易地扶貧搬遷安置社區(qū) 第7部分：就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01

CCSA12

DB52

貴州省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB52/T1553.7—2020

易地扶貧搬遷安置社區(qū)

第7部分：就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

Relocatedcommunityofpovertyalleviation—Part7：

Servicespecificationforemploymentandentrepreneurshipservicecentre

2020-12-22發(fā)布2021-04-01實(shí)施

貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB52/T1553.7—2020

易地扶貧搬遷安置社區(qū)第7部分：就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了易地扶貧搬遷安置社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、總體要求、服務(wù)內(nèi)容及

要求、服務(wù)流程、服務(wù)管理、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

本文件適用于易地扶貧搬遷安置社區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“安置社區(qū)”）就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)和管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T17242投訴處理指南

GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

DB52/T1553.1易地扶貧搬遷安置社區(qū)第1部分：基本服務(wù)設(shè)施建設(shè)指南

DB52/T1553.2易地扶貧搬遷安置社區(qū)第2部分：服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)規(guī)范

DB52/T1553.4易地扶貧搬遷安置社區(qū)第4部分：服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

就業(yè)

勞動(dòng)年齡內(nèi)人員，從事一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并取得合法勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入。其中，勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)

營(yíng)性收入不低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。

4總體要求

4.1場(chǎng)所

4.1.1應(yīng)設(shè)置固定的服務(wù)場(chǎng)所，房屋結(jié)構(gòu)不宜用臨時(shí)建筑，面積應(yīng)滿足服務(wù)需求。

4.1.2應(yīng)布置明亮整潔、空間寬敞，溫濕度適宜，環(huán)境干凈衛(wèi)生，地面平整、防滑，空氣質(zhì)量應(yīng)符合

GB/T18883的要求。

4.1.3通道不應(yīng)堆放物品，保證通行順暢和疏散迅速。

4.2設(shè)施設(shè)備

4.2.1辦公、照明、環(huán)境衛(wèi)生、消防、應(yīng)急、標(biāo)志標(biāo)識(shí)等設(shè)備設(shè)施配置應(yīng)符合DB52/T1553.1的要求。

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4.2.2設(shè)置疏散通道、安全出口、消防安全疏散等標(biāo)牌。

4.3人員

4.3.1配置的人員數(shù)量應(yīng)與服務(wù)需求、服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)。

4.3.2應(yīng)具備服務(wù)崗位要求的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。

4.3.3應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致，行為舉止文明、和善、得體，宜使用普通話，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確。

4.3.4遵循公平、公正、公開(kāi)、自愿、協(xié)商的服務(wù)原則，保護(hù)勞動(dòng)力個(gè)人隱私。

4.4制度

4.4.1制度建設(shè)應(yīng)符合DB52/T1553.4的規(guī)定。

4.4.2應(yīng)建立信息管理臺(tái)賬制度，包括合同、協(xié)議、文件、記錄等資料匯總、分類和歸檔的動(dòng)態(tài)化和

電子化管理。

4.4.3應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備管理制度，包括設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)與管理。

5服務(wù)內(nèi)容及要求

5.1培訓(xùn)服務(wù)

為有意向參加就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力提供培訓(xùn)登記，推薦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組織開(kāi)展培訓(xùn)。

5.2就業(yè)服務(wù)

5.2.1為有就業(yè)意愿和就業(yè)需求的勞動(dòng)力提供求職登記、就業(yè)政策指導(dǎo)、就業(yè)咨詢指導(dǎo)、職業(yè)能力測(cè)

評(píng)、職業(yè)介紹及招聘服務(wù)。

5.2.2為有用工需求的用人單位提供用工信息登記服務(wù)。

5.3創(chuàng)業(yè)服務(wù)

提供創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠扶持政策宣傳指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目咨詢、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介展示等。

