技能鑒定生活服務(wù)類-三級企業(yè)人力資源管理師真題庫-25

技能鑒定生活服務(wù)類-三級企業(yè)人力資源管理師真題庫_251、多選題撰寫課程大綱的流程步驟包括()。A、

根據(jù)課程目的和目標確定主題B、

為提綱搭建一個框架C、

寫下每項想講的具體內(nèi)容D、

選擇（江南博哥）各項內(nèi)容的授課方式E、

要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：撰寫課程大綱的流程。（1）根據(jù)課程目的和目標確定主題。（2）為提綱搭建一個框架。（3）寫下每項想講的具體內(nèi)容。（4）選擇各項內(nèi)容的授課方式。（5）要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容。2、單選題（2018年11月）外部回報是員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱()。A、

外部獎金B(yǎng)、

外部激勵C、

外部薪酬D、

外部分配正確答案：

C

參考解析：外部回報是指員工因為雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱外部薪酬。3、多選題對于內(nèi)容開發(fā)，要考慮的因素包括()。A、

課程的外觀特征、適用性B、

課程的可行性、一致性C、

課程的互動性、關(guān)聯(lián)性、實用性D、

課程的進度及內(nèi)容E、

與受訓(xùn)人員知識水平的協(xié)調(diào)性正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：對于內(nèi)容開發(fā)，要考慮的因素包括：課程的外觀特征、適用性、可行性、一致性、互動性、關(guān)聯(lián)性、實用性、進度及內(nèi)容與受訓(xùn)人員知識水平的協(xié)調(diào)性。內(nèi)容開發(fā)是培訓(xùn)開發(fā)流程中最具創(chuàng)造性的階段，也是最耗費時間的步驟。4、多選題培訓(xùn)課程在試講之后就進入修訂階段，它是以()的評論為依據(jù)的。A、

培訓(xùn)師B、

受訓(xùn)人員C、

課程設(shè)計相關(guān)人員D、

專家E、

培訓(xùn)項目相關(guān)人員正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)課程在試講之后就進入修訂階段，它是以培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、專家、課程設(shè)計相關(guān)人員、培訓(xùn)項目相關(guān)人員的評論為依據(jù)的。5、多選題實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項包括()。A、

做好充分準備B、

做好授課前調(diào)研C、

講求授課效果D、

動員學(xué)員參與E、

預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核正確答案：

A

C

D

E

參考解析：實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項在實施培訓(xùn)教學(xué)活動時，有些關(guān)鍵的步驟是不可忽視的，否則將影響到培訓(xùn)的效果。1．做好充分準備。2．講求授課效果。3．動員學(xué)員參與。4．預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核。6、多選題培訓(xùn)課程應(yīng)達到的全部目標分為()領(lǐng)域。A、

認知領(lǐng)域B、

情感領(lǐng)域C、

心理領(lǐng)域D、

思維領(lǐng)域E、

技能應(yīng)用領(lǐng)域正確答案：

A

B

E

參考解析：培訓(xùn)課程應(yīng)達到的全部目標分為三個領(lǐng)域，即認知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域、技能應(yīng)用領(lǐng)域。這三大領(lǐng)域的目標各自又可以進行細分，從而形成目標層次體系。課程設(shè)計應(yīng)當(dāng)明確在各自領(lǐng)域達到最終目標的過程中依次達到的目標系列，進而形成不同的培訓(xùn)課程體系。7、多選題培訓(xùn)課程設(shè)計的要素包括()。A、

培訓(xùn)課程策略B、

教材C、

學(xué)習(xí)者D、

執(zhí)行者E、

時間正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計的要素：1．培訓(xùn)課程目標——根據(jù)環(huán)境和需求而定。2．培訓(xùn)課程內(nèi)容——以實現(xiàn)培訓(xùn)課程目標為出發(fā)點去選擇并組合。3．培訓(xùn)課程模式——有效體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法。4．培訓(xùn)課程策略一一培訓(xùn)程序的選擇和資源的利用。5．培訓(xùn)課程評價——對培訓(xùn)課程目標與實施效果的評價。6．教材——切合學(xué)習(xí)者情況，提供適當(dāng)信息。7．學(xué)習(xí)者一一學(xué)員的學(xué)習(xí)背景和學(xué)習(xí)能力、學(xué)員的類型、組織形式（個人、部門、組織、行業(yè)、跨行業(yè)等）、學(xué)員的規(guī)模等。8．執(zhí)行者——理解培訓(xùn)課程設(shè)計思想的主持人與教員。9．時間——短、平、快，要求充分利用。10．空間——可超越教室的空間概念。8、多選題選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序包括()。A、

確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域B、

確定培訓(xùn)活動方法C、

采用適應(yīng)目標的培訓(xùn)領(lǐng)域D、

分析培訓(xùn)方法的適用性E、

根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法正確答案：

A

D

E

參考解析：選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域（二）分析培訓(xùn)方法的適用性（三）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法9、多選題案例分析法的操作程序是()。A、

培訓(xùn)前的準備工作B、

培訓(xùn)前的介紹工作C、

案例討論D、

分析總結(jié)E、

案例編寫的步驟正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：案例分析法的操作程序1．培訓(xùn)前的準備工作。2．培訓(xùn)前的介紹工作。3．案例討論。4．分析總結(jié)。5．案例編寫的步驟。10、多選題案例編寫步驟包括()。A、

確定培訓(xùn)目的B、

收集信息C、

寫作D、

檢測E、

定稿正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：案例編寫的具體編寫步驟如下。（1）確定培訓(xùn)目的。（2）收集信息。（3）寫作。（4）檢測。（5）定稿。11、多選題事件處理法的操作程序中準備階段包括()。A、

