管理流程優(yōu)化實(shí)施技巧

管理流程優(yōu)化實(shí)施技巧庫01高效執(zhí)行將流程落實(shí)到經(jīng)營管理上03嚴(yán)格檢查增加員工執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力02不斷優(yōu)化流程提高生產(chǎn)效率C目錄ONTENTS第章1高效執(zhí)行將流程落實(shí)到經(jīng)營管理上定位明確化，確定各人在流程中的角色案例一：淘寶小二的腐敗事件定位明確化，確定各人在流程中的角色科學(xué)合理審定企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和角色定位1運(yùn)用科學(xué)合理的原則、標(biāo)準(zhǔn)和工具進(jìn)行角色定位2建立崗位責(zé)任制3動(dòng)作規(guī)范化提高操作技能1明確動(dòng)作規(guī)范2準(zhǔn)確表述，不能產(chǎn)生歧義3精確規(guī)定，予以量化分工合理化確保執(zhí)行能落地堅(jiān)持“對事不對人”的原則A要知人善任，取長補(bǔ)短B工作秩序化，掃除一切自由主義案例二：銷售主管的解雇0102領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，嚴(yán)格要求自己注重培養(yǎng)員工的責(zé)任、紀(jì)律意識(shí)工作秩序化，掃除一切自由主義操作敏捷化，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的工作對接循環(huán)流程中的環(huán)節(jié)和時(shí)序關(guān)系A(chǔ)遵循流程的邏輯關(guān)系B妥善處理好流程節(jié)點(diǎn)C第章2不斷優(yōu)化流程提高生產(chǎn)效率劃分流程層次，讓脈絡(luò)更為清晰案例三：流程圖的故事劃分流程層次，讓脈絡(luò)更為清晰明確需要梳理的業(yè)務(wù)流程的范圍A從頂層的業(yè)務(wù)流程分解開始，由粗至細(xì)B持續(xù)優(yōu)化流程C精簡冗繁程序，提高流程進(jìn)展效率01發(fā)現(xiàn)和去除流程中缺少價(jià)值的環(huán)節(jié)02剔除流程中的多余環(huán)節(jié)精簡冗余精簡冗繁程序，提高流程進(jìn)展效率合并同類項(xiàng)A合并上下環(huán)節(jié)B合并任務(wù)相似的環(huán)節(jié)C借助信息技術(shù)減少環(huán)節(jié)精簡冗繁程序，提高流程進(jìn)展效率合理排序衡量各環(huán)節(jié)安排的合理度01理清邏輯順序02抓住流程節(jié)點(diǎn)，讓管理直達(dá)核心識(shí)別流程節(jié)點(diǎn)01去除多余的環(huán)節(jié)02逐層分級(jí)處理03控制執(zhí)行過程，有錯(cuò)及時(shí)改正加強(qiáng)對員工責(zé)任意識(shí)的教育和培訓(xùn)A嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程來生產(chǎn)B設(shè)置質(zhì)量控制環(huán)節(jié)C找出流程病灶，及時(shí)對癥下藥C5W1H分析法BNVA/VA分析法A流程圖法選好改進(jìn)方法，不斷優(yōu)化流程要從實(shí)際出發(fā)01綜合利用流程改進(jìn)方法02第章3嚴(yán)格檢查增加員工執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力重視流程檢查意義，有檢查才有執(zhí)行力案例四：摩托羅拉的衰落重視流程檢查意義，有檢查才有執(zhí)行力A應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)檢查B選擇合適的人建立流程監(jiān)督體系掌握流程檢查方法，確保流程順暢執(zhí)行流程稽查理解流程的目的、目標(biāo)及管理原則1確定流程稽查的關(guān)鍵點(diǎn)2確定稽查方法3設(shè)計(jì)稽查線路與實(shí)施計(jì)劃4開展流程稽查5提交流程稽查報(bào)告6跟進(jìn)流程稽查問題整改7掌握流程檢查方法，確保流程順暢執(zhí)行流程評估A流程績效評估B客戶滿意度評估掌握流程檢查方法，確保流程順暢執(zhí)行流程審計(jì)編制審計(jì)報(bào)告現(xiàn)場審計(jì)召開首次會(huì)議補(bǔ)充審計(jì)制訂計(jì)劃確定審核范圍流程初步調(diào)研制定審核實(shí)施范圍編制檢查表檢查人崗匹配度，控制流程中人力損耗挖掘員工潛能，保障流程的穩(wěn)定產(chǎn)出A試行自主化管理，節(jié)約流程成本B培養(yǎng)員工多項(xiàng)技能，靈活運(yùn)用人力資源C增加檢查頻度，及時(shí)化解流程中的瓶頸01確定瓶頸類型02持續(xù)改進(jìn)瓶頸工序鞏固改進(jìn)結(jié)果