5.4檔案管理

以戶為單位建立安置社區(qū)家庭“一戶一冊(cè)、一人一檔”檔案，內(nèi)容包括家庭基本情況、個(gè)人基本情

況、以往就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況、參加培訓(xùn)、享受補(bǔ)貼、參保情況、就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求等相關(guān)記錄及表冊(cè)，由專人進(jìn)

行資料歸檔和更新維護(hù)。

5.5勞動(dòng)維權(quán)

當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議時(shí)，應(yīng)幫助安置社區(qū)勞動(dòng)人員與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解

決，對(duì)于調(diào)解不成的，按國(guó)家勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定維護(hù)勞動(dòng)力的合法權(quán)益。

6服務(wù)流程

6.1調(diào)查

調(diào)查安置區(qū)勞動(dòng)力的基本情況包括文化程度、職業(yè)技能、工作經(jīng)歷等，調(diào)查就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息包括就業(yè)

意向工種、崗位、薪酬、技能要求、創(chuàng)業(yè)想法、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇等，填寫就業(yè)失業(yè)情況登記表（見(jiàn)附錄A），

并進(jìn)行登記建檔。

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DB52/T1553.7—2020

6.2信息登記

對(duì)安置社區(qū)勞動(dòng)力的就業(yè)創(chuàng)業(yè)的信息進(jìn)行統(tǒng)一登記備案，并進(jìn)行信息管理。

6.3培訓(xùn)

對(duì)安置社區(qū)勞動(dòng)力填報(bào)貧困勞動(dòng)力（易地扶貧搬遷勞動(dòng)力）職業(yè)培訓(xùn)卡（見(jiàn)附錄B），進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)

業(yè)指導(dǎo)及培訓(xùn)。

6.4推薦崗位

對(duì)安置社區(qū)勞動(dòng)力推薦與勞動(dòng)力基本情況相適宜的崗位、創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇等。

6.5建立臺(tái)賬

建立安置社區(qū)勞動(dòng)力基本信息、就業(yè)情況、創(chuàng)業(yè)情況、培訓(xùn)需求等臺(tái)賬資料庫(kù)，并填寫貧困勞動(dòng)力

（易地扶貧搬遷勞動(dòng)力）全程服務(wù)卡（見(jiàn)附錄C）。

6.6跟蹤回訪

對(duì)安置社區(qū)勞動(dòng)力的就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況進(jìn)行跟蹤與回訪調(diào)查。

7服務(wù)管理

7.1信息管理

7.1.1信息采集

7.1.1.1收集適合安置社區(qū)勞動(dòng)力就業(yè)創(chuàng)業(yè)的信息。

7.1.1.2對(duì)信息進(jìn)行甄別、修改和完善。

7.1.1.3將信息準(zhǔn)確錄入就業(yè)創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

7.1.2信息發(fā)布

應(yīng)發(fā)布職業(yè)供求信息、職業(yè)培訓(xùn)信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息與創(chuàng)業(yè)政策信息等。

7.1.3發(fā)布方式

就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息發(fā)布方式包括安置社區(qū)服務(wù)中心移動(dòng)終端與宣傳冊(cè)等。

7.1.4信息維護(hù)

7.1.4.1及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行有效性更新。

7.1.4.2對(duì)發(fā)布的信息及信息更新情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

7.2安全管理

7.2.1應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，明確處置重點(diǎn)和任務(wù)，細(xì)化責(zé)任分工，提出具

體要求，并定期進(jìn)行演練。

7.2.2應(yīng)定期對(duì)消防及安全設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

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DB52/T1553.7—2020

7.3投訴與監(jiān)督

7.3.1投訴

應(yīng)提供電話、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)、微信公眾號(hào)等投訴渠道，投訴處理按GB/T17242的規(guī)定。

7.3.2監(jiān)督

應(yīng)對(duì)外公布監(jiān)督電話，主動(dòng)接受安置社區(qū)、搬遷群眾、社會(huì)及輿論的監(jiān)督。

8評(píng)價(jià)與改進(jìn)

