格力空調(diào)管理體系建設(shè)與戰(zhàn)略發(fā)展

格力空調(diào)管理體系建設(shè)與戰(zhàn)略發(fā)展演講人：日期:未找到bdjson目錄CATALOGUE01企業(yè)概況與行業(yè)地位02產(chǎn)品全周期管理體系03技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)路徑04市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略部署05客戶服務(wù)運(yùn)維體系06可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃01企業(yè)概況與行業(yè)地位企業(yè)發(fā)展歷程回顧初創(chuàng)時(shí)期多元化發(fā)展上市與擴(kuò)張穩(wěn)步前行成立于1991年，專注于空調(diào)制造，逐步建立自有品牌和銷售渠道。1996年在深交所上市，隨后逐步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，成為國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì)，格力開始向其他家電領(lǐng)域拓展，但仍以空調(diào)為主業(yè)，成為多元化、科技型的全球工業(yè)制造集團(tuán)。近年來(lái)，格力在保持空調(diào)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，積極推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略，海外市場(chǎng)拓展取得顯著成效?？照{(diào)行業(yè)市場(chǎng)格局市場(chǎng)規(guī)?？照{(diào)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，格力作為行業(yè)龍頭之一，市場(chǎng)占有率持續(xù)保持領(lǐng)先。02040301趨勢(shì)特點(diǎn)智能化、環(huán)保、節(jié)能成為空調(diào)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，格力在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面積極跟進(jìn)。競(jìng)爭(zhēng)格局空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，格力與美的、海爾等企業(yè)形成了多強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的格局。海外市場(chǎng)格力積極拓展海外市場(chǎng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外市場(chǎng)占有率逐年提升。格力采用現(xiàn)代化的企業(yè)組織架構(gòu)，包括總部、分公司、生產(chǎn)基地等，各部門職責(zé)明確、協(xié)作高效。格力注重企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng)，建立了完善的管理制度和流程，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理和高效運(yùn)作。格力高度重視技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，設(shè)立了多個(gè)研發(fā)中心和實(shí)驗(yàn)室，擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新能力。格力嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，建立了完善的品質(zhì)管理體系和檢測(cè)手段，確保產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。組織架構(gòu)與管理特色組織架構(gòu)管理特色研發(fā)投入品質(zhì)管理02產(chǎn)品全周期管理體系研發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制研發(fā)創(chuàng)新以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，注重技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品性能和品質(zhì)。研發(fā)流程建立完善的研發(fā)流程，從市場(chǎng)調(diào)研、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面把控。研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重視研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和研發(fā)水平。質(zhì)量控制制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。智能制造流程優(yōu)化智能制造流程優(yōu)化自動(dòng)化生產(chǎn)線精益生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)化監(jiān)控智能制造平臺(tái)建設(shè)引入自動(dòng)化生產(chǎn)線，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品穩(wěn)定性，減少人為因素的干擾。建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，確保生產(chǎn)過(guò)程的可控性。推行精益生產(chǎn)管理，優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。構(gòu)建智能制造平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、數(shù)據(jù)、人員等資源的互聯(lián)互通，提高生產(chǎn)效率。供應(yīng)商管理建立供應(yīng)商評(píng)估和選擇體系，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。采購(gòu)成本控制通過(guò)集中采購(gòu)、長(zhǎng)期合作等方式，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效益。倉(cāng)儲(chǔ)物流管理建立科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理體系，確保產(chǎn)品的及時(shí)配送和庫(kù)存的合理性。供應(yīng)鏈信息協(xié)同加強(qiáng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的信息協(xié)同和共享，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和靈活性。供應(yīng)鏈協(xié)同管理03技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)路徑核心專利技術(shù)布局自主研發(fā)超低數(shù)碼多聯(lián)機(jī)組技術(shù)格力自主研發(fā)的超低數(shù)碼多聯(lián)機(jī)組技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高效節(jié)能、智能控制等多項(xiàng)技術(shù)突破，填補(bǔ)了行業(yè)空白。高效直流變頻離心式冷水機(jī)組技術(shù)多功能地暖戶式中央空調(diào)技術(shù)格力研發(fā)的高效直流變頻離心式冷水機(jī)組技術(shù)，具有高效節(jié)能、穩(wěn)定可靠等優(yōu)點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于大型公共建筑和工業(yè)領(lǐng)域。格力多功能地暖戶式中央空調(diào)技術(shù)，集空調(diào)、地暖、新風(fēng)等多種功能于一體，為用戶提供全方位舒適體驗(yàn)。