(wù)培訓(xùn)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供軟件服務(wù)培訓(xùn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及要求（一）培訓(xùn)軟件名稱及版本乙方為甲方提供針對(duì)[具體軟件名稱]（版本號(hào)：[具體版本]）的操作與應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)。該軟件具備[詳細(xì)功能列舉，如數(shù)據(jù)處理、流程管理、用戶界面設(shè)計(jì)等方面的功能]等功能，廣泛應(yīng)用于甲方所在行業(yè)的[列舉行業(yè)應(yīng)用場景]。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.使甲方學(xué)員熟悉并掌握軟件的基本操作流程，包括但不限于軟件的啟動(dòng)與關(guān)閉、界面布局認(rèn)知、常用菜單及工具的使用。2.讓學(xué)員能夠熟練運(yùn)用軟件進(jìn)行[列舉主要業(yè)務(wù)場景的操作，如數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表生成、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行等]，提升工作效率與準(zhǔn)確性。3.培養(yǎng)學(xué)員具備一定的軟件故障排除能力，能夠識(shí)別常見的操作錯(cuò)誤并進(jìn)行有效的解決。（三）培訓(xùn)方式及時(shí)間安排1.培訓(xùn)方式：采用線上線下相結(jié)合的方式。線上通過乙方提供的專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行視頻教學(xué)、在線答疑及模擬操作練習(xí)；線下在乙方指定的培訓(xùn)場地進(jìn)行集中授課、實(shí)際操作演示及案例分析討論。2.時(shí)間安排：線上培訓(xùn)自本合同生效之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)開通培訓(xùn)平臺(tái)賬號(hào)，甲方學(xué)員可隨時(shí)登錄學(xué)習(xí)。線上課程學(xué)習(xí)周期為[x]周，每周安排[x]小時(shí)的視頻學(xué)習(xí)內(nèi)容及[x]小時(shí)的在線答疑時(shí)間。線下集中授課時(shí)間為[具體日期區(qū)間]，共[x]天，每天授課時(shí)間為上午[x]點(diǎn)至下午[x]點(diǎn)，中間休息[x]分鐘。具體課程安排如下表所示：|日期|上午課程內(nèi)容|下午課程內(nèi)容||||||[具體日期1]|軟件基礎(chǔ)功能介紹與演示|實(shí)際操作練習(xí)及指導(dǎo)||[具體日期2]|[詳細(xì)功能模塊講解]|[案例分析與討論]||[具體日期3]|[高級(jí)功能應(yīng)用講解]|[小組項(xiàng)目實(shí)踐]||......|......|......|（四）培訓(xùn)教材及資料提供乙方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需的教材、講義、操作手冊、案例集等資料。教材內(nèi)容應(yīng)涵蓋軟件的全面知識(shí)體系，從入門到高級(jí)應(yīng)用逐步深入，確保甲方學(xué)員能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)軟件服務(wù)相關(guān)技能。培訓(xùn)資料應(yīng)在培訓(xùn)開始前[x]個(gè)工作日內(nèi)交付給甲方，甲方有權(quán)對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)資料存在錯(cuò)誤或與培訓(xùn)要求不符的情況，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。按照本合同約定的時(shí)間和方式獲取乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)及相關(guān)資料。在培訓(xùn)過程中，若發(fā)現(xiàn)乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容不符合合同約定或存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)：按照本合同約定向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。負(fù)責(zé)組織本單位學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)，確保學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律和要求。向乙方提供學(xué)員的基本信息及培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)背景資料，以便乙方更好地開展培訓(xùn)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按照本合同約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員實(shí)際情況，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容、方式和時(shí)間。在培訓(xùn)過程中，有權(quán)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估和考核。2.義務(wù)：按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的軟件服務(wù)培訓(xùn)。配備具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和軟件應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)師資應(yīng)具備[列舉師資所需具備的資質(zhì)證書或工作經(jīng)驗(yàn)要求]等條件。對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解答和處理，保障培訓(xùn)的順利進(jìn)行。為甲方學(xué)員提供課后輔導(dǎo)和技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)期限為本合同培訓(xùn)結(jié)束后[x]個(gè)月。在服務(wù)期限內(nèi)，學(xué)員可通過電話、郵件、在線客服等方式向乙方咨詢軟件使用過程中的問題，乙方應(yīng)在接到咨詢后的[x]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)和解決。