按DB52/T1553.2的規(guī)定進(jìn)行。

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DB52/T1553.7—2020

AA

附錄A

（資料性）

就業(yè)失業(yè)情況登記表

就業(yè)失業(yè)情況登記表見(jiàn)表A.1。

表A.1就業(yè)失業(yè)情況登記表

填報(bào)部門簽章：

姓名性別身份證號(hào)碼

聯(lián)系電話：

就業(yè)時(shí)間就業(yè)單位（地點(diǎn)、從事行業(yè)）薪酬待遇

就

業(yè)

情

況

失業(yè)時(shí)間是否有就業(yè)意愿省內(nèi)、省外愿意從事行業(yè)、工種、薪酬待遇等

失

業(yè)

情

況

填表時(shí)間：

填表人：

5

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BB

附錄B

（資料性）

貧困勞動(dòng)力（易地扶貧搬遷勞動(dòng)力）職業(yè)培訓(xùn)卡

貧困勞動(dòng)力（易地扶貧搬遷勞動(dòng)力）職業(yè)培訓(xùn)卡見(jiàn)表B.1。

表B.1貧困勞動(dòng)力（易地扶貧搬遷勞動(dòng)力）職業(yè)培訓(xùn)卡

填報(bào)部門簽章：

姓名性別籍貫

（2寸彩色照片）

民族出生年月政治面貌

（加蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或勞動(dòng)保

文化程度身份證號(hào)

障所公章）

聯(lián)系電話

原居住地

現(xiàn)居住地

是否有就業(yè)意期望從事的

培訓(xùn)需求

愿行業(yè)

是否易地扶貧

期望就業(yè)地期望薪資

搬遷戶

培訓(xùn)后取得

培訓(xùn)后就

證書（職業(yè)資

培訓(xùn)臺(tái)賬培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)組織部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)教師培訓(xùn)工種業(yè)創(chuàng)業(yè)情

格、技能等級(jí)

況

合格證書等）

培訓(xùn)記錄1

培訓(xùn)記錄2

培訓(xùn)記錄3

……

填表人：填報(bào)時(shí)間：

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DB52/T1553.7—2020

CC

附錄C

（資料性）

貧困勞動(dòng)力（易地扶貧搬遷勞動(dòng)力）全程服務(wù)卡

貧困勞動(dòng)力（易地扶貧搬遷勞動(dòng)力）全程服務(wù)卡見(jiàn)表C.1。

表C.1貧困勞動(dòng)力（易地扶貧搬遷勞動(dòng)力）全程服務(wù)卡

戶編號(hào)：服務(wù)時(shí)限：

個(gè)人基本信息

姓名性別男女身份證號(hào)碼

民族年齡聯(lián)系電話

是否建檔立卡貧困戶是否是否易地扶貧搬遷家庭是否安置點(diǎn)名稱

是否已搬遷入住是否搬遷年度家庭地址

文化程度小學(xué)初中職高高中中專中技大專大學(xué)及以上其他

培訓(xùn)就業(yè)輸出愿望

培訓(xùn)愿望建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)其他無(wú)

就業(yè)愿望建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)其他無(wú)

輸出愿望建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)其他無(wú)

就業(yè)推薦

推薦日期

推薦崗位數(shù)1個(gè)2個(gè)3個(gè)3個(gè)以上

單位名稱

崗位名稱

是否達(dá)成意向是否

就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況

就業(yè)創(chuàng)業(yè)日期詳細(xì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)

單位名稱（創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目名稱）

單位就業(yè)公益性崗位安置靈活就業(yè)扶貧車間吸納

就業(yè)方式

扶貧基地吸納返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)有組織勞務(wù)輸出新型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體

就業(yè)創(chuàng)業(yè)類別建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)其他無(wú)

就業(yè)創(chuàng)業(yè)區(qū)域