指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對象及人數(shù)B、

指導(dǎo)員確定議題的大致范圍，范圍不宜過細，以免學(xué)員“無話可說”C、

每位學(xué)員根據(jù)議題制作個人親歷案例D、

指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5～6人E、

確定會議地點和會議時間正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：事件處理法的操作程序準備階段。（1）指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對象及人數(shù)。（2）指導(dǎo)員確定議題的大致范圍，范圍不宜過細，以免學(xué)員“無話可說”。（3）每位學(xué)員根據(jù)議題制作個人親歷案例。（4）指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5～6人。（5）確定會議地點和會議時間。（6）指導(dǎo)員應(yīng)準備的知識，包括個案研究法的一般方法、實施要點及其他應(yīng)用個案研究法進行培訓(xùn)時應(yīng)注意的問題；事件處理法特有的方法、注意點、背景特色以及會議后的評價。12、多選題行為模仿法的操作步驟包括()。A、

學(xué)習(xí)理論知識B、

建立示范模型C、

角色扮演與體驗D、

社會行為強化E、

培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用正確答案：

B

C

D

E

參考解析：行為模仿法根據(jù)培訓(xùn)的具體對象確定培訓(xùn)內(nèi)容，如基層主管指導(dǎo)新雇員，糾正下屬的不良工作習(xí)慣等。它的操作步驟如下：首先，建立示范模型；其次，角色扮演與體驗；再次，社會行為強化；最后，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。13、單選題（2019年11月）下列各項中，()屬于外部回報的獎勵方式。A、

紅利B、

欣賞和認可C、

發(fā)展機會D、

具有挑戰(zhàn)性的工作正確答案：

A

參考解析：外部回報是指員工因為雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；也包括員工的激勵薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費工作矮等。14、多選題培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準備工作，確認()。A、

培訓(xùn)師B、

培訓(xùn)時間C、

公司政策D、

培訓(xùn)設(shè)備E、

培訓(xùn)場地正確答案：

D

E

參考解析：培訓(xùn)后勤準備：確認培訓(xùn)場地和設(shè)備，須考慮的相關(guān)因素如下：培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)、座位安排、費用（場地、餐費）等。15、多選題下列有關(guān)頭腦風(fēng)暴法，說法正確的是()。A、

培訓(xùn)中學(xué)員參與性強B、

可規(guī)定多個主題，幫助參與者進行創(chuàng)新性的訓(xùn)練C、

關(guān)鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見D、

在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評議他人的建議和方案E、

要求培訓(xùn)顧問先進行大量的概念導(dǎo)入的講授，才能帶領(lǐng)學(xué)員進入討論階段正確答案：

A

C

D

參考解析：頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點:培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了實際問題，大大提高了培訓(xùn)的收益;可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實際困難;培訓(xùn)中學(xué)員參與性強;小組討論有利于加深學(xué)員對問題理解的程度;集中了集體的智慧，達到了相互啟發(fā)的目的。頭腦風(fēng)暴法的缺點:對培訓(xùn)顧問要求高，如果不善于引導(dǎo)討論，可能會使討論漫無邊際;培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)者的角色，講授的機會較少;研究的主題能否得到解決也受培訓(xùn)對象水平的限制;主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來討論。16、多選題研討法的優(yōu)點是()。A、

多向式信息交流B、

加深學(xué)員對知識的理解C、

要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力D、

研討法形式多樣、適應(yīng)性強，可針對不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒‥、

教師能為學(xué)員提出的問題，給予指向性的啟發(fā)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：研討法的優(yōu)點。（1）多向式信息交流。（2）要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。（3）加深學(xué)員對知識的理解。（4）研討法形式多樣、適應(yīng)性強，可針對不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?7、多選題多向式信息交流的優(yōu)點是()。A、

教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間相互交流B、

學(xué)員與學(xué)員間相互交流啟發(fā)和借鑒C、

及時反饋D、

有利于學(xué)員取長補短，開闊思路E、

促進能力的提高正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：多向式信息交流。在討論過程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時反饋，有利于學(xué)員取長補短，開闊思路，促進能力的提高。18、多選題研討法的難點和選題注意事項包括()。A、

對研討題目、內(nèi)容的準備要求較高B、

對指導(dǎo)教師的要求較高C、

題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性D、

題目難度要適當(dāng)E、

研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準備正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：研討法的難點:（1）對研討題目、內(nèi)容的準備要求較高。（2）對指導(dǎo)教師的要求較高。選題注意事項:（1）題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性。（2）題目難度要適當(dāng)。（3）研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準備。19、多選題實踐法的優(yōu)點是()。A、

經(jīng)濟，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)B、

一般無須特別準備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施C、

實用、有效，受訓(xùn)者通過實干來學(xué)習(xí)D、

使培訓(xùn)的內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合E、

能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評價正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：實踐法的優(yōu)點：經(jīng)濟，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，一般無須特別準備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施；實用、有效，受訓(xùn)者通過實干來學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)的內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合，而且受訓(xùn)者在“干”的過程中，能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評價。20、多選題工作指導(dǎo)法應(yīng)注意培訓(xùn)的要點是()。A、

關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求B、

做好工作的原則和技巧C、

須避免、防止的問題和錯誤D、

要有完整的教學(xué)計劃E、

要有使用多媒體教學(xué)的PPT正確答案：

A

B

C

參考解析：工作指導(dǎo)法應(yīng)注意培訓(xùn)的要點：一是關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；二是做好工作的原則和技巧；三是須避免、防止的問題和錯誤。21、多選題有關(guān)工作輪換法說法正確的是()。A、

