網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)服務(wù)合同合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________________第一章合同概述第一條合同標(biāo)的1.1本合同旨在明確甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。第二條合同服務(wù)內(nèi)容2.1甲方將為乙方提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查；2.1.2系統(tǒng)安全檢查與加固；2.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化；2.1.4系統(tǒng)升級(jí)與版本更新；2.1.5系統(tǒng)備份與恢復(fù)；2.1.6系統(tǒng)相關(guān)文檔的編制與更新。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日止。第四條服務(wù)方式4.1甲方將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或雙方約定的其他方式為乙方提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)服務(wù)。第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1甲方承諾在收到乙方故障報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理，保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第二章服務(wù)質(zhì)量要求第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第七條故障處理7.1甲方應(yīng)按照乙方提出的故障報(bào)告，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成故障處理。第八條服務(wù)報(bào)告8.1甲方應(yīng)在每月末向乙方提交上月服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況及系統(tǒng)運(yùn)行狀況。第九條服務(wù)監(jiān)督9.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第三章費(fèi)用及支付第十條服務(wù)費(fèi)用10.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整，包含但不限于日常維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。第十一條支付方式11.1乙方應(yīng)于每月____日前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第十二條付款期限12.1甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章保密條款第十三條保密義務(wù)13.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第五章合同生效及終止第十四條合同生效14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五條合同終止15.1本合同在以下情況下終止：15.1.1合同期限屆滿；15.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；15.1.3任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；15.1.4由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。15.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理未完成的服務(wù)工作。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十五條服務(wù)交付15.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和交付時(shí)間，向乙方提供完整的服務(wù)。第十六條服務(wù)驗(yàn)收16.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。16.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收過(guò)程中提出書(shū)面意見(jiàn)，如有不符合合同約定的情況，應(yīng)通知甲方并在____個(gè)工作日內(nèi)整改完成。第十七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)17.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。17.2乙方應(yīng)參照國(guó)家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。第十八條服務(wù)質(zhì)量保證18.1甲方承諾在提供的服務(wù)中，若出現(xiàn)不符合合同約定的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在收到乙方通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至符合合同要求。第七章系統(tǒng)變更管理第十九條系統(tǒng)變更請(qǐng)求19.1乙方提出系統(tǒng)變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)向甲方提供變更的原因、需求及預(yù)期效果。第二十條系統(tǒng)變更流程20.1甲方收到乙方變更請(qǐng)求后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，并告知乙方評(píng)估結(jié)果。20.2如評(píng)估結(jié)果為可行，雙方應(yīng)共同確定變更方案及實(shí)施時(shí)間表。第二十一條系統(tǒng)變更實(shí)施21.1甲方應(yīng)按照變更方案，在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)變更的實(shí)施。21.2系統(tǒng)變更完成后，甲方應(yīng)通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十二條數(shù)據(jù)安全22.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。第二十三條隱私保護(hù)23.1甲方承諾未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不向任何第三方泄露乙方個(gè)人或商業(yè)敏感信息。第二十四條數(shù)據(jù)備份24.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第九章通知與溝通第二十五條通知方式25.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括郵件、信函等。第二十六條通知送達(dá)26.1通知應(yīng)以信件郵戳或郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)，視為已送達(dá)。第二十七條溝通渠道27.1雙方應(yīng)保持有效的溝通渠道，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第十章費(fèi)用調(diào)整第二十八條費(fèi)用調(diào)整原則28.1本合同服務(wù)費(fèi)用在合同期限內(nèi)，因國(guó)家政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可進(jìn)行調(diào)整。第二十九條調(diào)整通知29.1如需調(diào)整費(fèi)用，甲方應(yīng)在調(diào)整前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方。第三十條費(fèi)用調(diào)整生效30.1費(fèi)用調(diào)整自通知送達(dá)之日起生效。第十一章附件第三十一條附件內(nèi)容31.1本合同附件包括但不限于：31.1.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)服務(wù)清單；31.1.2系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)操作規(guī)范；31.1.3系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)流程；31.1.4雙方約定的其他附件。第三十二條附件效力32.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋第三十三條服務(wù)評(píng)價(jià)33.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。第三十四條反饋機(jī)制34.1乙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面或電子方式向甲方提供服務(wù)反饋，甲方應(yīng)在收到反饋后____個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。第三十五條改進(jìn)措施35.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時(shí)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。第十三章其他第三十六條合同解除條件36.1除本合同約定的解除條件外，以下情況也可導(dǎo)致合同解除：36.1.1甲方違反合同約定，經(jīng)乙方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；36.1.2乙方因經(jīng)營(yíng)需要或其他合理原因決定終止本合同。第三十七條合同解除程序37.1合同解除應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。第三十八條合同解除后的處理38.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理未完成的服務(wù)工作。甲方（服務(wù)提供方）：____________________________乙方（服務(wù)接受方）：_