質(zhì)量工程師資格證考試期間的復(fù)習(xí)安排試題及答案

質(zhì)量工程師資格證考試期間的復(fù)習(xí)安排試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目質(zhì)量管理中應(yīng)遵循的原則包括：

A.以客戶為中心

B.系統(tǒng)化思維

C.過(guò)程方法

D.持續(xù)改進(jìn)

E.統(tǒng)計(jì)技術(shù)

答案：ABCD

2.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.指令性文件

D.工作指導(dǎo)書

E.質(zhì)量計(jì)劃

答案：ABDE

3.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？

A.人員能力不足

B.設(shè)備故障

C.外部供應(yīng)商質(zhì)量不穩(wěn)定

D.項(xiàng)目進(jìn)度延誤

E.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變化

答案：ABCE

4.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量策劃的內(nèi)容？

A.明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

B.確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

C.制定質(zhì)量控制措施

D.確定質(zhì)量保證措施

E.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

答案：ABCDE

5.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量保證活動(dòng)？

A.質(zhì)量審核

B.質(zhì)量檢查

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量培訓(xùn)

E.質(zhì)量評(píng)審

答案：ABE

6.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量控制的工具和方法？

A.流程圖

B.控制圖

C.檢查表

D.偶然因素分析

E.因果圖

答案：ABCDE

7.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？

A.確定問題

B.分析原因

C.制定改進(jìn)措施

D.實(shí)施改進(jìn)措施

E.持續(xù)監(jiān)控

答案：ABCDE

8.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的？

A.提高企業(yè)質(zhì)量管理水平

B.提升企業(yè)品牌形象

C.提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.滿足客戶需求

E.適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)要求

答案：ABCDE

9.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件評(píng)審的內(nèi)容？

A.文件是否符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

B.文件是否與實(shí)際業(yè)務(wù)相符合

C.文件是否清晰、易懂

D.文件是否具有可操作性

E.文件是否及時(shí)更新

答案：ABCDE

10.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的？

A.檢查質(zhì)量管理體系的有效性

B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

C.促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)

D.提高員工質(zhì)量意識(shí)

E.保障客戶權(quán)益

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保項(xiàng)目在整個(gè)生命周期中滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：正確

2.質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的核心，必須定期審查和更新。（）

答案：正確

3.質(zhì)量策劃是指在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)，確定質(zhì)量目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃。（）

答案：正確

4.質(zhì)量保證是指通過(guò)預(yù)防措施確保項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求的過(guò)程。（）

答案：正確

5.質(zhì)量控制是指通過(guò)監(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目活動(dòng)，確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。（）

答案：正確

6.質(zhì)量改進(jìn)是指對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，以提高質(zhì)量水平的過(guò)程。（）

答案：正確

7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的全面評(píng)價(jià)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)必須持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系。（）

答案：正確

8.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)確保所有項(xiàng)目活動(dòng)都符合質(zhì)量管理體系的要求。（）

答案：正確

9.質(zhì)量工程師的主要工作是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行質(zhì)量審核，以確保項(xiàng)目成功。（）

答案：錯(cuò)誤

10.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通，確保他們理解并遵守質(zhì)量管理體系的要求。（）

答案：正確

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何進(jìn)行質(zhì)量策劃？

答案：

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量策劃，主要包括以下步驟：

-確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)；

-分析項(xiàng)目需求，識(shí)別質(zhì)量要求；

-制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

-設(shè)計(jì)質(zhì)量控制流程；

-制定質(zhì)量保證措施；

-制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

2.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何進(jìn)行質(zhì)量控制？

答案：

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制，可以通過(guò)以下方法：

-制定質(zhì)量檢查計(jì)劃，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查；

-使用質(zhì)量控制工具，如流程圖、控制圖等；

-實(shí)施過(guò)程監(jiān)控，確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

-分析質(zhì)量偏差，采取糾正措施；

-實(shí)施預(yù)防措施，減少質(zhì)量問題的發(fā)生。

3.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何進(jìn)行質(zhì)量保證？

答案：

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量保證，主要采取以下措施：

-開展質(zhì)量審核，確保項(xiàng)目過(guò)程符合質(zhì)量管理體系要求；

-實(shí)施質(zhì)量保證計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)，確保質(zhì)量要求得到滿足；