能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗，增加對企業(yè)工作的了解B、

使受訓(xùn)者明確自己的長處和弱點，找到適合自己的位置C、

改善部門間的合作，使管理者能夠更好地理解相互間的問題D、

適合一般直線管理人員的培訓(xùn)E、

不適合職能管理人員的培訓(xùn)正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：工作輪換法的優(yōu)點。（1）能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗，增加對企業(yè)工作的了解。（2）使受訓(xùn)者明確自己的長處和弱點，找到適合自己的位置。（3）改善部門間的合作，使管理者能夠更好地理解相互間的問題。工作輪換法的缺點。工作輪換法鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。22、多選題參與式培訓(xùn)方法的主要表現(xiàn)形式有()和管理者訓(xùn)練法。A、

自學(xué)B、

案例研究法C、

頭腦風(fēng)暴法D、

模擬訓(xùn)練法E、

敏感性訓(xùn)練法正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：參與式培訓(xùn)方法是調(diào)動培訓(xùn)對象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象雙方的互動中學(xué)習(xí)的方法。這類方法的主要特征是每個培訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。其主要形式有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。23、多選題自學(xué)適用于()等多方面的學(xué)習(xí)。A、

知識B、

技能C、

觀念D、

思維E、

心態(tài)正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：自學(xué)適用于知識、技能、觀念、思維、心態(tài)等多方面的學(xué)習(xí)。自學(xué)既適用于崗前培訓(xùn)，又適用于在崗培訓(xùn)，而且新員工和老員工都可以通過自學(xué)掌握必備的知識和技能。24、單選題（2019年11月）()通常指固定薪酬和變動薪酬，短期薪酬和長期薪酬，非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪酬兩兩之間的比重。A、

薪酬水平B、

薪酬體系C、

薪酬結(jié)構(gòu)D、

薪酬比例正確答案：

C

參考解析：薪酬結(jié)構(gòu)是指薪酬的各個構(gòu)成部分及其比重，通常指固定薪酬和變動薪酬，短期薪酬和長期薪酬，非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪酬兩兩之間的比重。選擇什么樣的薪酬結(jié)構(gòu)取決于每一種結(jié)構(gòu)的特征和具體的企業(yè)狀況。25、多選題事件處理法的缺點有()。A、

案例準備的時間較長且要求高B、

案例法需要較多的培訓(xùn)時間，同時對學(xué)員能力有一定的要求C、

要求學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例D、

無效的案例會浪費培訓(xùn)對象的時間和精力E、

對培訓(xùn)顧問的能力要求高正確答案：

A

B

D

E

參考解析：事件處理法的缺點：案例準備的時間較長且要求高；案例法需要較多的培訓(xùn)時間，同時對學(xué)員能力有一定的要求；對培訓(xùn)顧問的能力要求高；無效的案例會浪費培訓(xùn)對象的時間和精力。26、多選題頭腦風(fēng)暴法的特點是()。A、

培訓(xùn)對象在培訓(xùn)活動中相互啟發(fā)思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維B、

它能最大限度地發(fā)揮每個參加者的創(chuàng)造能力C、

提供解決問題的更多更好的方案D、

事后再收集各參加者的意見，交給全體參加者E、

教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué)正確答案：

A

B

C

參考解析：頭腦風(fēng)暴法又稱研討會法、討論培訓(xùn)法或管理加值訓(xùn)練法，其特點是培訓(xùn)對象在培訓(xùn)活動中相互啟發(fā)思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問題的更多更好的方案。E項屬于事件處理法的優(yōu)點。27、多選題頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點包括()。A、

培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了實際問題，大大提高了培訓(xùn)的收益B、

可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實際困難C、

培訓(xùn)中學(xué)員參與性強D、

小組討論有利于加深學(xué)員對問題理解的程度E、

集中了集體的智慧，達到了相互啟發(fā)的目的正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點：培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了實際問題，大大提高了培訓(xùn)的收益；可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實際困難；培訓(xùn)中學(xué)員參與性強；小組討論有利于加深學(xué)員對問題理解的程度；集中了集體的智慧，達到了相互啟發(fā)的目的。28、多選題頭腦風(fēng)暴法的缺點有()。A、

對培訓(xùn)顧問要求高B、

如果不善于引導(dǎo)討論，可能會使討論漫無邊際C、

培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機會較少D、

研究的主題能否得到解決也受培訓(xùn)對象水平的限制E、

主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來討論正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：頭腦風(fēng)暴法的缺點：對培訓(xùn)顧問要求高，如果不善于引導(dǎo)討論，可能會使討論漫無邊際；培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機會較少；研究的主題能否得到解決也受培訓(xùn)對象水平的限制；主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來討論。29、多選題網(wǎng)上培訓(xùn)的優(yōu)點包括()。A、

無須將學(xué)員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費用B、

網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容C、

網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源D、

提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率E、

網(wǎng)上培訓(xùn)的進程安排比較靈活正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：網(wǎng)上培訓(xùn)的優(yōu)點：1．無須將學(xué)員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費用。2．網(wǎng)上培訓(xùn)方式下，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓(xùn)內(nèi)容時，無須重新準備教材或其他教學(xué)工具，費用低；可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容。3．網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。4．網(wǎng)上培訓(xùn)的進程安排比較靈活，學(xué)員可以充分利用空閑時間進行，而不用中斷工作。30、多選題網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點有()。A、

中小型企業(yè)由于受資金限制，往往無法花費資金購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù)B、

人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式C、

企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)對學(xué)員進行培訓(xùn)的方式會有一定缺陷D、

學(xué)員利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進入該網(wǎng)站接受培訓(xùn)受到網(wǎng)速的影響E、

培訓(xùn)的進程安排比較靈活，但要有一定空閑工作時間正確答案：

A

B

參考解析：網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點主要有以下兩個：1．網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金，中小型企業(yè)由于受資金限制，往往無法花費資金購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù)。2．某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。31、多選題培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)包括()。A、

