美團(tuán)買菜外包合同協(xié)議

美團(tuán)買菜外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方有意委托乙方提供美團(tuán)買菜相關(guān)外包服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供美團(tuán)買菜外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍（一）服務(wù)內(nèi)容1.商品采購與供應(yīng)乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求，采購美團(tuán)買菜平臺(tái)所涉及的各類商品，包括但不限于生鮮食品、日用品、糧油副食等。乙方應(yīng)確保所采購商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方規(guī)定的質(zhì)量要求，具備相應(yīng)的資質(zhì)證明文件，并保證商品來源合法合規(guī)。2.訂單處理與配送乙方負(fù)責(zé)接收、處理甲方通過美團(tuán)買菜平臺(tái)下達(dá)的客戶訂單。在訂單接收后，乙方應(yīng)及時(shí)安排商品分揀、包裝，并按照甲方指定的配送范圍和時(shí)間要求，將商品準(zhǔn)確無誤地配送給客戶。配送過程中，乙方應(yīng)采取必要的措施確保商品的安全與完整，如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞、變質(zhì)或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.庫存管理乙方負(fù)責(zé)建立和管理與美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)相關(guān)的庫存系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫存數(shù)量、出入庫情況等信息。確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，根據(jù)銷售情況及時(shí)補(bǔ)貨，避免因庫存不足導(dǎo)致客戶訂單無法及時(shí)處理或因庫存積壓造成損失。4.客戶服務(wù)支持乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理美團(tuán)買菜平臺(tái)上客戶的咨詢、投訴和退換貨等問題。客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和技能，及時(shí)、有效地回復(fù)客戶的各類問題，解決客戶的糾紛，維護(hù)甲方在客戶心目中的良好形象。（二）服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋[具體城市名稱及區(qū)域范圍]內(nèi)美團(tuán)買菜平臺(tái)的運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于上述服務(wù)內(nèi)容所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)及相關(guān)配套工作。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出改進(jìn)意見和建議。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)需求，調(diào)整美團(tuán)買菜平臺(tái)的運(yùn)營策略、商品種類、價(jià)格體系等，乙方應(yīng)予以配合執(zhí)行。在乙方違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改；若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于平臺(tái)規(guī)則、商品信息、客戶數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方處理在服務(wù)過程中遇到的與甲方相關(guān)的問題，如協(xié)調(diào)甲方內(nèi)部部門之間的溝通、提供必要的支持等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出合理的建議和意見，以促進(jìn)美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)的更好發(fā)展。對(duì)于甲方違反本協(xié)議約定或不合理的要求，有權(quán)提出異議并要求甲方糾正。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的外包服務(wù)，確保美團(tuán)買菜平臺(tái)的正常運(yùn)營。自行承擔(dān)因提供服務(wù)所需的各類費(fèi)用，包括但不限于采購成本、運(yùn)輸費(fèi)用、人員工資、設(shè)備購置及維護(hù)費(fèi)用等，但本協(xié)議另有約定的除外。建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，確保員工遵守法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息安全。定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于采購情況、訂單處理情況、庫存管理情況、客戶服務(wù)情況等，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照甲方要求的格式和時(shí)間提交。配合甲方接受政府有關(guān)部門及相關(guān)第三方的檢查、審計(jì)等工作，提供必要的資料和信息。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：商品采購費(fèi)用：乙方采購商品的實(shí)際成本加上[x]%的采購服務(wù)費(fèi)，采購成本以乙方提供的有效發(fā)票金額為準(zhǔn)。訂單處理及配送費(fèi)用：按照每單[x]元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，該費(fèi)用包含訂單處理、分揀、包裝及配送等環(huán)節(jié)的所有費(fèi)用。庫存管理費(fèi)用：根據(jù)乙方管理的庫存平均價(jià)值，按照每月[x]%的比例計(jì)算。2.上述服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，雙方應(yīng)提前協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。（二）支付方式1.甲方每月[具體支付日期]對(duì)乙方上月的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。乙方應(yīng)在每月[結(jié)算截止日期]前向甲方提供上月服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)清單及合法有效的發(fā)票，甲方在收到乙方提供的清單和發(fā)票后[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核無誤后按照本協(xié)議約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，因乙方賬戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致支付失敗或延誤的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方違反保密條款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向乙方支付違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方應(yīng)繼續(xù)賠償乙方的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致美團(tuán)買菜平臺(tái)運(yùn)營出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的損失。2.若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的損失。3.若乙方在服務(wù)過程中因自身原因?qū)е律唐焚|(zhì)量問題、配送延誤、客戶投訴等情況，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方要求及時(shí)處理相關(guān)問題，并采取措施避免類似問題再次發(fā)生。六、合同變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議自動(dòng)解除：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；本協(xié)議約定的解除條件成就的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，