質(zhì)量工程師考試思維導(dǎo)圖復(fù)習(xí)技巧試題及答案

質(zhì)量工程師考試思維導(dǎo)圖復(fù)習(xí)技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理的基本原則包括以下哪些？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進(jìn)

D.過程方法

E.系統(tǒng)管理

答案：ABCDE

2.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件的組成部分？

A.政策和目標(biāo)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.質(zhì)量記錄

E.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告

答案：E

3.下列關(guān)于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，正確的是？

A.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用

B.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)基方法

C.強(qiáng)調(diào)過程方法

D.強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)

E.以上都是

答案：E

4.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些方面？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量要求

C.資源分配

D.質(zhì)量控制

E.質(zhì)量改進(jìn)

答案：ABCDE

5.以下哪些是質(zhì)量管理體系中關(guān)鍵過程？

A.設(shè)計(jì)與開發(fā)

B.采購

C.生產(chǎn)

D.產(chǎn)品驗(yàn)證

E.客戶溝通

答案：ABCDE

6.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是持續(xù)改進(jìn)的工具和方法？

A.管理評(píng)審

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.知識(shí)管理

D.PDCA循環(huán)

E.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目

答案：ABCDE

7.以下哪些是質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃過程中應(yīng)遵循的原則？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.系統(tǒng)管理

D.過程方法

E.持續(xù)改進(jìn)

答案：ABCDE

8.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些因素？

A.產(chǎn)品或服務(wù)的特性

B.市場需求

C.法律法規(guī)

D.資源條件

E.組織文化

答案：ABCDE

9.以下哪些是質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃過程中應(yīng)考慮的潛在風(fēng)險(xiǎn)？

A.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

B.人員風(fēng)險(xiǎn)

C.設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

E.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCDE

10.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，以下哪些是應(yīng)考慮的輸出結(jié)果？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量指標(biāo)

E.質(zhì)量控制措施

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系文件必須每年進(jìn)行評(píng)審和更新。（）

答案：√

2.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，可以不考慮客戶的需求和期望。（）

答案：×

3.質(zhì)量管理體系的有效性可以通過定期的內(nèi)部審計(jì)來評(píng)估。（）

答案：√

4.所有組織都必須遵守ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：×

5.質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃過程中，不需要考慮法律法規(guī)的要求。（）

答案：×

6.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)該由質(zhì)量工程師獨(dú)立完成。（）

答案：×

7.質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃過程中，應(yīng)該避免使用統(tǒng)計(jì)過程控制工具。（）

答案：×

8.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。（）

答案：√

9.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，可以不參與設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議。（）

答案：×

10.質(zhì)量工程師應(yīng)該對(duì)質(zhì)量管理體系的所有變更負(fù)責(zé)。（）

答案：√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃過程中應(yīng)遵循的步驟。

答案：質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃過程中應(yīng)遵循以下步驟：理解顧客需求、確定質(zhì)量目標(biāo)、分析過程、確定關(guān)鍵控制點(diǎn)、制定質(zhì)量計(jì)劃、資源分配、制定質(zhì)量控制措施、確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)、實(shí)施和監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)。

2.解釋什么是過程方法，并說明其在質(zhì)量管理體系中的作用。

答案：過程方法是一種管理質(zhì)量的方法，它將組織視為一系列相互關(guān)聯(lián)的過程，每個(gè)過程都有輸入和輸出。在質(zhì)量管理體系中，過程方法有助于識(shí)別和管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高效率，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.簡述質(zhì)量工程師在質(zhì)量改進(jìn)中應(yīng)扮演的角色。

答案：質(zhì)量工程師在質(zhì)量改進(jìn)中應(yīng)扮演以下角色：領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目、識(shí)別和優(yōu)先考慮改進(jìn)機(jī)會(huì)、協(xié)調(diào)跨部門資源、實(shí)施改進(jìn)措施、監(jiān)控改進(jìn)效果、傳播改進(jìn)成果、持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)。

4.質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵因素？

答案：質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下關(guān)鍵因素：供應(yīng)商的資質(zhì)和業(yè)績、產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性、交貨時(shí)間和可靠性、成本和價(jià)格、售后服務(wù)和支持、持續(xù)改進(jìn)的能力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在確保產(chǎn)品質(zhì)量一致性方面的重要性。

答案：質(zhì)量工程師在確保產(chǎn)品質(zhì)量一致性方面扮演著至關(guān)重要的角色。首先，他們通過制定和實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保生產(chǎn)過程的一致性和穩(wěn)定性。其次，質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)監(jiān)控生產(chǎn)過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，防止不合格品的產(chǎn)生。此外，他們還負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和優(yōu)化質(zhì)量控制系統(tǒng)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。最后，質(zhì)量工程師通過培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，提升其對(duì)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，從而在組織內(nèi)部形成重視質(zhì)量的文化。因此，質(zhì)量工程師的工作對(duì)于確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性至關(guān)重要。