授課技巧培訓(xùn)B、

教學(xué)工具的使用培訓(xùn)C、

教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)D、

對教師的教學(xué)效果進行評估E、

教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)：1．授課技巧培訓(xùn)。2．教學(xué)工具的使用培訓(xùn)。3．教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)。4．對教師的教學(xué)效果進行評估。5．教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義。32、多選題一個完善的培訓(xùn)計劃在擬訂階段，必然會涉及許多在實施中將發(fā)生的事情，包括()等。A、

學(xué)員、講師的選擇B、

培訓(xùn)時間、場地的安排C、

教材、講義的準備D、

培訓(xùn)經(jīng)費的落實E、

培訓(xùn)的評估方法正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：一個完善的培訓(xùn)計劃在擬訂階段，必然會涉及許多在實施中將發(fā)生的事情，包括學(xué)員、講師的選擇，培訓(xùn)時間、場地的安排，教材、講義的準備，培訓(xùn)經(jīng)費的落實，培訓(xùn)的評估方法等。所以，培訓(xùn)計劃能否被成功實施，除了有一個完好的培訓(xùn)計劃外，講師的素質(zhì)、培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成效及環(huán)境、時間相關(guān)因素的配合等都不可忽視。33、多選題培訓(xùn)課程的實施與管理的前期準備工作包括的內(nèi)容有()。A、

確認并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員B、

培訓(xùn)后勤準備C、

確認培訓(xùn)時間D、

教材的準備E、

確認理想的講師正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)課程的實施與管理的前期準備工作包括：1．確認并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。2．培訓(xùn)后勤準備。3．確認培訓(xùn)時間。4．教材的準備。5．確認理想的講師。34、多選題確認并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員須考慮的相關(guān)因素有()等。A、

學(xué)員從事的工作內(nèi)容B、

學(xué)員工作經(jīng)驗與資歷C、

學(xué)員工作意愿D、

學(xué)員工作績效、公司政策E、

學(xué)員所屬主管的態(tài)度正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：確認并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。如果先前的培訓(xùn)計劃已有培訓(xùn)對象，在培訓(xùn)實施前必須先審核一次，看是否有變化或不屬于這次的培訓(xùn)范圍，必須考慮的相關(guān)因素包括從事的工作內(nèi)容、工作經(jīng)驗與資歷、工作意愿、工作績效、公司政策、所屬主管的態(tài)度等。35、單選題（2019年11月）薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的()。A、

決定標準B、

支付結(jié)構(gòu)C、

增長水平D、

管理機制正確答案：

C

參考解析：薪酬戰(zhàn)略包括：（1）薪酬的決定標準。（2）薪酬的支付結(jié)構(gòu)。（3）薪酬的管理機制。36、多選題企業(yè)培訓(xùn)后的工作包括()。A、

向講師致謝B、

作問卷調(diào)查C、

頒發(fā)結(jié)業(yè)證書D、

清理、檢查設(shè)備E、

培訓(xùn)成果評估正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)后的工作1．向教師致謝。2．問卷調(diào)查。3．頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。4．清理、檢查設(shè)備。5．評估培訓(xùn)成果。37、多選題講授法的優(yōu)點包括()。A、

對培訓(xùn)環(huán)境的要求不高B、

學(xué)員容易完全消化吸收C、

學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通D、

傳授內(nèi)容較多，知識較系統(tǒng)E、

單向傳授有利于教學(xué)雙方互動正確答案：

A

C

D

參考解析：講授法的優(yōu)點有：（1）傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才。（2）對培訓(xùn)環(huán)境要求不高。（3）有利于教師的發(fā)揮。（4）學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通。（5）也能夠向教師請教疑難問題。（6）員工平均培訓(xùn)費用較低。38、多選題培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求是()。A、

做好課程前期準備工作B、

決定如何在學(xué)員之間分組C、

對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍D、

檢查日程安排，留出余地E、

授課技巧培訓(xùn)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求1．做好課程前期準備工作。2．決定如何在學(xué)員之間分組。3．對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍。站在學(xué)員的角度上思考可能會提出什么樣的問題，可能會出現(xiàn)什么情況。檢查日程安排，留有余地。39、多選題培訓(xùn)資源中培訓(xùn)空間的充分利用，對學(xué)習(xí)者空間位置的不同設(shè)計可以有()等。A、

U形布置法B、

臂章形布置法C、

V形布置法D、

環(huán)形布置法E、

梯形布置法正確答案：

A

B

D

參考解析：在同樣的空間里，可以有U形布置法、臂章形布置法、環(huán)形布置法等對學(xué)習(xí)者空間位置的不同設(shè)計；有講臺、無講臺、中心講臺、等高講臺等滿足培訓(xùn)者在課程中所扮演的角色的不同需求。40、多選題專題講座法的優(yōu)點包括()。A、

形式比較靈活B、

員工的培訓(xùn)成本比較低C、

內(nèi)容有系統(tǒng)性D、

培訓(xùn)對象易于加深理解E、

可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求正確答案：

A

D

E

參考解析：專題講座法的優(yōu)點:培訓(xùn)不占用大量的時間，形式比較靈活;可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求;講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對象易于加深理解。41、多選題學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的()方面影響培訓(xùn)方法的選擇。A、

職務(wù)特征B、

技術(shù)心理成熟度C、

個性特征D、

工作內(nèi)容熟練度E、

家庭背景正確答案：

A

B

C

參考解析：學(xué)員構(gòu)成。在目標參數(shù)條件既定的情況下，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度與學(xué)員個性特征三方面來影響培訓(xùn)方式的選擇。42、多選題下列有關(guān)拓展訓(xùn)練，說法正確的是()。A、

