數(shù)據(jù)中心托管與維護(hù)協(xié)議

數(shù)據(jù)中心托管與維護(hù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為______。1.2合同名稱本合同名稱為數(shù)據(jù)中心托管與維護(hù)協(xié)議。1.3合同雙方1.3.1托管方（甲方）：______，住所地：______，法定代表人：______。1.3.2維護(hù)方（乙方）：______，住所地：______，法定代表人：______。1.4合同目的本合同旨在明確甲方將數(shù)據(jù)中心設(shè)備托管給乙方進(jìn)行維護(hù)，乙方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，保證數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行。1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.6合同適用法律本合同適用于中華人民共和國法律，并受其管轄。1.7合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二章數(shù)據(jù)中心托管2.1數(shù)據(jù)中心位置2.1.1甲方同意將數(shù)據(jù)中心設(shè)備放置于乙方指定的地點(diǎn)：______。2.2設(shè)備交接2.2.1甲方應(yīng)于合同生效之日起______日內(nèi)將數(shù)據(jù)中心設(shè)備交付乙方。2.2.2交付時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行設(shè)備清單的核對，確認(rèn)設(shè)備數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、狀態(tài)等。2.3設(shè)備維護(hù)責(zé)任2.3.1甲方負(fù)責(zé)保證交付的設(shè)備符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)設(shè)備在交付前的一切風(fēng)險(xiǎn)。2.3.2乙方負(fù)責(zé)在合同期限內(nèi)對甲方托管的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。第三章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)3.1.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)，包括但不限于電源、空調(diào)、消防系統(tǒng)等。3.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行穩(wěn)定，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。3.2硬件設(shè)備維護(hù)3.2.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備的定期檢查、清潔、故障排除和升級(jí)。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)修復(fù)硬件設(shè)備的故障，保證其正常運(yùn)行。3.3軟件系統(tǒng)維護(hù)3.3.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)的安裝、配置、升級(jí)和故障排除。3.3.2乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，符合甲方業(yè)務(wù)需求。第四章技術(shù)支持4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1乙方提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。4.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持、問題診斷和解決方案提供。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.2.2乙方應(yīng)在確認(rèn)問題后______小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第五章費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方根據(jù)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲方應(yīng)按月支付乙方托管和維護(hù)費(fèi)用，費(fèi)用金額為______元/月。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)于每月______日前通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付當(dāng)月費(fèi)用。5.2.2支付賬戶信息銀行名稱：______賬號(hào)：______開戶行：______5.3付款確認(rèn)5.3.1乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方發(fā)送付款確認(rèn)函。5.3.2甲方應(yīng)在收到付款確認(rèn)函后______個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收訖。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.1.1甲方負(fù)責(zé)保證存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)安全，并采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問。6.1.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及與合同執(zhí)行相關(guān)的所有信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。6.3數(shù)據(jù)訪問控制6.3.1乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問控制政策，保證授權(quán)人員能夠訪問數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)。6.3.2乙方應(yīng)對所有授權(quán)人員的訪問權(quán)限進(jìn)行定期審查，以保證權(quán)限的合理性。第七章人員與培訓(xùn)7.1人員要求7.1.1乙方應(yīng)配備具有相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的維護(hù)和運(yùn)營。7.1.2乙方應(yīng)保證其技術(shù)人員接受必要的培訓(xùn)，以維持其技能和知識(shí)水平。7.2培訓(xùn)與考核7.2.1乙方應(yīng)定期對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括新技術(shù)的學(xué)習(xí)、安全意識(shí)的提升等。7.2.2乙方應(yīng)建立考核制度，對技術(shù)人員的工作績效進(jìn)行定期評(píng)估。第八章應(yīng)急預(yù)案與處理8.1應(yīng)急預(yù)案8.1.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)中心應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于電力故障、網(wǎng)絡(luò)安全攻擊、自然災(zāi)害等。8.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括處理流程、應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、通訊聯(lián)絡(luò)方式等。8.2報(bào)告8.2.1任何數(shù)據(jù)中心或異常情況，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告。8.2.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的報(bào)告，包括原因、影響范圍、已采取的措施和預(yù)期恢復(fù)時(shí)間。第九章資產(chǎn)管理與更新9.1資產(chǎn)管理9.1.1乙方應(yīng)對數(shù)據(jù)中心內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行定期檢查和記錄，保證設(shè)備狀態(tài)良好。9.1.2乙方應(yīng)保證所有設(shè)備均符合甲方業(yè)務(wù)需求，并在必要時(shí)進(jìn)行更新或升級(jí)。9.2更新與升級(jí)9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提出數(shù)據(jù)中心設(shè)備的更新或升級(jí)建議。9.2.2甲方應(yīng)考慮乙方的建議，并在必要時(shí)批準(zhǔn)設(shè)備的更新或升級(jí)。第十章附件與補(bǔ)充10.1附件10.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則安全與保密協(xié)議緊急聯(lián)絡(luò)名單10.1.2所有附件均為本合同不可分割的一部分。10.2補(bǔ)充條款10.2.1本合同如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充條款，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方保證數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：可用性：數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的可用性不低于99.99%。響應(yīng)時(shí)間：乙方對甲方技術(shù)支持請求的響應(yīng)時(shí)間不超過______小時(shí)。故障修復(fù)時(shí)間：乙方在確認(rèn)故障后，對甲方硬件設(shè)備故障的修復(fù)時(shí)間不超過______小時(shí)。11.2監(jiān)控與報(bào)告11.2.1乙方應(yīng)通過實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心的服務(wù)功能，保證滿足服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.2.2乙方應(yīng)每月向甲方提供服務(wù)功能報(bào)告，包括但不限于可用性、故障修復(fù)情況等。11.3服務(wù)調(diào)整11.3.1如服務(wù)功能未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取必要措施進(jìn)行調(diào)整，直至滿足服務(wù)級(jí)別協(xié)議要求。11.3.2甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，乙方不得無故拒絕。第十二章數(shù)據(jù)中心環(huán)境與設(shè)施12.1環(huán)境條件12.1.1數(shù)據(jù)中心應(yīng)保持恒溫恒濕的環(huán)境，溫度控制在______℃，相對濕度控制在______%。12.1.2數(shù)據(jù)中心應(yīng)配備不間斷電源（UPS）和備用發(fā)電機(jī)，保證電力供應(yīng)的連續(xù)性。12.2安全設(shè)施12.2.1數(shù)據(jù)中心應(yīng)配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。12.2.2數(shù)據(jù)中心應(yīng)設(shè)置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，保證24小時(shí)監(jiān)控中心內(nèi)部情況。12.3設(shè)施維護(hù)12.3.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心環(huán)境與設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。12.3.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的環(huán)境與設(shè)施符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同可因以下原因終止：合同期滿；雙方協(xié)商一致；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；違約行為。13.2合同解除13.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：乙方未能履行本合同約定的義務(wù)，經(jīng)甲方催告后______日內(nèi)仍未糾正；乙方被吊銷營業(yè)執(zhí)照或喪失其他合法經(jīng)營資格；乙方破產(chǎn)或被宣告破產(chǎn)。13.3終止或解除后的責(zé)任13.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即采取措施，保護(hù)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備和數(shù)據(jù)安全。13.3.2甲方應(yīng)支付乙方至合同終止或解除之日止的服務(wù)費(fèi)用。13.3.3雙方應(yīng)就合同終止或解除后的其他事宜進(jìn)行