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式（一）培訓(xùn)費(fèi)用金額甲方應(yīng)向乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用包含培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材資料費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、線上培訓(xùn)平臺(tái)使用費(fèi)用、培訓(xùn)期間的技術(shù)支持費(fèi)用等乙方為完成本合同約定培訓(xùn)服務(wù)所需的全部費(fèi)用。（二）支付方式1.合同簽訂后[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.線下集中授課開始前[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.培訓(xùn)結(jié)束且甲方學(xué)員經(jīng)考核全部合格后[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)為甲方開具合法有效的發(fā)票。四、培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)（一）考核方式1.理論考核：通過線上考試平臺(tái)進(jìn)行，題型包括單選題、多選題、判斷題等，主要考核學(xué)員對(duì)軟件基礎(chǔ)知識(shí)、功能原理等方面的掌握情況。2.實(shí)踐考核：要求學(xué)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成實(shí)際操作任務(wù)，根據(jù)操作的準(zhǔn)確性、效率及完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。實(shí)際操作任務(wù)應(yīng)涵蓋軟件在甲方業(yè)務(wù)場景中的主要應(yīng)用功能。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核成績達(dá)到[x]分及以上為合格。2.實(shí)踐考核成績達(dá)到[x]分及以上為合格。3.學(xué)員的綜合考核成績?yōu)槔碚摽己顺煽兣c實(shí)踐考核成績的加權(quán)平均值，其中理論考核成績占總成績的[x]%，實(shí)踐考核成績占總成績的[x]%。綜合考核成績達(dá)到[x]分及以上為考核合格。（三）結(jié)業(yè)證書頒發(fā)對(duì)于考核合格的學(xué)員，乙方將在培訓(xùn)結(jié)束后[x]個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。結(jié)業(yè)證書應(yīng)注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績等信息，并加蓋乙方公章，以證明學(xué)員完成了本合同約定的軟件服務(wù)培訓(xùn)課程且考核合格。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信息等予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料、內(nèi)部管理流程等。2.乙方的培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、師資信息、軟件技術(shù)秘密等。3.學(xué)員的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)情況、考核成績等。（二）保密義務(wù)1.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。如因技術(shù)安全措施不完善等原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，?zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取措施防止損失擴(kuò)大。3.在本合同終止或解除后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，期限為自本合同終止或解除之日起[x]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和金額支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付已完成培訓(xùn)部分對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。甲方支付違約金后，乙方應(yīng)在收到違約金后的[x]個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)培訓(xùn)服務(wù)。2.若甲方擅自變更或終止本合同，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于乙方為履行本合同已投入的成本、預(yù)期利益損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如重新安排培訓(xùn)課程、增加培訓(xùn)課時(shí)、更換培訓(xùn)師資等。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的培訓(xùn)資料存在錯(cuò)誤或質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方學(xué)員無法正常學(xué)習(xí)或影響培訓(xùn)效果的，乙方應(yīng)及時(shí)修訂和補(bǔ)充資料，并承擔(dān)甲方學(xué)員因資料問題產(chǎn)生的額外學(xué)習(xí)成本或其他損失。3.若乙方擅自變更或終止本合同，應(yīng)退還甲方已支付的全部培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方為組織學(xué)員參加培訓(xùn)而投入的人力、物力成本，以及因合同終止導(dǎo)致的業(yè)務(wù)延誤損失等。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[x]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除合同給對(duì)方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本合同的履行。若因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)合同履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本合同。（三）合同生效與期限1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同的有效期為自合同生效之日起至本合同約定的培訓(xùn)服務(wù)全部完成且雙方