是以外化型體能訓(xùn)練為主B、

包括場地拓展訓(xùn)練、野外拓展訓(xùn)練兩種形式和水上拓展訓(xùn)練三種形式C、

可提高參與者的動手能力D、

可改善參與者的心理素質(zhì)E、

是針對中高層管理人員的訓(xùn)練正確答案：

A

D

參考解析：拓展訓(xùn)練是指通過模擬探險活動進行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括場地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。43、多選題案例分析培訓(xùn)方法中，案例編寫的信息來源一般為()A、

自己的經(jīng)歷B、

內(nèi)部的文件資料C、

小道消息D、

有關(guān)人員的敘述E、

公開出版發(fā)行的報刊書籍正確答案：

A

B

D

E

參考解析：案例分析培訓(xùn)方法中，案例編寫信息的來源一般有四個：一是公開出版發(fā)行的報刊書籍，二是內(nèi)部的文件資料，三是有關(guān)人員的敘述，四是自己的經(jīng)歷。如果僅依據(jù)公開的報刊書籍而不進行深入調(diào)查，很難編寫出高水平的案例。44、多選題優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮的要求是()。A、

保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇B、

保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)C、

保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D、

培訓(xùn)方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)E、

培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點要求。1．保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇。2．保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)。3．保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。分析受訓(xùn)者群體特征可使用以下參數(shù)。（1）學(xué)員構(gòu)成。（2）工作可離度。（3）工作壓力。4．培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。5．培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、花銷、場地、時間等）。45、多選題事件處理法的操作程序中實施要點包括()。A、

指導(dǎo)員確定的議題范圍不宜過細B、

制作個人親歷案例時應(yīng)注意的事項C、

記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)的5W2H原則D、

各組討論時應(yīng)注意：學(xué)員自主討論，指導(dǎo)員不參加討論E、

在討論“學(xué)到些什么”時，需多花費一些時間正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：事件處理法的操作程序中實施要點包括：（1）指導(dǎo)員確定的議題范圍不宜過細，以免學(xué)員們沒有問題可討論；議題涉及問題不宜太少，否則不能充分實現(xiàn)公司情報的共有化利用。（2）制作個人親歷案例時應(yīng)注意的事項：這一案例應(yīng)該是你親身經(jīng)歷的問題中最難解決的一個實例；應(yīng)盡可能是最近發(fā)生的；應(yīng)是工作上經(jīng)常發(fā)生的，難以判斷、把握和處理，不能任其再次發(fā)生的；要簡單記述該案例的原委。由于提出個案是為介紹給其他小組，加深彼此的經(jīng)驗，因此，不論是成功還是失敗的例子都可以選擇，但必須選擇自己親身經(jīng)歷的案例。（3）記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)的5W2H原則：何人（Who）、何事（what）、何時（when）、何地（Where）、何物（which）、如何做（How）、多少費用（Howmuch）。（4）各組討論時應(yīng)注意：學(xué)員自主討論，指導(dǎo)員不參加討論；自主討論時，必須明確討論目標，并注意時間的控制，每個個案進行時間約為30～40分鐘；主持人在回答組員咨詢時，應(yīng)回答事件發(fā)生前的背景情況，而不是事件發(fā)生后的解決策略。（5）在討論“學(xué)到些什么”時，需多花費一些時間。46、單選題(2016年11月)核定企業(yè)定員的基本方法不包括()。A、

按設(shè)備定員B、

按崗位定員C、

按任務(wù)定員D、

按比例定員正確答案：

C

參考解析：企業(yè)核定定員人數(shù)的方法：按勞動效率定員，按設(shè)備定員，按崗位定員，按比例定員，按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。47、單選題（2019年11月）()分為工資和薪金兩種形式。A、

收入B、

獎勵C、

薪金D、

薪資正確答案：

D

參考解析：薪資分為工資和薪金兩種形式。薪金通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，如月薪、年薪，我們國內(nèi)常使用“薪水”一詞。工資通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。如計時工資（小時、日、周工資）或計件工資。48、多選題記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)()原則。A、

何人B、

何事C、

何地D、

如何做E、

多少費用正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)5W2H原則:何人（Who）、何事（What）、何時（When）、何地（Where）、何物（Which）、如何做（How）、多少費用（Howmuch）。49、多選題參與式培訓(xùn)方法包括()。A、

案例研究法B、

特別任務(wù)法C、

頭腦風(fēng)暴法D、

個別指導(dǎo)法E、

模擬訓(xùn)練法正確答案：

A

C

E

參考解析：參與型培訓(xùn)法是調(diào)動培訓(xùn)對象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象雙方的互動中學(xué)習(xí)的方法。其主要形式有：①自學(xué)；②案例研究法；③頭腦風(fēng)暴法；④模擬訓(xùn)練法；⑤敏感性訓(xùn)練法；⑥管理者訓(xùn)練法。50、多選題講授法主要有()。A、

灌輸式講授B、

啟發(fā)式講授C、

指導(dǎo)聯(lián)想講授D、

畫龍點睛式講授E、

經(jīng)典講座正確答案：

A

B

D

參考解析：講授法是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。它是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解，主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛式講授三種方式。51、多選題講授法的優(yōu)點有()。A、

傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面B、

有利于大面積培養(yǎng)人才C、

對培訓(xùn)環(huán)境要求不高D、

有利于教師的發(fā)揮E、

員工平均培訓(xùn)費用較低正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：講授法的優(yōu)點：傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才；對培訓(xùn)環(huán)境要求不高；有利于教師的發(fā)揮；學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通；也能夠向教師請教疑難問題；員工平均培訓(xùn)費用較低。52、多選題工作指導(dǎo)法的優(yōu)點是()。A、