-提供質(zhì)量培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量意識(shí)和技能；

-定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量狀況，確保持續(xù)改進(jìn)；

-與供應(yīng)商建立質(zhì)量保證協(xié)議，確保外部供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合質(zhì)量要求。

4.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)？

答案：

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，可以采取以下步驟：

-確定需要改進(jìn)的問題；

-分析問題原因，找出根本原因；

-制定改進(jìn)措施，并實(shí)施；

-監(jiān)控改進(jìn)效果，確保問題得到解決；

-將改進(jìn)措施納入標(biāo)準(zhǔn)操作流程，防止問題再次發(fā)生。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用及其重要性。

答案：

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中扮演著至關(guān)重要的角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）識(shí)別和評(píng)估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。

（2）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)識(shí)別出的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量工程師需要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受等。

（3）監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，質(zhì)量工程師需要持續(xù)監(jiān)控質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的變化，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（4）提高團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：質(zhì)量工程師通過(guò)培訓(xùn)和溝通，提高團(tuán)隊(duì)成員對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（5）促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的形成：質(zhì)量工程師在項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐，有助于推動(dòng)企業(yè)形成重視風(fēng)險(xiǎn)管理的文化，提高整體風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要性體現(xiàn)在：

（1）確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：通過(guò)有效管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量工程師能夠確保項(xiàng)目輸出符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求。

（2）提高項(xiàng)目成功率：風(fēng)險(xiǎn)管理有助于降低項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率。

（3）降低項(xiàng)目成本：通過(guò)提前識(shí)別和應(yīng)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，可以避免因質(zhì)量問題導(dǎo)致的返工、延誤等成本增加。

（4）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：有效管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)有助于提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.論述質(zhì)量工程師在項(xiàng)目溝通管理中的作用及其重要性。

答案：

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目溝通管理中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，其主要作用如下：

（1）確保信息傳遞的準(zhǔn)確性：質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)確保項(xiàng)目質(zhì)量相關(guān)信息在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶和供應(yīng)商之間準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞。

（2）協(xié)調(diào)各方利益：質(zhì)量工程師在項(xiàng)目溝通中起到橋梁和紐帶的作用，協(xié)調(diào)各方利益，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

（3）促進(jìn)問題解決：質(zhì)量工程師在溝通中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問題，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

（4）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率：通過(guò)有效的溝通，質(zhì)量工程師有助于提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作效率，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（5）維護(hù)客戶關(guān)系：質(zhì)量工程師在溝通中代表企業(yè)，維護(hù)與客戶的關(guān)系，確保客戶滿意度。

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目溝通管理中的重要性體現(xiàn)在：

（1）提高項(xiàng)目透明度：通過(guò)有效的溝通，質(zhì)量工程師有助于提高項(xiàng)目透明度，讓各方了解項(xiàng)目進(jìn)展和質(zhì)量狀況。

（2）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：良好的溝通有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)士氣。

（3）降低溝通成本：通過(guò)優(yōu)化溝通方式，質(zhì)量工程師可以降低溝通成本，提高溝通效率。

（4）提升企業(yè)品牌形象：質(zhì)量工程師在溝通中的專業(yè)表現(xiàn)，有助于提升企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)階段最關(guān)鍵？

A.規(guī)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.收尾階段

答案：A

2.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)文件是最高級(jí)別的文件？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.指令性文件

D.工作指導(dǎo)書

答案：A

3.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)工具用于識(shí)別和分類潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？

A.流程圖

B.控制圖

C.檢查表

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

答案：D

4.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)步驟是質(zhì)量策劃的第一步？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.分析質(zhì)量要求

C.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.設(shè)計(jì)質(zhì)量控制流程

答案：A

5.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)工具用于監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量？

A.流程圖

B.控制圖

C.檢查表

D.因果圖

答案：B

6.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)文件記錄了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的所有變更？

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量報(bào)告

C.變更請(qǐng)求

D.質(zhì)量控制記錄

答案：C

7.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)階段最需要進(jìn)行質(zhì)量審核？

A.規(guī)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.收尾階段

答案：C

8.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)工具用于分析質(zhì)量問題的根本原因？

A.流程圖

B.控制圖

C.檢查表

D.因果圖

答案：D

9.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)文件用于記錄質(zhì)量改進(jìn)措施？

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量報(bào)告

C.改進(jìn)措施記錄

D.質(zhì)量控制記錄

答案：C

10.質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)文件用于評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的有效性？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證報(bào)告