123節(jié)能環(huán)保技術(shù)突破01R290環(huán)保冷媒空調(diào)技術(shù)格力研發(fā)的R290環(huán)保冷媒空調(diào)技術(shù)，采用自然工質(zhì)作為制冷劑，減少了對(duì)大氣臭氧層的破壞，實(shí)現(xiàn)了綠色環(huán)保。02超高效定速壓縮機(jī)技術(shù)格力超高效定速壓縮機(jī)技術(shù)，通過(guò)優(yōu)化壓縮機(jī)結(jié)構(gòu)和控制策略，提高了壓縮機(jī)的能效比，降低了空調(diào)能耗。智能化技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景格力推出的“格力+App”智能控制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)空調(diào)的智能控制、遠(yuǎn)程控制和語(yǔ)音控制，提升了用戶的使用體驗(yàn)。格力+App智能控制格力將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于空調(diào)產(chǎn)品中，實(shí)現(xiàn)了空調(diào)與智能家居系統(tǒng)的互聯(lián)互通，為用戶提供更加智能、便捷的生活體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用格力積極探索人工智能技術(shù)在空調(diào)領(lǐng)域的應(yīng)用，通過(guò)人工智能算法優(yōu)化空調(diào)的運(yùn)行模式和控制策略，提高空調(diào)的能效比和智能化水平。人工智能技術(shù)應(yīng)用04市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略部署多元化產(chǎn)品矩陣構(gòu)建格力空調(diào)產(chǎn)品線創(chuàng)新產(chǎn)品推出核心技術(shù)研發(fā)包括家用空調(diào)、商用空調(diào)、中央空調(diào)等多元化產(chǎn)品系列，滿足不同場(chǎng)景和需求。自主研發(fā)的超低數(shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效直流變頻離心式冷水機(jī)組、多功能地暖戶式中央空調(diào)等，處于國(guó)際領(lǐng)先水平。智能空調(diào)、健康空調(diào)等新型產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，引領(lǐng)行業(yè)潮流。線上線下渠道整合線下渠道優(yōu)化通過(guò)官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)等線上渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道銷售，提高品牌曝光度和市場(chǎng)占有率。全渠道融合線上渠道布局整合傳統(tǒng)銷售渠道，加強(qiáng)與經(jīng)銷商、零售商的合作，提升線下銷售服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接，為消費(fèi)者提供全方位、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。全球化品牌推廣策略海外市場(chǎng)拓展積極開拓海外市場(chǎng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，提高品牌國(guó)際知名度。01國(guó)際品牌合作與國(guó)際知名品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作，提升品牌形象和影響力。02本地化營(yíng)銷策略根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)需求和文化差異，制定差異化的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營(yíng)。0305客戶服務(wù)運(yùn)維體系格力空調(diào)建立了龐大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)各大城市，確?？焖夙憫?yīng)用戶需求。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從產(chǎn)品咨詢、安裝、維修到保養(yǎng)的全方位服務(wù)。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定并執(zhí)行統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)用戶需求響應(yīng)機(jī)制用戶需求收集通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、用戶反饋等多種渠道收集用戶需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。01建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)用戶提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，提高用戶滿意度。02持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新根據(jù)用戶需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。03快速響應(yīng)機(jī)制增值服務(wù)創(chuàng)新模式增值服務(wù)形式提供超出常規(guī)售后服務(wù)范圍的增值服務(wù)，如免費(fèi)安裝、調(diào)試、維修等，滿足用戶多樣化需求。增值服務(wù)價(jià)值增值服務(wù)內(nèi)容通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，提供便捷的增值服務(wù)，如在線預(yù)約、上門服務(wù)等。不斷提升增值服務(wù)的價(jià)值，為用戶創(chuàng)造更多利益，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。06可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃綠色制造升級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)通過(guò)引進(jìn)環(huán)保技術(shù)和設(shè)備，減少生產(chǎn)過(guò)程中的污染排放和資源消耗，達(dá)到綠色制造標(biāo)準(zhǔn)。01推動(dòng)產(chǎn)品綠色升級(jí)開發(fā)環(huán)保型空調(diào)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的能效比和環(huán)保性能，滿足消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的需求。02打造綠色供應(yīng)鏈優(yōu)化供應(yīng)商管理，推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的綠色生產(chǎn)，構(gòu)建綠色產(chǎn)業(yè)生態(tài)。03能源管理解決方案對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的能源消耗進(jìn)行全面審計(jì)，建立能源監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)掌握能源消耗情況。能源審計(jì)與監(jiān)控推廣節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，提高能源利用效率，降低能源消耗成本。節(jié)能技術(shù)應(yīng)用積極開發(fā)可再生能源和清潔能源，減少對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴，實(shí)現(xiàn)能源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。能源結(jié)構(gòu)