應(yīng)用廣泛B、

可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)C、

讓受訓(xùn)者通過觀察教練工作和實際操作D、

掌握機械操作的技能E、

以師傅帶徒弟方式正確答案：

A

B

C

D

參考解析：工作指導(dǎo)法的優(yōu)點是應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，如讓受訓(xùn)者通過觀察教練工作和實際操作，掌握機械操作的技能。也可用于各級管理人員培訓(xùn)，讓受訓(xùn)者與現(xiàn)任管理人員一起工作，后者負責(zé)對受訓(xùn)者進行指導(dǎo)，一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動等原因離開崗位時，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂替，如設(shè)立助理職務(wù)培養(yǎng)和開發(fā)企業(yè)未來的高層管理人員。53、多選題自學(xué)的優(yōu)點包括()。A、

費用低B、

不影響工作C、

學(xué)習(xí)者自主性強D、

可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異E、

培養(yǎng)員工的自學(xué)能力正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：自學(xué)的優(yōu)點：（1）費用低。（2）不影響工作。（3）學(xué)習(xí)者自主性強。（4）可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異。（5）培養(yǎng)員工的自學(xué)能力。54、多選題事件處理法的適用范圍：()。A、

適宜各類員工了解解決問題時收集各種情報及分析具體情況的重要性B、

適宜各類員工了解工作中相互傾聽、相互商量、不斷思考的重要性C、

適宜各類員工通過自編案例及案例的交流分析，提高學(xué)員理論聯(lián)系實際的能力D、

適宜各類員工培養(yǎng)員工間良好的人際關(guān)系E、

適宜各類員工通過自編案例及案例的交流分析，提高學(xué)員分析解決問題的能力以及表達、交流能力正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：事件處理法的適用范圍：適宜各類員工了解解決問題時收集各種情報及分析具體情況的重要性；了解工作中相互傾聽、相互商量、不斷思考的重要性；通過自編案例及案例的交流分析，提高學(xué)員理論聯(lián)系實際的能力、分析解決問題的能力以及表達、交流能力；培養(yǎng)員工間良好的人際關(guān)系。55、多選題下列關(guān)于模擬訓(xùn)練法的說法正確的是()。A、

學(xué)員在培訓(xùn)中工作技能將會獲得提高B、

模擬情景準備時間長，而且質(zhì)量要求高C、

培訓(xùn)有利于加強員工的競爭意識D、

對組織者要求高，要求其熟悉培訓(xùn)中的各項技能E、

可以帶動培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：模擬訓(xùn)練法的優(yōu)點：學(xué)員在培訓(xùn)中工作技能將會獲得提高；通過培訓(xùn)有利于加強員工的競爭意識；可以帶動培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛。模擬訓(xùn)練法的缺點：模擬情景準備時間長，而且質(zhì)量要求高；對組織者要求高，要求其熟悉培訓(xùn)中的各項技能。56、多選題敏感性訓(xùn)練法適用于()等。A、

組織發(fā)展訓(xùn)練B、

晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練C、

中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練D、

新進人員的集體組織訓(xùn)練E、

外派工作人員的異國文化訓(xùn)練正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：敏感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練；晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練；中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練；新進人員的集體組織訓(xùn)練；外派工作人員的異國文化訓(xùn)練等。57、多選題敏感性訓(xùn)練法常采用()等活動方式。A、

集體住宿訓(xùn)練B、

小組討論C、

個別交流D、

案例研究E、

問題討論正確答案：

A

B

C

參考解析：敏感性訓(xùn)練法常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個別交流等活動方式，具體訓(xùn)練日程由指導(dǎo)者安排，內(nèi)容可包括問題討論、案例研究等58、單選題（2015年11月）薪酬的非貨幣形式不包括()。A、

員工福利B、

表彰嘉獎C、

榮譽稱號D、

獎?wù)率谟枵_答案：

A

參考解析：員工福利屬于薪酬的貨幣形式中的間接薪酬。59、多選題培訓(xùn)后勤準備須考慮的相關(guān)因素包括()等。A、

培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況B、

培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備C、

行政服務(wù)D、

座位安排E、

費用正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)后勤準備。確認培訓(xùn)場地和設(shè)備，須考慮的相關(guān)因素如下：培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)、座位安排、費用（場地、餐費）等。60、多選題教材的準備主要包括()等。A、

課程資料編制B、

設(shè)備檢查C、

活動資料準備D、

座位或簽到表準備E、

結(jié)業(yè)證書準備正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：教材的準備。主要包括課程資料編制、設(shè)備檢查、活動資料準備、座位或簽到表準備、結(jié)業(yè)證書準備等。61、多選題企業(yè)培訓(xùn)實施階段的課前措施包括()。A、

準備茶水，播放音樂B、

學(xué)員報到要求在簽到簿上簽名C、

引導(dǎo)學(xué)員入座D、

課程及講師介紹E、

學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)，宣布課堂紀律正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：課前措施。（1）準備茶水，播放音樂。（2）學(xué)員報到要求在簽到簿上簽名。（3）引導(dǎo)學(xué)員入座。（4）課程及講師介紹。（5）學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)，宣布課堂紀律。62、多選題傳授新知識或技能的方法有很多，通常包括()等。A、

由培訓(xùn)者講授B、

通過教學(xué)媒體傳授C、

有組織的討論D、

非正式的討論E、

提問和解答正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：傳授新知識或技能的方法有很多，通常包括由培訓(xùn)者講授、通過教學(xué)媒體傳授、有組織的討論、非正式的討論以及提問和解答等。63、多選題參與式培訓(xùn)法使受訓(xùn)者在與培訓(xùn)者的互動中學(xué)習(xí)，具體形式包括()。A、

案例研究法B、

特別任務(wù)法C、

頭腦風(fēng)暴法D、

個別指導(dǎo)法E、

模擬訓(xùn)練法正確答案：

A

C

E

參考解析：參與式培訓(xùn)法的主要形式有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。64、多選題下列關(guān)于講授法的說法，正確的有()。A、