D.質(zhì)量控制記錄

答案：C

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCD

解析思路：質(zhì)量工程師應(yīng)遵循以客戶為中心的原則，采用系統(tǒng)化思維，運(yùn)用過(guò)程方法和統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并持續(xù)改進(jìn)工作。

2.答案：ABDE

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、指令性文件、工作指導(dǎo)書和質(zhì)量計(jì)劃。

3.答案：ABCE

解析思路：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)包括人員能力不足、設(shè)備故障、外部供應(yīng)商質(zhì)量不穩(wěn)定和外部因素變化。

4.答案：ABCDE

解析思路：質(zhì)量策劃包括明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、制定質(zhì)量控制措施、質(zhì)量保證措施和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

5.答案：ABE

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)包括質(zhì)量審核、質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)審，旨在確保項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求。

6.答案：ABCDE

解析思路：質(zhì)量控制工具包括流程圖、控制圖、檢查表、偶然因素分析和因果圖，用于監(jiān)控和改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量。

7.答案：ABCDE

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)步驟包括確定問題、分析原因、制定改進(jìn)措施、實(shí)施改進(jìn)措施和持續(xù)監(jiān)控。

8.答案：ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、提升品牌形象、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、滿足客戶需求和適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)要求。

9.答案：ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系文件評(píng)審的內(nèi)容包括文件的合規(guī)性、與實(shí)際業(yè)務(wù)相符性、清晰易懂性、可操作性和及時(shí)更新性。

10.答案：ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是檢查體系的有效性、發(fā)現(xiàn)不足、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)、提高員工質(zhì)量意識(shí)和保障客戶權(quán)益。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：正確

解析思路：質(zhì)量工程師的職責(zé)是確保項(xiàng)目滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括整個(gè)生命周期。

2.答案：正確

解析思路：質(zhì)量管理體系文件需要定期審查和更新以保持其有效性。

3.答案：正確

解析思路：質(zhì)量策劃確實(shí)是在項(xiàng)目生命周期內(nèi)確定質(zhì)量目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃的階段。

4.答案：正確

解析思路：質(zhì)量保證確實(shí)是通過(guò)預(yù)防措施確保項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求的過(guò)程。

5.答案：正確

解析思路：質(zhì)量控制確實(shí)是通過(guò)監(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目活動(dòng)，確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

6.答案：正確

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)確實(shí)是對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，以提高質(zhì)量水平的過(guò)程。

7.答案：正確

解析思路：質(zhì)量管理體系認(rèn)證確實(shí)是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的全面評(píng)價(jià)，并要求持續(xù)改進(jìn)。

8.答案：正確

解析思路：質(zhì)量工程師確實(shí)需要確保所有項(xiàng)目活動(dòng)符合質(zhì)量管理體系的要求。

9.答案：錯(cuò)誤

解析思路：質(zhì)量工程師的工作不僅僅是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行質(zhì)量審核，而是貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期。

10.答案：正確

解析思路：質(zhì)量工程師確實(shí)需要與團(tuán)隊(duì)成員溝通，確保他們理解并遵守質(zhì)量管理體系的要求。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.答案：

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量策劃，主要包括以下步驟：

-確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)；

-分析項(xiàng)目需求，識(shí)別質(zhì)量要求；

-制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

-設(shè)計(jì)質(zhì)量控制流程；

-制定質(zhì)量保證措施；

-制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

2.答案：

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制，可以通過(guò)以下方法：

-制定質(zhì)量檢查計(jì)劃，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查；

-使用質(zhì)量控制工具，如流程圖、控制圖等；

-實(shí)施過(guò)程監(jiān)控，確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

-分析質(zhì)量偏差，采取糾正措施；

-實(shí)施預(yù)防措施，減少質(zhì)量問題的發(fā)生。

3.答案：

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量保證，主要采取以下措施：

-開展質(zhì)量審核，確保項(xiàng)目過(guò)程符合質(zhì)量管理體系要求；

-實(shí)施質(zhì)量保證計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)，確保質(zhì)量要求得到滿足；

-提供質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)和技能；

-定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量狀況，確保持續(xù)改進(jìn)；

-與供應(yīng)商建立質(zhì)量保證協(xié)議，確保外部供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合質(zhì)量要求。

4.答案：

質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，可以采取以下步驟：

-確定需要改進(jìn)的問題；

-分析問題原因，找出根本原因；

-制定改