2.論述質(zhì)量工程師在應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)策略。

答案：質(zhì)量工程師在應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)對(duì)策略：首先，進(jìn)行問題分析，確定問題的根本原因。這可能涉及數(shù)據(jù)收集、原因分析、驗(yàn)證和實(shí)施糾正措施。其次，質(zhì)量工程師應(yīng)迅速采取糾正措施，以防止問題再次發(fā)生。這可能包括調(diào)整工藝參數(shù)、改進(jìn)設(shè)備、培訓(xùn)員工或更改材料。接著，實(shí)施預(yù)防措施，以減少未來發(fā)生類似問題的風(fēng)險(xiǎn)。這可以通過改進(jìn)設(shè)計(jì)、加強(qiáng)過程控制或引入新的質(zhì)量控制方法來實(shí)現(xiàn)。此外，質(zhì)量工程師還應(yīng)確保所有相關(guān)人員了解問題及其解決方案，并更新相關(guān)文件和程序。最后，質(zhì)量工程師應(yīng)持續(xù)監(jiān)控問題的解決效果，并評(píng)估改進(jìn)措施的有效性，以便在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。通過這些策略，質(zhì)量工程師能夠有效地管理和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，強(qiáng)調(diào)的核心概念是：

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進(jìn)

D.過程方法

答案：D

2.在質(zhì)量管理體系中，用于識(shí)別、確定、實(shí)現(xiàn)和控制所需要的活動(dòng)和資源的過程是：

A.管理評(píng)審

B.過程

C.程序

D.策劃

答案：B

3.質(zhì)量管理體系中，用于確保組織實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)的一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是：

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

4.質(zhì)量工程師在制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，首先要做的是：

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.分析過程

C.確定關(guān)鍵控制點(diǎn)

D.制定質(zhì)量控制措施

答案：A

5.質(zhì)量管理體系中，用于識(shí)別、確定和實(shí)現(xiàn)所需的活動(dòng)的資源是：

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

6.質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃過程中，用于評(píng)估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的方法是：

A.概率分析

B.質(zhì)量功能展開

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.敏感性分析

答案：C

7.質(zhì)量管理體系中，用于預(yù)防不合格品發(fā)生的過程是：

A.糾正措施

B.預(yù)防措施

C.內(nèi)部審核

D.管理評(píng)審

答案：B

8.質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃過程中，用于確定質(zhì)量要求和目標(biāo)的方法是：

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

9.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求的過程是：

A.設(shè)計(jì)與開發(fā)

B.采購

C.生產(chǎn)

D.產(chǎn)品驗(yàn)證

答案：D

10.質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃過程中，用于確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的方法是：

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理的原則包括顧客中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、持續(xù)改進(jìn)、過程方法和系統(tǒng)管理，這些都是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)所強(qiáng)調(diào)的核心原則。

2.答案：E

解析思路：質(zhì)量管理體系文件通常包括政策、程序、操作規(guī)程和記錄，但不包括審計(jì)報(bào)告，因?yàn)閷徲?jì)報(bào)告是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的結(jié)果。

3.答案：E

解析思路：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用、風(fēng)險(xiǎn)基方法、過程方法、持續(xù)改進(jìn)，這些特點(diǎn)反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的趨勢。

4.答案：ABCDE

解析思路：質(zhì)量策劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要考慮所有相關(guān)方面，包括目標(biāo)、要求、資源、控制和改進(jìn)。

5.答案：ABCDE

解析思路：關(guān)鍵過程是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和性能有重大影響的過程，這些過程通常是質(zhì)量管理體系關(guān)注的焦點(diǎn)。

6.答案：ABCDE

解析思路：持續(xù)改進(jìn)的工具和方法包括管理評(píng)審、培訓(xùn)、知識(shí)管理、PDCA循環(huán)和質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。

7.答案：ABCDE

解析思路：質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃中應(yīng)遵循的原則與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中的原則一致。

8.答案：ABCDE

解析思路：在質(zhì)量策劃過程中，需要考慮產(chǎn)品或服務(wù)的特性、市場需求、法律法規(guī)、資源條件和組織文化等因素。

9.答案：ABCDE

解析思路：潛在風(fēng)險(xiǎn)包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，這些都是質(zhì)量工程師需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)類型。

10.答案：ABCDE

解析思路：質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量指標(biāo)和質(zhì)量控制措施。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：√

2.答案：×

3.答案：√

4.答案：×

5.答案：×

6.答案：×

7.答案：×

8.答案：√

9.答案：×

10.答案：√

三、簡答題（