對培訓(xùn)環(huán)境要求不高B、

有利于教師的發(fā)揮C、

學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通D、

員工平均培訓(xùn)費用較高E、

學(xué)員可以向教師請教疑難問題正確答案：

A

B

C

E

參考解析：講授法是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。它是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解，主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛式講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。講授法的優(yōu)點：傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才；對培訓(xùn)環(huán)境要求不高；有利于教師的發(fā)揮；學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通；也能夠向教師請教疑難問題；員工平均培訓(xùn)費用較低。講授法的缺點：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以吸收、消化；單向傳授不利于教學(xué)雙方互動；不能滿足學(xué)員的個性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實踐相脫節(jié)；傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí)。65、多選題與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有()。A、

集體決策法B、

等價變換C、

角色扮演法D、

悟性訓(xùn)練E、

個人指導(dǎo)法正確答案：

A

C

D

參考解析：與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等。66、多選題頭腦風(fēng)暴法的操作程序包括()。A、

準備階段B、

熱身階段C、

明確問題D、

記錄參加者的思想E、

暢談階段并解決問題正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：頭腦風(fēng)暴法的操作程序為：（1）準備階段。（2）熱身階段。（3）明確問題。（4）記錄參加者的思想。（5）暢談階段。（6）解決問題。67、多選題管理者訓(xùn)練法一般采用()的培訓(xùn)方式。A、

小組討論B、

集體住宿訓(xùn)練C、

個別交流D、

專家授課E、

學(xué)員間研討正確答案：

D

E

參考解析：管理者訓(xùn)練法的方式包括專家授課、學(xué)員間研討。68、多選題直接傳授型培訓(xùn)使用于知識類培訓(xùn)，具體包括()。A、

模擬訓(xùn)練法B、

講授法C、

頭腦風(fēng)暴法D、

研討法E、

專題講座法正確答案：

B

D

E

參考解析：適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法（一）講授法（二）專題講座法（三）研討法69、單選題(2018年5月)()是組織對員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所給予的各種回報。A、

工資B、

收入C、

薪酬D、

補貼正確答案：

C

參考解析：從某種意義上說，薪酬是組織對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所給予的各種回報。70、多選題下列選項中屬于研討法類型的是()。A、

以教師為中心的研討法B、

以學(xué)生為中心的研討法C、

任務(wù)取向的研討法D、

過程取向的研討法E、

講授式的研討法正確答案：

A

B

C

D

參考解析：研討法的類型：（1）以教師為中心的研討和以學(xué)生為中心的研討（2）任務(wù)取向的研討與過程取向的研討71、多選題下列各選項屬于研討法優(yōu)點的是()。A、

對指導(dǎo)教師的要求較低B、

對研討題目、內(nèi)容的準備要求較高C、

多向式信息交流D、

加深學(xué)員對知識的理解E、

有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力正確答案：

C

D

E

參考解析：研討法的優(yōu)點：（1）多向式信息交流。（2）要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。（3）加深學(xué)員對知識的理解。（4）研討法形式多樣、適應(yīng)性強，可針對不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?2、多選題培訓(xùn)后的工作主要包括()。A、

向教師致謝B、

作問卷調(diào)查C、

頒發(fā)結(jié)業(yè)證書D、

清理、檢查設(shè)備E、

評估培訓(xùn)成果正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)后的措施有：（1）向教師致謝；（2）問卷調(diào)查；（3）頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；（4）清理、檢查設(shè)備；（5）評估培訓(xùn)成果。73、多選題下列各選項屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點的是()。A、

可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實際困難B、

培訓(xùn)中學(xué)員參與性強C、

集中了集體的智慧，達到了相互啟發(fā)的目的D、

主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來討論E、

小組討論有利于加深學(xué)員對問題理解的程度正確答案：

A

B

C

E

參考解析：頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點:培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了實際問題，大大提高了培訓(xùn)的收益;可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實際困難;培訓(xùn)中學(xué)員參與性強;小組討論有利于加深學(xué)員對問題理解的程度;集中了集體的智慧，達到了相互啟發(fā)的目的。74、多選題下列各選項屬于培訓(xùn)課程前期準備工作的是()。A、

確認并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員B、

培訓(xùn)后勤準備C、

確認培訓(xùn)時間D、

教材的準備E、

確認理想的講師正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：在新的培訓(xùn)項目即將實施之前做好各方面的準備工作，是培訓(xùn)成功實施的關(guān)鍵。準備工作包括以下幾個方面的內(nèi)容。1．確認并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。2．培訓(xùn)后勤準備。3．確認培訓(xùn)時間。4．教材的準備。5．確認理想的講師。75、多選題實施培訓(xùn)課程的管理，不包括()。A、

后期總結(jié)工作B、

培訓(xùn)實施階段C、

知識技能傳授D、

對學(xué)習(xí)進行回顧和評估E、

培訓(xùn)反思正確答案：

A

E

參考解析：培訓(xùn)課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程。課程實施是整個課程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性階段，具體包括：（1）前期準備工作。（2）培訓(xùn)實施階段。（3）知識或技能的傳授。（4）對學(xué)習(xí)進行回顧和評估。（5）培訓(xùn)后的措施。76、多選題針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練可采用的訓(xùn)練方法有（?）。A、

角色扮演法B、

拓展訓(xùn)練C、

敏感性訓(xùn)練D、

模擬訓(xùn)練E、

管理者訓(xùn)練正確答案：

A

B

參考解析：針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練可采用的訓(xùn)練方法有角色扮演法和拓展訓(xùn)練。77、多選題針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練而采用的角色扮演法的缺點包括（?）。A、

