電商平臺促銷活動期間商品退換貨與風控服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

電商平臺促銷活動期間商品退換貨與風控服務協(xié)議甲方（電商平臺）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、商品退換貨規(guī)則1.退換貨條件乙方在電商平臺促銷活動期間購買的商品，如出現(xiàn)質量問題或與描述不符，可在收到商品之日起______日內申請退換貨。退換貨商品需保持原有包裝完整，不影響二次銷售。2.退換貨流程乙方需在申請退換貨前，通過電商平臺提供的退換貨申請系統(tǒng)進行操作，并按照系統(tǒng)提示提供相關證明材料。電商平臺將在收到退換貨申請和相關證明材料后，______個工作日內完成審核，并通知乙方退換貨結果。二、商品退換貨時間與費用1.退換貨時間退換貨商品經(jīng)審核通過后，乙方需在收到通知后的______個工作日內將商品寄回甲方。甲方收到退換貨商品后，______個工作日內完成退款或更換商品。2.退換貨費用退換貨產(chǎn)生的郵費由乙方承擔，如因商品質量問題導致的退換貨，郵費由甲方承擔。三、風控服務1.風控措施甲方將采取必要的技術和人工措施，對促銷活動期間的交易進行風控，確保交易安全。甲方有權對涉嫌違規(guī)的交易進行監(jiān)控、調查和處理。2.風控責任乙方應遵守電商平臺的相關規(guī)定，不得利用促銷活動進行欺詐、虛假交易等違規(guī)行為。甲方對因乙方違規(guī)行為導致的損失不承擔責任。四、其他約定1.法律適用與爭議解決本協(xié)議適用中華人民共和國法律。任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的爭議，應提交至甲方所在地人民法院解決。2.協(xié)議變更與終止本協(xié)議的任何變更或終止，均需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方退換的商品進行檢驗和確認，如發(fā)現(xiàn)商品不符合退換貨條件，有權拒絕退換。有權根據(jù)促銷活動規(guī)則調整退換貨政策，但應提前通知乙方。義務：為乙方提供退換貨服務，確保退換貨流程的順利進行。對乙方提供的信息進行保密，不得泄露給第三方。2.乙方權利與義務權利：在商品符合退換貨條件的情況下，有權要求甲方提供退換貨服務。如因甲方原因導致退換貨延遲，有權要求甲方承擔相應責任。義務：在購買商品時仔細閱讀商品描述和退換貨政策。在退換貨時提供必要的證明材料，如商品原包裝、購買憑證等。六、檢驗與確認1.檢驗方式甲方在收到退換貨商品后，應立即進行檢驗，確認商品是否符合退換貨條件。乙方應在收到商品后______個工作日內（具體時長）提出退換貨申請。2.確認標準確認標準以商品原購買頁面描述、商品退換貨政策以及國家相關標準為準。如確認不合格，甲方應在確認后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如更換商品等。七、付款方式與期限1.退付款甲方應在確認退換貨后的______個工作日內（具體時長）將退款或換貨商品寄回乙方。退付款的具體方式和時間由雙方另行約定。2.風控服務費用甲方為乙方提供風控服務，乙方應按照約定支付風控服務費用。風控服務費用根據(jù)服務內容和時長由雙方另行約定。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照約定提供退換貨服務，每逾期一天，應按照退款金額的______%向乙方支付違約金。如甲方泄露乙方信息，應承擔相應法律責任。2.乙方違約責任若乙方未按照約定提出退換貨申請，或提供虛假信息，每逾期一天，應按照退款金額的______%向甲方支付違約金。如乙方未按時支付風控服務費用，每逾期一天，應按照風控服務費用總額的______%向甲方支付違約金。九、合同變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行本協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于商品價格、退換貨政策等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字