實際工作環(huán)境簡單、單一B、

模擬環(huán)境是靜態(tài)的、不變的C、

若學(xué)員參與意識不強，影響培訓(xùn)效果D、

角色固定不夠靈活E、

問題分析不具有普遍性正確答案：

B

C

E

參考解析：角色扮演法的缺點：（1）場景是人為設(shè)計的，如果設(shè)計者沒有精湛的設(shè)計能力，設(shè)計出來的場景可能會過于簡單、牽強，使受訓(xùn)者得不到真正的角色鍛煉、能力提高的機會。（2）實際工作環(huán)境復(fù)雜多變，而模擬環(huán)境卻是靜態(tài)的、不變的。（3）扮演中的問題分析僅限于個人，不具有普遍性。（4）有時學(xué)員由于自身原因，參與意識不強，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，從而影響培訓(xùn)效果。78、多選題場地拓展訓(xùn)練的特點()。A、

有限的空間,無限的可能B、

制度改善C、

有形的游戲，鍛煉的是無形的思維D、

共同愿景E、

簡便，容易實施正確答案：

A

C

E

參考解析：場地拓展訓(xùn)練的特點：1.有限的空間,無限的可能；2.有形的游戲，鍛煉的是無形的思維；3.簡便，容易實施。79、多選題以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是()。A、

集體決策法B、

集體討論法C、

角色扮演法D、

悟性訓(xùn)練E、

個人指導(dǎo)法正確答案：

A

B

C

D

參考解析：與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有：（1）面談法；（2）集體討論法；（3）集體決策法；（4）角色扮演法；（5）悟性訓(xùn)練；（6）管理方格理論培訓(xùn)。E項屬于與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。80、單選題(2017年5月)支付與員工崗位價值相當(dāng)?shù)男匠牦w現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()。A、

對外具有競爭力原則B、

對員工具有激勵性原則C、

對內(nèi)具有公正性原則D、

對成本具有控制性原則正確答案：

C

參考解析：對內(nèi)具有公正性原則。支付相當(dāng)于員工崗位價值的薪酬。81、多選題下列各選項屬于參與式培訓(xùn)方法的是（?）。A、

自學(xué)B、

案例研究法C、

頭腦風(fēng)暴法D、

模擬訓(xùn)練法E、

敏感性訓(xùn)練法正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：參與式培訓(xùn)方法是調(diào)動培訓(xùn)對象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象雙方的互動中學(xué)習(xí)的方法。這類方法的主要特征是每個培訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。其主要形式有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。82、多選題研討法的優(yōu)點包括()。A、

形式多樣、適應(yīng)性強B、

多向式信息交流C、

有利于大面積培養(yǎng)人才D、

有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力E、

加深學(xué)員對知識的理解正確答案：

A

B

D

E

參考解析：研討法的優(yōu)點有形式多樣、適應(yīng)性強、多向式信息交流、有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力、加深學(xué)員對知識的理解。83、多選題在培訓(xùn)課程的實施與管理中，關(guān)于培訓(xùn)后的工作描述正確的有()。A、

向教師致謝B、

問卷調(diào)查C、

頒發(fā)結(jié)業(yè)證書D、

清理、檢查設(shè)備E、

評估培訓(xùn)成果正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)后的措施包括:向教師致謝、問卷調(diào)查、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書、清理、檢查設(shè)備、評估培訓(xùn)成果。84、多選題培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求是()A、

做好課程前期準備工作B、

決定如何在學(xué)員之間分組C、

對培訓(xùn)者材料進行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍D、

檢查日程安排，留出余地E、

授課技巧培訓(xùn)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求如下:（1）做好課程前期準備工作。（2）決定如何在學(xué)員之間分組。（3）對培訓(xùn)者材料進行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍。85、多選題專題講座法的優(yōu)點包括()。A、

可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求B、

內(nèi)容有系統(tǒng)性C、

培訓(xùn)對象易于加深理解D、

形式比較靈活E、

員工的培訓(xùn)成本比較低正確答案：

D

C

A

參考解析：專題講座法的優(yōu)點:培訓(xùn)不占用大量的時間，形式比較靈活;可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求;講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對象易于加深理解。86、多選題培訓(xùn)成果包含的類型有()A、

認知成果B、

技能成果C、

情感成果D、

效果性成果E、

投資凈收益正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容。培訓(xùn)成果包含五種類型：認知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投資凈收益；培訓(xùn)評估要始終圍繞這五個部分開展。87、多選題培訓(xùn)后效果評估的內(nèi)容主要包括()。A、

受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容B、

企業(yè)運營成本的變化C、

受訓(xùn)者工作的改變程度D、

企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況E、

受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化正確答案：

A

C

D

參考解析：效果評估是培訓(xùn)評估的重點，主要包含以下幾個內(nèi)容：①評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西；②評估受訓(xùn)者的工作行為有了多大程度的改變；③評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進。88、多選題培訓(xùn)管理體系的測評的步驟包括()。A、

評估目標確定B、

評估方案制定C、

評估方案實施D、

評估評價核準E、

評估工作總結(jié)正確答案：

A

B

C

E

參考解析：培訓(xùn)管理體系的測評由四個步驟組成:第一步：評估目標確定。第二步：評估方案制訂。第三步：評估方案實施。第四步：評估工作總結(jié)。89、多選題制定培訓(xùn)評估方案時，要征求()的意見。A、

培訓(xùn)項目實施人員B、

外部培訓(xùn)專家顧問C、

企業(yè)所有員工D、

企業(yè)管理人員E、

企業(yè)技術(shù)人員正確答案：

A

B

參考解析：制訂培訓(xùn)評估方案時，要征求培訓(xùn)項目實施人員及外部培訓(xùn)專家顧問的意見，確保培訓(xùn)